آپ شاید یہاں ہیں کیونکہ آپ کے آرڈر میں سے ایک میں خرابی ہوئی ہے اور آپ نہیں جانتے کہ اس کی وجہ کیا ہے؟
غلطی کی کیا وجہ ہے؟
خرابی صرف آپ اور ہمارے لیے ایک اطلاع ہے، یہ کہنا کہ آپ کے آرڈر آئٹم کی ڈیلیوری کرتے وقت کچھ غلط ہو گیا۔ ہم نے پچھلے مضمون میں وضاحت کی تھی۔ ہمارے آرڈر سسٹم کو سمجھنا، اس کا کیا مطلب ہے جب آرڈر ایک ایرر میسج کے ساتھ منسوخ ہو جاتا ہے۔ اکثر، غلطی کی وجہ درج ذیل ہے:
کلائنٹ کی وجہ سے خرابی۔
- پوسٹ کا لنک شائع ہونے سے پہلے رکھا گیا تھا، ایسا زیادہ تر کے لیے ہوتا ہے۔ Youtube. یقینی بنائیں کہ ویڈیو عوامی ہے اور ہم اس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ چاہتے ہیں کہ حقیقی زائرین آپ کا مواد دیکھیں، اگر مواد غیر شائع شدہ ہے یا یہ طے شدہ ہے تو وہ آپ کا مواد کیسے دیکھ سکتے ہیں۔ پہلی ناکامی کے بعد سرور دوبارہ لنک تک رسائی کی کوشش نہیں کرے گا! بلکہ یہ آرڈر آئٹم کو ایرر کے بطور نشان زد کرے گا۔
- آپ کا پروفائل نجی، پوشیدہ، یا آپ کا کاؤنٹر ہے (ایک مثال کے لیے Youtube) پوشیدہ ہے، آرڈر آئٹم کو بھی ایرر کے ساتھ نشان زد کیا جا سکتا ہے، یقینی بنائیں کہ پروفائل، کاؤنٹرز عوامی ہیں۔
- آپ نے غلط لنک دیا ہے، عام طور پر ہم ان پٹ باکس کی تفصیل میں لکھتے ہیں کہ ہمیں کس قسم کے لنک کی ضرورت ہے۔ بعض اوقات پوسٹ لائکس کے لیے گاہک اپنے پروفائل کا لنک لگاتے ہیں، یا لنک خود درست فارمیٹ میں نہیں ہوتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ لنک درست اور قابل رسائی ہے۔ ایک بار پھر ہم آپ کی پوسٹس تک رسائی کی کوشش کرنے کے لیے اسی لنک کا استعمال کرنے جا رہے ہیں، اگر ہم غلط لنک کی وجہ سے اس تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو آرڈر آئٹم کو ایرر کے ساتھ نشان زد کر دیا جائے گا۔
- آپ کے مواد پر پابندیاں، عمر یا جغرافیائی پابندیاں ہیں، اگر ہم محدود مواد کے لیے آپشن پیش نہیں کرتے ہیں، تو براہ کرم ہماری سروسز کا استعمال نہ کریں یا پابندی کو بند نہ کریں۔
- آپ نے ایک آرڈر آئٹم رکھا، اور کچھ دیر بعد آپ نے مواد کو حذف کر دیا۔ پھر ہم آرڈر آئٹم کو بھی ایک ایرر کے طور پر نشان زد کریں گے۔
سرور کی وجہ سے
- ہمیں کچھ تکنیکی دشواریوں کا سامنا کرنا پڑا اور ہم نے آپ کے آرڈر آئٹم کو غلطی سے نشان زد کیا۔
- ہم نے آرڈر آئٹم کو جزوی طور پر ڈیلیور کیا، اور کچھ مسائل کا سامنا کرنا پڑا، اوپر دی گئی فہرست میں سے ایک یا ہمارا تکنیکی مسئلہ، ہم نے آپ کے آرڈر آئٹم کو ایک خرابی کے ساتھ نشان زد کیا۔
ہم کیسے ٹھیک کر سکتے ہیں؟
اس مضمون کو لکھنے سے پہلے، مسئلے کو حل کرنے کے لیے دو اختیارات تھے، سپورٹ سے رابطہ کریں یا جب تک سپورٹ اس میں بہتری نہیں لاتی انتظار کریں۔ یہ عمل متعدد وجوہات کی بناء پر تکلیف دہ تھا۔ سب سے پہلے، سپورٹ آن لائن نہیں ہے، اور مسئلہ فوری ہے۔ ہم رقم کی واپسی جاری کرنا چاہتے ہیں، لیکن ہم آپ تک نہیں پہنچ سکتے؛ ہم آرڈر کردہ آئٹم کو درست لنک کے ساتھ اپ ڈیٹ کرنا چاہتے ہیں، لیکن ہمیں نیا لنک دینے کے لیے ہم آپ سے رابطہ نہیں کر سکتے۔
یہ ایک عام مسئلہ ہے جب کوئی مسئلہ ہوتا ہے؛ عام طور پر، فکسنگ کے لیے دستی مداخلت کی ضرورت ہوتی ہے۔ مرچنٹ اور کلائنٹ کے درمیان مواصلات.
