Многи од нових клијената су прилично нови са овим услугама, и многи од њих ће наручити у погрешним форматима, неће следити наше смернице о томе како да наруче или ћемо се суочити са техничким проблемом и нећемо моћи да испоручи обећану услугу.
Дакле, када се проблем деси, они ће добити е-поруку у којој пише да смо завршили обраду ваше поруџбине, али нисмо добили оно што су платили, а онда настаје паника...
Наш систем има два статуса поруџбине: главни статус поруџбине и статус услуге, можете прочитати више о томе ОВДЕ.
Најважнији део је када примите поруџбину која каже да смо завршили са обрадом ваше поруџбине, кликните на везу за праћење која се налази у телу е-поште. Ово ће вас довести до детаља поруџбине, моћи ћете да видите све постављене услуге.
Свака услуга ће имати свој статус у зависности од тренутка, статус услуге може бити од ЧЕКАЊЕ, У ОБРАДИ, ЗАВРШЕНО или ОТКАЗАНО.
Када је статус услуге означен као ОТКАЗАН, имаћете три могуће радње: РЕСТАРТ, ЕДИТ или РЕФУНД. Прве две опције су објашњене на другој теми ОВДЕ.
Трећа опција РЕФУНД је радња за издавање РЕФУНД за отказану услугу, овај процес је тренутан и средства ће бити враћена у виртуелни новчаник рачуна где можете поново потрошити новац или поставити захтев за повраћај средстава на банковни рачун до прате овај LINK.
Ако је поруџбина послата као гост, систем ће покушати да пронађе ваш налог ако га имате филтрирањем постојећих клијената помоћу е-поште за обрачун. Ако налог не постоји, систем ће креирати нови налог и послати акредитиве на е-пошту за обрачун.
