Biz veb-saytimizda birinchi marta xaridor sifatida tushunamiz, biz taklif qilayotgan barcha ma'lumotlar sizni chalkashtirib yuborishi mumkin. Buyurtma berganingizdan so'ng, buyurtmaning borishini qanday kuzatishni bilmayapsiz. Juda ko'p "muhim bo'lmagan tafsilotlar" va nima qilishni bilmaydi.
Elektron pochta xabarnomasi
Buyurtma berganingizda, sizga quyidagilardan iborat elektron pochta xabarnomasi keladi:
- tartibi ID, identifikator muammo yuzaga kelganda juda muhim, qo'llab-quvvatlash xodimlariga buyurtmangizni aniqlash uchun ushbu ID kerak bo'ladi.
- mahsulot sotib olingan xizmatni va qaerga yetkazib berish kerakligini ko'rsatadi.
- Kuzatuv havolasi, bu havola juda muhim agar siz ro'yxatdan o'tmasangiz, bu mehmon sifatida buyurtmaning borishini kuzatishingizning yagona yo'li
Buyurtma holati
Buyurtma holati bo'lishi mumkin Toʻliq, kutilayotgan toʻlov, qayta ishlanmoqda, bekor qilingan va qaytarilgan, lekin bu sizning butun buyurtmangizning holati; Sizning buyurtmangiz turli havolalar va turli xizmatlarga ega bo'lgan bir nechta elementlardan iborat bo'lishi mumkin. Ularning har biri o'z-o'zidan buyurtmadir.
Endi siz buyurtmangiz haqida elektron pochta xabarini olishingiz mumkin to'la. Ammo bor taraqqiyot yo'q sotib olingan xizmat uchun. Birinchi marta xaridor sifatida birinchi fikr - bu firibgarlik va siz pulingizni behuda sarf qildingiz. Nima uchun bunday fikr yuritishingizni tushunamiz; bu firibgarlar va soxta xizmat reklamalari bilan to'la dunyoni kutishdir.
Xo'sh, nega bu sodir bo'ladi? Biz saytimizda har bir status nimani anglatishini batafsil bayon qilamiz.
- Tugallandi biz toʻlovingizni muvaffaqiyatli amalga oshirdik va biz buyurtma elementini yetkazib berdik yoki yetkazib berishga harakat qildik. Bu haqda quyida batafsilroq tushuntiramiz. Muhim eslatma, tugallangan to'lov mavjud. Server buyurtmani qabul qilib, narsalarni yetkazib berishga harakat qiladi va u muvaffaqiyatli bo'ladimi yoki yo'q.
- To'lov kutilmoqda siz to'lovni amalga oshirishga harakat qilyapsiz. Agar siz toʻlovni tugatgan boʻlsangiz va bu holat hali ham mavjud boʻlsa, biz protsessorimizdan tasdiqlashni kutamiz.
- ishlov berish to'lovni olamiz. Endi server buyurtma qilingan narsalarni oladi va ularni yetkazib berishga harakat qiladi; bu paytda siz taraqqiyotni ko'rasiz. Shuni yodda tutingki, har bir xizmat turli xil etkazib berish muddatiga ega (boshlanish vaqti, bosqichma-bosqich etkazib berish, bir vaqtning o'zida va hokazo ...)
- Bekor qilindi to‘lov protsessorimizdan tasdiqnoma olmadik va buyurtmangizni bekor qildik
- Qaytarildi buyurtma qilingan narsalarni yetkazib bera olmadik; biz buyurtmangizni to'lov usulingizga qaytardik; bu maqomni olish uchun buyurtma toʻlovining umumiy miqdorini qaytarishimiz kerak.
Element holati, misol
Endi, ko'rib turganingizdek, etakchi Buyurtma holati faqat to'lov holati; Bu sizga buyurtmaning haqiqiy holati haqida hech qanday ma'lumot bermaydi. Buyurtma ichida har biri o'z-o'zidan bir nechta narsalar bo'lishi mumkin. Har bir element boshidan, jarayonidan va tugallanishidan boshlab o'z hayot aylanishiga ega. Shuning uchun biz hamma narsaning holatini birdek ko'rsata olmaymiz. Keling, buni misol qilib ko'rsataman.
Siz uchta elementdan iborat №50001 buyurtma berdingiz, YouTube Views, Instagram Yoqadi va Facebook Obunachilar. To'lov muvaffaqiyatli bo'ldi, va №50001 buyurtma holati hozirda qayta ishlanmoqda. Yetkazib beramiz YouTube Ko'rishlar va element holati - Qayta ishlash; Instagram Yoqtirishlar tugallandi, shuning uchun element holati tugallandi va xatolik bor Facebook Obunachilar, shuning uchun element holati Bekor qilishd.
