Овде сте вероватно зато што је једна од ваших поруџбина добила грешку и не знате шта је изазвало?
Шта узрокује грешку?
Грешка је само обавештење за вас и нас, које каже да је нешто пошло наопако при испоруци ставке ваше поруџбине. Објаснили смо у претходном чланку Разумевање нашег система поруџбина, шта значи када се поруџбина откаже са поруком о грешци. Најчешће, разлог за грешку је следећи:
Грешка узрокована клијентом
- Линк до поста је постављен пре него што је објављен, то се углавном дешава за Youtube. Уверите се да је видео јаван и да можемо да му приступимо. Желите да прави посетиоци виде ваш садржај, ако садржај није објављен или је заказан, како онда могу да виде ваш садржај. Сервер неће поново покушати да приступи линку након првог неуспеха! Уместо тога, означиће ставку поруџбине као грешку.
- Ваш профил је приватан, скривен или ваш шалтер (пример за Youtube) је сакривен, такође ставка поруџбине може бити означена са грешком, проверите да ли су профил, бројачи јавни.
- Поставили сте погрешан линк, обично у опис поља за унос напишемо који тип линка нам је потребан. Понекад за лајкове објава корисници постављају линк свог профила, или сам линк није у исправном формату. Уверите се да је веза важећа и доступна. Поново ћемо користити исту везу да покушамо да приступимо вашим објавама, ако не можемо да јој приступимо због погрешног линка, ставка поруџбине ће бити означена са Грешка.
- Ваш садржај има ограничења, старосна или географска ограничења, ако не нудимо опцију за Ограничени садржај, немојте да користите наше услуге или искључите ограничења.
- Наручили сте ставку, а након неког времена сте избрисали садржај. Тада ћемо такође означити ставку наруџбине као грешку.
Узрокује сервер
- Имали смо техничких потешкоћа и означили смо вашу ставку поруџбине са грешком
- Делимично смо испоручили ставку поруџбине и суочили се са неким проблемима, једним од горе наведених или нашим техничким проблемом, такође смо означили вашу ставку поруџбине грешком.
Како можемо / можемо поправити?
Пре писања овог чланка, постојале су две опције за решавање проблема, контактирање подршке или чекање док га подршка не побољша. Овај процес је био болан из више разлога. Прво, подршка није онлајн, а проблем је хитан; желимо да извршимо повраћај новца, али не можемо да вас контактирамо; Желимо да ажурирамо наручени артикал исправним линком, али не можемо да вас контактирамо да бисте нам дали нову везу.
То је општи проблем када постоји проблем; обично, фиксирање захтева ручну интервенцију; комуникација између трговца и клијента.
Сада нудимо решење. Дали смо вам потпуну контролу над ставкама наруџбине. Када се проблем деси, идите на контролну таблу свог налога и кликните на приказ редоследа. Веб локација ће приказати наплату са поруком о грешци. Разлика између старог и новог система је ажурирање везе и поновно покретање нарученог артикла.
Нови систем вам даје потпуну превару; ако је проблем проузрокован клијентом, могли бисте одмах да исправите сопствену грешку. Разлика је приказана у наставку.
Стари систем 
Нови систем
нови Поново покрените услугу Системски водич
Као што можете видети на горњој слици, имате два дугмета са ознаком „Рестарт-Сервице“ и „Едит линк“.
- Поново покрените коришћење услуге када сте пронашли грешку коју је проузроковао један од горе наведених разлога узрокованих клијентом, а сада је грешка исправљена. Једноставно кликните на дугме Поново покрени услугу, страница ће се двапут освежити и серверу ће бити потребно до 5 минута да пропагира нове ажуриране податке.
- Уредите употребу везе када сте открили да је веза коју сте први пут налепили нетачна, сада можете да је измените. Кликните на дугме „Уреди везу“, сада ће оквир линка постати могућ за уређивање, налепите нову везу, а затим кликните на везу за ажурирање.
И даље се показује
Грешка се и даље приказује чак и након поновног покретања услуге и ажурирања везе? Затим се обратите нашем тиму за корисничку подршку; они ће вам помоћи да решите проблем.
Препоручујемо пријавити се када креирате налог на нашој веб страници. Постаје лакше пратити напредак наруџбине; уђете у програм поврата новца, а такође нам је лакше да рефундирамо.