许多新客户都是这些服务的新手，他们中的许多人会以错误的格式下订单，他们不会遵循我们关于如何下订单的指南，或者我们将面临技术问题并且无法提供承诺的服务。
所以当问题发生时，他们会收到一封电子邮件，说我们已经处理完您的订单，但没有收到他们支付的款项，然后恐慌随之而来……
我们的系统有两种订单状态，主要订单状态和服务状态，您可以阅读更多相关信息 点击这里.
最重要的部分是当您收到订单说我们已完成处理您的订单时，请单击位于电子邮件正文中的跟踪链接。 这将带您进入订单详细信息，您将能够看到所有已放置的服务。
每个服务都会根据时刻的不同而有其状态，服务状态可以是 PENDING、PROCESSING、COMPLETED 或 取消.
当服务状态标记为已取消时，您将有三种可能的操作：重新启动、编辑或退款。 前两个选项在另一个主题上解释 点击这里.
第三个选项 REFUND 是针对取消的服务发出 REFUND 的操作，此过程是即时的，资金将发回帐户虚拟钱包，您可以在其中再次使用这笔钱或通过以下方式向银行帐户提出退款请求按照此 友情链接.
如果订单是以访客身份下的，如果您有帐户，系统将通过使用账单电子邮件过滤现有客户来尝试找到您的帐户。 如果该帐户不存在，系统将创建一个新帐户并将凭据发送到帐单电子邮件。
