רבים מהלקוחות החדשים די חדשים עם השירותים הללו, ורבים מהם יבצעו הזמנה בפורמטים הלא נכונים, הם לא יפעלו לפי ההנחיות שלנו כיצד לבצע הזמנה או שאנו נתמודד עם בעיה טכנית ולא נוכל לספק שירות שהובטח.
אז כשהבעיה מתרחשת, הם יקבלו אימייל שאומר שסיימנו לעבד את ההזמנה שלך אבל לא קיבלנו את מה ששילמו עבורו, ואז נוצרת פאניקה...
למערכת שלנו שני סטטוסי הזמנה סטטוס הזמנה ראשי ומצב שירות, ניתן לקרוא על כך עוד כאן.
החלק החשוב ביותר הוא כאשר אתה מקבל הזמנה שאומרת שסיימנו לעבד את ההזמנה שלך, לחץ על קישור המעקב שנמצא בגוף האימייל. זה יוביל אותך לפרטי ההזמנה, תוכל לראות את כל השירותים שהוצבו.
לכל שירות יהיה הסטטוס שלו בהתאם לרגע, סטטוס השירות יכול להיות מ-PENDING, PROCESSING, COMPLETED, או מבוטל.
כאשר מצב השירות מסומן כמבוטל, יהיו לך שלוש פעולות אפשריות: הפעלה מחדש, עריכה או החזר כספי. שתי האפשרויות הראשונות מוסברות בנושא אחר כאן.
האפשרות השלישית REFUND היא פעולה להנפקת החזר עבור שירות שבוטל, תהליך זה הוא מיידי והכספים יוחזרו לארנק הוירטואלי של החשבון בו תוכלו להוציא את הכסף שוב או להגיש בקשה להחזר לחשבון הבנק על ידי בעקבות זה קשר.
אם ההזמנה בוצעה כאורח, המערכת תנסה למצוא את חשבונך אם יש לך חשבונך על ידי סינון לקוחות קיימים באמצעות אימייל לחיוב. אם החשבון אינו קיים, המערכת תיצור חשבון חדש ותשלח אישורים למייל החיוב.
