Erro, o pedido deu erro?

Você está aqui provavelmente porque um de seus pedidos deu um erro e você não sabe o que o causou?

O que causa o erro?

O erro é simplesmente uma notificação para você e para nós, informando que algo deu errado durante a entrega do item do seu pedido. Explicamos no artigo anterior Entendendo nosso sistema de pedidos, o que significa quando o pedido é cancelado com uma mensagem de erro. Na maioria das vezes, o motivo do erro é o seguinte:

Erro causado pelo cliente

O link para a postagem foi colocado antes de ser publicado, isso acontece principalmente para Youtube. Certifique-se de que o vídeo é público e podemos acessá-lo. Você deseja que visitantes reais vejam seu conteúdo, se o conteúdo não for publicado ou estiver agendado, como eles poderão ver seu conteúdo. O servidor não tentará acessar novamente o link após a primeira falha! Em vez disso, marcará o item do pedido como um erro.
Seu perfil é privado, oculto ou seu contador (um exemplo para Youtube) está oculto, também o item do pedido pode ser marcado com Erro, verifique se o perfil e os contadores são públicos.
Você colocou um link errado, geralmente escrevemos na descrição da caixa de entrada, que tipo de link precisamos. Às vezes, para postar curtidas, os clientes colocam um link de seu perfil ou o próprio link não está no formato correto. Certifique-se de que o link é válido e acessível. Novamente vamos usar o mesmo link para tentar acessar suas postagens, caso não consigamos acessar por causa do link errado, o item do pedido será marcado com Erro.
Seu conteúdo tem restrições, idade ou restrição geográfica, se não oferecemos a opção de Conteúdo Restrito, por favor, não use nossos serviços ou desative a restrição.
Você colocou um item de pedido e, depois de algum tempo, excluiu o conteúdo. Em seguida, marcaremos o item do pedido também como um erro.

Causado pelo servidor

Tivemos algumas dificuldades técnicas e marcamos o item do seu pedido com erro
Entregamos o item do pedido parcialmente e enfrentamos alguns problemas, um dos listados acima ou nosso problema técnico, também marcamos o item do seu pedido com um erro.

Como podemos / podemos consertar?

Antes de escrever este artigo, havia duas opções para corrigir o problema, entrar em contato com o suporte ou aguardar até que o suporte o melhorasse. Esse processo foi doloroso por vários motivos. Primeiro, o suporte não está online e o problema é urgente; queremos emitir um reembolso, mas não podemos entrar em contato com você; Queremos atualizar o item solicitado com o link correto, mas não podemos contatá-lo para nos fornecer um novo link.

É um problema geral quando há um problema; geralmente, a fixação requer intervenção manual; comunicação entre o comerciante e o cliente.

Agora, oferecemos uma solução. Demos a você controle total sobre os itens do seu pedido. Quando o problema acontece, você acessa o painel da sua conta e clica em visualizar pedido. O site mostrará uma cobrança com a mensagem de erro. A diferença entre o sistema antigo e o novo é atualizar o link e reiniciar o item solicitado.

O novo sistema oferece total controle; se o problema foi causado pelo cliente, você pode corrigir seu próprio erro instantaneamente. A diferença é mostrada abaixo.

Novo Reiniciar serviço Tutorial do sistema

Como você pode ver na imagem acima, você tem dois botões chamados “Restart-Service” e “Edit link”.

Reinicie o uso do serviço quando você encontrar o erro causado por um dos motivos causados pelo cliente listados acima e agora o erro foi corrigido. Basta clicar no botão Reiniciar serviço, a página será atualizada duas vezes e levará até 5 minutos para o servidor propagar novos dados atualizados.
Edite o uso do link quando você descobriu que o link que você colou pela primeira vez estava incorreto, agora você pode editá-lo. Clique no botão “Editar link”, agora a caixa de link se tornará editável, cole um novo link e clique em atualizar link.

Ainda continua mostrando

O erro continua aparecendo mesmo após reiniciar o serviço e atualizar o link? Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente; eles irão ajudá-lo a resolver o problema.

Recomendamos inscrever-se quando você cria uma conta em nosso site. Fica mais fácil acompanhar o andamento do pedido; você entra no programa de cashback, e também fica mais fácil para nós emitirmos reembolsos.