Erro, recibiu un erro o pedido?

Probablemente estás aquí porque un dos teus pedidos recibiu un erro e non sabes o que o causou?

Que causa o erro?

O erro é simplemente unha notificación para ti e para nós, dicindo que se produciu un erro ao entregar o teu pedido. Explicámolo no artigo anterior Comprender o noso sistema de pedidos, o que significa cando o pedido se cancela cunha mensaxe de erro. Na maioría das veces, o motivo do erro é o seguinte:

Erro causado polo cliente

  • A ligazón á publicación foi colocada antes de que se publicase, isto ocorre principalmente para Youtube. Asegúrate de que o vídeo sexa público e que poidamos acceder a el. Queres que os visitantes reais vexan o teu contido, se o contido non está publicado ou está programado, entón como poden ver o teu contido. O servidor non volverá tentar acceder á ligazón de novo despois do primeiro fallo. Pola contra, marcará o elemento do pedido como un erro.
  • O teu perfil é privado, oculto ou o teu contador (un exemplo para Youtube) está oculto, tamén se pode marcar o elemento de pedido con Erro, asegúrate de que o perfil e os contadores sexan públicos.
  • Colocaches unha ligazón incorrecta, normalmente escribimos na descrición da caixa de entrada, que tipo de ligazón necesitamos. Ás veces, os clientes colocan unha ligazón do seu perfil para os gústames das publicacións ou a ligazón en si non está no formato correcto. Asegúrate de que a ligazón é válida e accesible. De novo imos usar a mesma ligazón para tentar acceder ás túas publicacións, se non podemos acceder a ela por mor dunha ligazón incorrecta, o artigo do pedido marcarase con Erro.
  • O teu contido ten restricións, restricións de idade ou xeográficas, se non ofrecemos a opción de Contido restrinxido, non utilices os nosos servizos nin desactives a restrición.
  • Fixeches un artigo de pedido e despois dun tempo eliminaches o contido. A continuación, marcaremos o artigo do pedido tamén como un erro.

Causado polo servidor

  • Tivemos algunhas dificultades técnicas e marcamos o artigo do teu pedido con Erro
  • Entregamos parcialmente o artigo do pedido e enfrontámonos a algúns problemas, un dos mencionados anteriormente ou o noso problema técnico. Tamén marcamos o artigo do pedido cun erro.

Como podemos / arranxamos?

Antes de escribir este artigo, había dúas opcións para solucionar o problema, contactar co servizo de asistencia ou esperar ata que o mellore. Este proceso foi doloroso por varias razóns. En primeiro lugar, o soporte non está en liña e o problema é urxente; queremos emitir un reembolso, pero non podemos contactar contigo; Queremos actualizar o artigo solicitado coa ligazón correcta, pero non podemos contactar contigo para darnos unha nova ligazón.

É un problema xeral cando hai un problema; normalmente, a reparación require unha intervención manual; comunicación entre o comerciante e o cliente.

Agora, ofrecemos unha solución. Démosche o control total sobre os artigos do teu pedido. Cando se produza o problema, vai ao panel de control da súa conta e fai clic en ver a orde. O sitio web mostrará un cargo coa mensaxe de erro. A diferenza entre o sistema antigo e o novo é actualizar a ligazón e reiniciar o elemento solicitado.

O novo sistema ofrécelle un total con; se o problema foi causado polo cliente, podes corrixir o teu propio erro ao instante. A diferenza móstrase a continuación.

novo Reiniciar o servizo Tutorial do sistema

Como podes ver na imaxe superior, tes dous botóns etiquetados como "Reiniciar-Servizo" e "Editar ligazón".

  • Reinicie o uso do servizo cando descubriu o erro causado por un dos motivos do cliente enumerados anteriormente, e agora o erro foi solucionado. Simplemente faga clic no botón Reiniciar servizo, a páxina actualizarase dúas veces e o servidor tardará ata 5 minutos en propagar os novos datos actualizados.
  • Edita o uso da ligazón cando descubriches que a ligazón que pegaches por primeira vez era incorrecta, agora podes editala. Fai clic no botón "Editar ligazón", agora a caixa da ligazón será editable, pega unha nova ligazón e fai clic en Actualizar ligazón.

Aínda segue mostrando

O erro segue mostrando aínda despois de reiniciar o servizo e actualizar a ligazón? Entón póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente; axudaranlle a resolver o problema.

Recomendamos inscribirse cando crea unha conta no noso sitio web. Faise máis doado seguir o progreso do pedido; entras no programa de reembolso e, ademais, é máis fácil para nós emitir reembolsos.