Bizda uchta element holati mavjud: Bajarildi, Qayta ishlanmoqda va Bekor qilindi; biz ularni birlashtirib bo'lmaydi. Har bir elementning holati boshqacha; tugallangan ikkita narsa tugallangan yoki bekor qilinganligini ko'rishimiz mumkin. Shunday qilib, texnik jihatdan ikkala element ham to'liq (qo'shimcha hech narsa qila olmaymiz, biz harakat qildik va muvaffaqiyatga erishdik yoki yo'q) va uchinchisi - ishlov berish. Shunday qilib, oxir-oqibat, # 50001 hali tugallanmagan va hali ham qayta ishlanmoqda; bir marta Instagram Yoqtirishlar tugallanadi yoki bekor qilinadi; staff birlamchi buyurtma holatini "To'liq" ga yangilaydi va siz tayyor buyurtma haqida elektron pochta xabarini olasiz.
Element holati
Element holati muhim ahamiyatga ega. Ular sizga buyurtma bergan buyum bilan nima sodir bo'layotgani haqida tushuncha beradi; holatlar quyidagicha bo'lishi mumkin:
- to'lad, buyurtmangiz yetkazib berildi
- ishlov berish biz buyurtma qilingan mahsulotni oldik, server uni muvaffaqiyatli qabul qildi; Siz etkazib berishni kutishingiz mumkin (etkazib berish yana xizmat turiga bog'liq, har bir xizmatda boshqa etkazib berish mavjud)
- Bekor qilindi yetkazib berishga harakat qildik, ammo muvaffaqiyatsiz bo'ldi. Mijoz xatosi yoki server muammosi bekor qilinganining sababi. Buyurtma berishda havola/foydalanuvchi nomi uchun kerakli kiritish maydonchalarini diqqat bilan o'qib chiqishingizni maslahat beramiz; Sizning postingiz hamma uchun ochiq bo'lishini va unda hech qanday cheklovlar yo'qligini ta'minlash.
- kutish biz buyurtma qilingan elementni ishga tushirishga harakat qilamiz, lekin sizda allaqachon bir xil misol faol; Birinchi buyurtma qilingan mahsulot tugallangandan yoki bekor qilinganidan keyin biz buni boshlaymiz.
Bekor qilindi element buyurtma holati xodimlarning e'tiborini talab qiladi. Biz har bir bekor qilingan buyurtma haqida bildirishnoma olamiz. Biz o'zimizni tuzatishga harakat qilamiz yoki mijoz buyurtma qilingan mahsulotni qanday qayta ishlashimizni xohlayotgani haqida maslahat olish uchun mijoz bilan bog'lanamiz. Agar buyurtma qilingan mahsulotni yetkazib berish muvaffaqiyatsiz tugasa, biz pulni qaytarib beramiz.
To'lovni qaytarish imkoniyatlari
uchun ikkita variant tovarlarni qaytarish bo'ladi:
- Hamyon mablag'lari, sizga ushbu opsiyani taklif qilishimiz uchun siz ro'yxatdan o'tishingiz kerak, ammo bu opsiyadan foydalanishning foydasi shundaki, yangi buyurtma berishingiz uchun pul bir zumda mavjud bo'ladi. Qaytarilgan summa - ishlov berish to'lovlarisiz summa, biz qayta ishlash to'lovlarini qaytarib bermaymiz. To'lovda hamyon mablag'laridan foydalanganda hech qanday ishlov berish to'lovlari olinmaydi.
- To'lov protsessori, agar mijoz Mehmon sifatida xarid qilgan bo‘lsa va bekor qilingan buyurtma bilan ishlash bo‘yicha elektron xatlarimizga javob bermasa, biz doimo foydalanamiz. Agar to'lov PayPal orqali amalga oshirilgan bo'lsa, qaytarilgan summa ishlov berish to'lovlarisiz summadir, biz ishlov berish to'lovlarini qaytarmaymiz. Agar toʻlov Kredit, Debet yoki GPay orqali amalga oshirilgan boʻlsa, bank hisobingizda pul boʻlishi uchun 5 kungacha vaqt ketadi. To'lov bir zumda qaytariladi, lekin banklar o'tkazmani yakunlash uchun 5 kungacha vaqt oladi. O'zingizni yaxshi his qilishimiz uchun ushbu turdagi to'lovni olganimizdan keyin 5 kungacha kutishimiz kerak. Qaytarilgan summa to'langan buyurtmaning umumiy miqdori bo'ladi.
Agar siz xizmatlarimizdan qayta foydalanishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, qo'shimcha xarajatlardan qochish uchun har doim hamyon mablag'laridan foydalanishni tavsiya qilamiz.
Xulosa
Ko'rib turganingizdek, asosiy buyurtma holati biz buyurtmani bajarganimizni anglatmaydi; Bu shuni anglatadiki, biz qila oladigan boshqa hech narsa yo'q, lekin agar biron bir muammo bo'lsa. Biz ularni sizning aralashuvingizsiz tuzatishga harakat qilamiz. Muammoni qanday hal qilishimizni istasangiz, biz siz bilan bog'lanamiz. Agar biz siz bilan bog'lanayotganimizni ko'rmasangiz, xatlar spamga ketgan bo'lishi mumkin. Shuning uchun biz bilan WhatsApp yoki LiveChat orqali bog'lanishingizni tavsiya qilamiz (agar biz onlayn bo'lmasak, biz sizga chat elektron pochta orqali javob beramiz, har doim haqiqiy elektron pochta manzillaridan foydalanishingizga ishonch hosil qilamiz).
Buyurtmaning barcha holatlariga misollar:
