Ste tu pravdepodobne preto, že jedna z vašich objednávok zaznamenala chybu a neviete, čo ju spôsobilo?
Čo spôsobuje chybu?
Chyba je iba upozornenie pre vás a nás, ktoré hovorí, že sa niečo pokazilo pri doručovaní položky vašej objednávky. Vysvetlili sme v predchádzajúcom článku Pochopenie nášho objednávkového systému, čo to znamená, keď je objednávka zrušená s chybovým hlásením. Najčastejšie je dôvod chyby nasledujúci:
Chyba spôsobená klientom
- Odkaz na príspevok bol umiestnený pred jeho zverejnením, to sa stáva väčšinou pre Youtube. Uistite sa, že video je verejné a máme k nemu prístup. Chcete, aby váš obsah videli skutoční návštevníci, ak obsah nie je zverejnený alebo je naplánovaný, ako môžu vidieť váš obsah. Server sa po prvom zlyhaní nebude znova pokúšať o prístup k odkazu! Skôr označí položku objednávky ako chybu.
- Váš profil je súkromný, skrytý alebo váš počítadlo (príklad pre Youtube) je skrytý, aj položka objednávky môže byť označená chybou, uistite sa, že profil, počítadlá sú verejné.
- Umiestnili ste nesprávny odkaz, zvyčajne do popisu vstupného poľa napíšeme, aký typ odkazu potrebujeme. Niekedy zákazníci umiestnia odkaz na svoj profil, ktorý sa im páči, alebo samotný odkaz nemá správny formát. Uistite sa, že odkaz je platný a prístupný. Opäť použijeme rovnaký odkaz, aby sme sa pokúsili získať prístup k vašim príspevkom, ak k nemu nebudeme mať prístup z dôvodu nesprávneho odkazu, položka objednávky bude označená chybou.
- Váš obsah má obmedzenia, vekové alebo geografické obmedzenia, ak neponúkame možnosť pre obmedzený obsah, potom prosím nepoužívajte naše služby alebo vypnite obmedzenie.
- Zadali ste položku objednávky a po určitom čase ste obsah odstránili. Potom označíme položku objednávky aj ako Chybu.
Spôsobené serverom
- Mali sme technické problémy a označili sme položku vašej objednávky chybou
- Položku objednávky sme dodali čiastočne a narazili sme na niektoré problémy, jeden z vyššie uvedených alebo náš technický problém, tiež sme položku vašej objednávky označili chybou.
Ako môžeme / môžeme opraviť?
Pred napísaním tohto článku existovali dve možnosti, ako problém vyriešiť, kontaktovať podporu alebo počkať, kým to podpora nezlepší. Tento proces bol bolestivý z viacerých dôvodov. Po prvé, podpora nie je online a problém je naliehavý; chceme vám vrátiť peniaze, ale nemôžeme vás zastihnúť; Chceme aktualizovať objednanú položku so správnym odkazom, ale nemôžeme vás kontaktovať, aby ste nám poskytli nový odkaz.
Je to všeobecný problém, keď sa vyskytne problém; fixácia si zvyčajne vyžaduje manuálny zásah; komunikácia medzi obchodníkom a klientom.
Teraz ponúkame riešenie. Dali sme vám úplnú kontrolu nad položkami vašej objednávky. Keď nastane problém, prejdete na hlavný panel svojho účtu a kliknete na zobraziť objednávku. Webová stránka zobrazí poplatok s chybovým hlásením. Rozdiel medzi starým systémom a novým je aktualizácia odkazu a reštart objednaného tovaru.
Nový systém vám dáva totálny con; ak bol problém spôsobený klientom, môžete okamžite opraviť svoju vlastnú chybu. Rozdiel je uvedený nižšie.
Starý systém 
Nový systém
Nový Reštartujte službu Systémový tutoriál
Ako vidíte na obrázku vyššie, máte dve tlačidlá označené ako „Reštartovať službu“ a „Upraviť odkaz“.
- Reštartujte používanie služby, keď ste našli chybu, ktorá bola spôsobená jedným z vyššie uvedených dôvodov spôsobených klientom, a teraz je chyba opravená. Stačí kliknúť na tlačidlo Reštartovať službu, stránka sa dvakrát obnoví a bude trvať až 5 minút, kým server rozšíri nové aktualizované údaje.
- Upraviť použitie odkazu, keď ste zistili, že odkaz, ktorý ste prilepili prvýkrát, bol nesprávny, teraz ho môžete upraviť. Kliknite na tlačidlo „Upraviť odkaz“, teraz bude pole odkazu upraviteľné, vložte nový odkaz a potom kliknite na odkaz aktualizovať.
Stále sa to ukazuje
Chyba sa stále zobrazuje aj po reštarte služby a aktualizácii odkazu? Potom sa obráťte na náš tím zákazníckej podpory; pomôžu vám pri riešení problému.
Odporúčame registráciu keď si vytvoríte účet na našej webovej stránke. Je jednoduchšie sledovať priebeh objednávky; dostanete sa do programu cashback a tiež je pre nás jednoduchšie vrátiť peniaze.