Vous êtes probablement ici parce que l'une de vos commandes a reçu une erreur et vous ne savez pas ce qui l'a causée ?
Quelles sont les causes de l'erreur?
L'erreur est simplement une notification pour vous et nous, indiquant que quelque chose s'est mal passé lors de la livraison de votre article de commande. Nous avons expliqué dans l'article précédent Comprendre notre système de commande, ce que cela signifie lorsque la commande est annulée avec un message d'erreur. Le plus souvent, la raison de l'erreur est la suivante :
Erreur causée par le client
- Le lien vers le message a été placé avant sa publication, cela se produit principalement pour Youtube. Assurez-vous que la vidéo est publique et que nous pouvons y accéder. Vous voulez que de vrais visiteurs voient votre contenu, si le contenu n'est pas publié ou s'il est programmé, comment peuvent-ils voir votre contenu. Le serveur ne réessayera pas d'accéder au lien après le premier échec ! Au lieu de cela, il marquera l'article de commande comme une erreur.
- Votre profil est privé, caché ou votre compteur (un exemple pour Youtube) est masqué, l'article de commande peut également être marqué d'une erreur, assurez-vous que le profil et les compteurs sont publics.
- Vous avez placé un mauvais lien, généralement nous écrivons dans la description de la zone de saisie, le type de lien dont nous avons besoin. Parfois, pour publier des likes, les clients placent un lien de leur profil, ou le lien lui-même n'est pas au bon format. Assurez-vous que le lien est valide et accessible. Encore une fois, nous allons utiliser le même lien pour essayer d'accéder à vos messages, si nous ne pouvons pas y accéder en raison d'un mauvais lien, l'article de commande sera marqué d'une erreur.
- Votre contenu a des restrictions, une restriction d'âge ou géographique, si nous n'offrons pas d'option pour le contenu restreint, veuillez ne pas utiliser nos services ou désactiver la restriction.
- Vous avez passé un article de commande et après un certain temps, vous avez supprimé le contenu. Ensuite, nous marquerons également l'article de commande comme une erreur.
Causé par le serveur
- Nous avons rencontré des difficultés techniques et nous avons marqué votre article de commande avec Erreur
- Nous avons livré l'article de commande partiellement et avons rencontré certains problèmes, l'un des énumérés ci-dessus ou notre problème technique, nous avons également marqué votre article de commande avec une erreur.
Comment pouvons / pouvons-nous réparer?
Avant d'écrire cet article, il y avait deux options pour résoudre le problème, contacter le support ou attendre que le support l'améliore. Ce processus a été douloureux pour plusieurs raisons. Premièrement, le support n'est pas en ligne et le problème est urgent. nous voulons émettre un remboursement, mais nous ne pouvons pas vous joindre ; Nous souhaitons mettre à jour l'article commandé avec le lien correct, mais nous ne pouvons pas vous contacter pour nous donner un nouveau lien.
C'est un problème général lorsqu'il y a un problème; généralement, la réparation nécessite une intervention manuelle ; communication entre le commerçant et le client.
Maintenant, nous offrons une solution. Nous vous avons donné un contrôle total sur vos articles de commande. Lorsque le problème se produit, vous accédez au tableau de bord de votre compte et cliquez sur afficher la commande. Le site Web affichera une charge avec le message d'erreur. La différence entre l'ancien système et le nouveau est la mise à jour du lien et le redémarrage de l'article commandé.
Le nouveau système vous offre une escroquerie totale ; si le problème était causé par le client, vous pourriez corriger votre propre erreur instantanément. La différence est indiquée ci-dessous.
Ancien système 
Nouveau système
Nouveauté Redémarrer le service Tutoriel système
Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, vous avez deux boutons intitulés "Redémarrer le service" et "Modifier le lien".
- Redémarrez l'utilisation du service lorsque vous avez trouvé l'erreur causée par l'une des raisons client énumérées ci-dessus, et maintenant l'erreur a été corrigée. Cliquez simplement sur le bouton Redémarrer le service, la page s'actualisera deux fois et il faudra jusqu'à 5 minutes au serveur pour propager les nouvelles données mises à jour.
- Modifier l'utilisation du lien lorsque vous avez découvert que le lien que vous avez collé la première fois était incorrect, vous pouvez maintenant le modifier. Cliquez sur le bouton "Modifier le lien", maintenant la boîte de lien deviendra modifiable, collez un nouveau lien, puis cliquez sur le lien de mise à jour.
Il continue de montrer
L'erreur continue de s'afficher même après le redémarrage du service et la mise à jour du lien ? Veuillez alors contacter notre équipe d'assistance à la clientèle; ils vous aideront à résoudre le problème.
Nous recommandons signer lorsque vous créez un compte sur notre site Web. Il devient plus facile de suivre la progression de la commande ; vous entrez dans le programme de cashback, et il est également plus facile pour nous d'émettre des remboursements.