Mulți dintre noii clienți sunt destul de noi cu aceste servicii și mulți dintre ei vor plasa o comandă în formate greșite, nu vor urma instrucțiunile noastre cu privire la modul de plasare a unei comenzi sau ne vom confrunta cu o problemă tehnică și nu vom putea pentru a oferi serviciul promis.
Așadar, atunci când apare problema, vor primi un e-mail prin care se spune că am terminat de procesat comanda dvs., dar nu am primit ceea ce au plătit, iar apoi apare panica...
Sistemul nostru are două stări ale comenzii: starea comenzii principale și starea serviciului, puteți citi mai multe despre el AICI.
Cea mai importantă parte este că atunci când primiți o comandă care spune că am finalizat procesarea comenzii dvs., faceți clic pe linkul de urmărire care se află în corpul e-mailului. Acest lucru vă va conduce la detaliile comenzii, veți putea vedea toate serviciile plasate.
Fiecare serviciu va avea statutul său în funcție de moment, starea serviciului poate fi de la ÎN AȘTEPTARE, ÎN PRELUCRARE, TERMINAT sau ANULAT.
Când starea serviciului este marcată ca ANULAT, veți avea trei acțiuni posibile: RESTART, EDIT sau REFUND. Primele două opțiuni sunt explicate pe un alt subiect AICI.
Cea de-a treia opțiune REFUND este o acțiune de a emite o rambursare pentru serviciu anulat, acest proces este instantaneu și fondurile vor fi eliberate înapoi în portofelul virtual contului unde puteți cheltui din nou banii sau puteți solicita o rambursare în contul bancar de către urmând aceasta LINK.
Dacă comanda a fost plasată ca invitat, sistemul va încerca să găsească contul dvs. dacă aveți unul prin filtrarea clienților existenți cu e-mailul de facturare. Dacă contul nu există, sistemul va crea un cont nou și va trimite acreditările către e-mailul de facturare.
