Moitos dos novos clientes son bastante novos con estes servizos, e moitos deles farán un pedido en formatos incorrectos, non seguirán as nosas directrices sobre como facer un pedido ou enfrontaremos un problema técnico e non poderemos para ofrecer o servizo prometido.
Entón, cando se produza o problema, recibirán un correo electrónico dicindo que rematamos de procesar o seu pedido pero que non obtivemos o que pagaron, e entón xorde o pánico...
O noso sistema ten dous estados de pedido principal e estado de servizo, podes ler máis sobre el aQUÍ.
A parte máis importante é que cando recibas un pedido que indica que rematamos de procesar o teu pedido, fai clic na ligazón de seguimento que se atopa no corpo do correo electrónico. Isto levarache a detalles do pedido, poderás ver todos os servizos colocados.
Cada servizo terá o seu estado dependendo do momento, o estado do servizo pode ser de PENDENTE, PROCESANDO, COMPLETADO ou CANCELADO.
Cando o estado do servizo estea marcado como CANCELADO, terás tres accións posibles: REINICIAR, EDITAR ou REEMBOLSAR. As dúas primeiras opcións explícanse noutro tema aQUÍ.
A terceira opción REEMBOLSO é unha acción para emitir un REEMBOLSO polo servizo cancelado, este proceso é instantáneo e os fondos devolveranse á carteira virtual da conta onde podes gastar de novo o diñeiro ou solicitar un reembolso na conta bancaria mediante seguindo isto LINK.
Se o pedido se realizou como convidado, o sistema tentará atopar a túa conta se tes unha filtrando os clientes existentes co correo electrónico de facturación. Se a conta non existe, o sistema creará unha nova e enviará as credenciais ao correo electrónico de facturación.