اب، ہم ایک حل پیش کرتے ہیں. ہم نے آپ کو آپ کے آرڈر کی اشیاء پر مکمل کنٹرول دیا ہے۔ جب مسئلہ ہوتا ہے، اور آپ اپنے اکاؤنٹ کے ڈیش بورڈ پر جائیں اور ویو آرڈر پر کلک کریں۔ ویب سائٹ غلطی کے پیغام کے ساتھ چارج دکھائے گی۔ پرانے سسٹم اور نئے سسٹم کے درمیان فرق لنک کو اپ ڈیٹ کرنا اور آرڈر شدہ آئٹم کو دوبارہ شروع کرنا ہے۔
نیا نظام آپ کو مکمل نقصان دیتا ہے۔ اگر مسئلہ کلائنٹ کی وجہ سے تھا، تو آپ اپنی غلطی کو فوری طور پر ٹھیک کر سکتے ہیں۔ فرق ذیل میں دکھایا گیا ہے۔
پرانا نظام 
نیا نظام
نئی سروس دوبارہ شروع کریں۔ سسٹم ٹیوٹوریل
جیسا کہ آپ مندرجہ بالا تصویر میں دیکھ سکتے ہیں، آپ کے پاس "دوبارہ شروع کرنے کی خدمت" اور "لنک میں ترمیم کریں" کے لیبل والے دو بٹن ہیں۔
- سروس کا استعمال دوبارہ شروع کریں جب آپ کو غلطی کا پتہ چل جائے جو اوپر دیے گئے کلائنٹ کی وجہ سے ہوئی تھی، اور اب غلطی کو ٹھیک کر دیا گیا ہے۔ بس بٹن پر کلک کریں سروس کو دوبارہ شروع کریں، صفحہ دو بار ریفریش ہو جائے گا، اور سرور کو نئے اپ ڈیٹ شدہ ڈیٹا کو پھیلانے میں 5 منٹ لگیں گے۔
- جب آپ کو پتہ چلا کہ آپ نے پہلی بار پیسٹ کیا ہوا لنک غلط تھا، تو اب آپ اس میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ بٹن "لنک میں ترمیم کریں" پر کلک کریں، اب لنک باکس قابل تدوین ہو جائے گا، ایک نیا لنک پیسٹ کریں، پھر اپ ڈیٹ لنک پر کلک کریں۔
یہ اب بھی دکھاتا رہتا ہے۔
سروس کو دوبارہ شروع کرنے اور لنک کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد بھی خرابی ظاہر ہوتی رہتی ہے؟ پھر براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ وہ مسئلہ کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
ہم سفارش کرتے ہیں سائن اپ جب آپ ہماری ویب سائٹ پر اکاؤنٹ بناتے ہیں۔ آرڈر کی پیشرفت کو ٹریک کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ آپ کیش بیک پروگرام میں شامل ہوں گے، اور ہمارے لیے ریفنڈ جاری کرنا بھی آسان ہے۔