Aħna nifhmu bħala xerrejja għall-ewwel darba fuq il-websajt tagħna, l-informazzjoni kollha li noffru tista 'tħawwadek. Ladarba tagħmel ordni, m'intix ċert kif issegwi l-progress tal-ordni. Tant "dettalji mhux importanti" u ma jafux x'għandhom jagħmlu.
Notifika bl-email
Meta tagħmel ordni, tirċievi notifika bl-email li tikkonsisti minn:
- ID-Ordni, l-ID hija importanti ħafna meta sseħħ problema l-istaff ta 'appoġġ ikollu bżonn din l-ID, biex jillokalizza l-ordni tiegħek.
- Punti turi servizz mixtri u l-mira/link fejn iwassal.
- Link tat-traċċar, din ir-rabta hija ħafna importanti jekk ma tirreġistrax, huwa l-uniku mod kif tista' ssegwi l-progress tal-ordni bħala Mistieden
Status tal-ordni
L-istatus tal-ordni jista 'jkun Tlesti, Ħlas Pendenti, Ipproċessar, Ikkanċellat, u Rifużjoni, iżda dan huwa l-istatus tal-ordni kollu tiegħek; l-ordni tiegħek tista 'tikkonsisti f'oġġetti multipli b'links differenti u servizzi differenti. Kull wieħed minnhom huwa ordni waħdu.
Issa tista 'tirċievi email li tgħid li l-ordni tiegħek hija jitlesta. Imma hemm l-ebda progress għal servizz mixtri. L-ewwel ħsieb bħala xerrej għall-ewwel darba huwa dan huwa scam, u inti ħlejt flusek. Nifhmu għaliex taħseb hekk; huwa li wieħed jistenna dinja sħiħa ta 'scammers u reklami ta' servizzi foloz.
Allura għaliex jiġri dan? Aħna se nkissru fid-dettall kull status xi jfisser fuq is-sit tagħna.
- Completed ipproċessajna l-pagament tiegħek b'suċċess, u kkonsenjajna jew ippruvajna nwasslu l-oġġett tal-ordni. Hawn taħt ser nispjegaw aktar dwar dan. Nota importanti, hemm ħlas komplut. Server se jieħu l-ordni jipprova jikkunsinna l-oġġetti u se jkun ta 'suċċess jew le.
- Pendenti ħlas qed tipprova tagħmel ħlas. Jekk lestejt il-ħlas u dan l-istatus għadu hemm, allura aħna qed nistennew konferma mill-proċessur tagħna.
- Ipproċessar nirċievu l-ħlas. Issa s-server jieħu l-oġġetti ordnati u jipprova jagħtihom; dan huwa meta se tara progress. Żomm f'moħħok li kull servizz għandu kunsinna differenti (ħin tal-bidu, kunsinna gradwali, f'daqqa eċċ...)
- Ikkanċellat ma ksibniex konferma mill-proċessur tal-ħlas tagħna u kkanċellajna l-ordni tiegħek
- Rifużjonat ma stajniex inwasslu oġġetti ordnati; aħna rrifundajna l-ordni tiegħek lura għall-metodu ta 'ħlas tiegħek; biex niksbu dan l-istatus irridu nħallsu lura Total tal-ħlas tal-ordni tiegħek.
Stat tal-oġġett, eżempju
Issa, kif tistgħu taraw, l-istatus ta 'Ordni ewlieni huwa biss status ta' ħlas; ma jagħtik ebda ħarsa x'inhu l-istatus attwali tal-ordni. L-ordni jista 'jkollha oġġetti multipli ġewwa, kull wieħed waħdu. Kull oġġett għandu ċ-ċiklu tal-ħajja tiegħu mill-bidu, il-proċess u t-tlestija. Għalhekk, ma nistgħux nuru l-istatus tal-affarijiet kollha bħala wieħed. Ħalli nuriha eżempju.
Int għamilt l-ordni #50001, li tikkonsisti fi tliet oġġetti, YouTue Views, Instagram Jħobb, u Facebook Segwaċi. Il-ħlas kien suċċess, u l-istatus tal-ordni #50001 issa qed Ipproċessar. Aħna qed inwasslu YouTube Views, u l-istatus tal-oġġett huwa Ipproċessar; Instagram Likes huma kompluti, għalhekk l-istatus tal-oġġett huwa komplut, u hemm żball ma ' Facebook Segwaċi, għalhekk l-istatus tal-oġġett huwa Canceled.
Għandna tliet status ta' oġġett Tlesti, Ipproċessar, u Kkanċellati; aħna ma tistax tgħaqqadhom bħala waħda. L-istatus ta 'kull oġġett huwa differenti; nistgħu naraw li żewġ affarijiet lesti huma kompluti jew ikkanċellati. Allura, teknikament, iż-żewġ oġġetti huma kompluti (m'hemm xejn aktar li nistgħu nagħmlu aħna ppruvaw u rnexxielna jew le), u t-tielet huwa l-Ipproċessar. Allura, fl-aħħar, il-#50001 għadu mhux komplut u għadu qed jipproċessa; darba l Instagram Likes tikseb Tlesti jew Kanċellati; staff se jaġġorna l-istatus tal-ordni primarju għal Tlesti, u tirċievi email tal-ordni lest.
Stat tal-oġġett
L-istatus tal-oġġett huma essenzjali. Huma jagħtuk ħarsa lejn dak li qed jiġri bl-oġġett li ordnat; l-istatus jistgħu jkunu dawn li ġejjin:
- Imlad, l-oġġett tal-ordni tiegħek ikkunsinnat
- Ipproċessar irċevejna l-oġġett ordnat tiegħek, is-server accepeted b'suċċess; Tista' tistenna kunsinna (il-kunsinna tiddependi mill-ġdid fuq it-tip ta' servizz, kull servizz għandu kunsinna differenti)
- Ikkanċellata ippruvajna nwasslu, iżda ma rnexxiex. Ir-raġuni għaliex huwa kkanċellat żball tal-klijent jew kwistjoni tas-server. Aħna nagħtuk parir meta tagħmel ordni biex taqra bir-reqqa l-kaxxi tal-input meħtieġa għal Link/Username; Biex tassigura li l-kariga tiegħek tkun disponibbli pubblikament u m'għandha l-ebda restrizzjoni.
- Fl-istennija nippruvaw nibdew l-oġġett ordnat, iżda diġà għandek l-istess istanza attiva; Ladarba l-ewwel oġġett ordnat jitlesta jew jiġi kkanċellat aħna nibdew dan.
Ikkanċellata l-istatus tal-ordni tal-oġġett jeħtieġ l-attenzjoni tal-persunal. Se nirċievu notifika ta' kull ordni kkanċellata. Aħna nippruvaw nirranġaw lilna nfusna jew nikkuntattjaw klijent għal parir dwar kif il-klijent iridna nipproċessaw l-oġġett ordnat. Jekk il-kunsinna ta 'oġġett ordnat ma tirnexxix, aħna noħorġu rifużjoni.
Għażliet ta' rifużjoni
Żewġ għażliet għal rifużjonijiet tal-oġġett huma:
- Fondi tal-kartiera, trid tirreġistra biex noffrulek din l-għażla, iżda l-benefiċċju għall-użu ta 'din l-għażla huwa, il-flus se jkunu istantanjament disponibbli għalik biex tagħmel ordni ġdida. L-ammont rimborsat huwa l-ammont mingħajr ħlasijiet ta 'pproċessar, aħna ma nagħtux lura l-miżati ta' l-ipproċessar. M'hemm l-ebda ħlas għall-ipproċessar meta tuża fondi tal-kartiera waqt iċ-checkout.
- Proċessur tal-ħlas, din hija l-għażla li se nużaw dejjem jekk il-klijent għamel xirja bħala Mistieden u mhux qed iwieġeb għall-emails tagħna dwar kif timmaniġġja l-oġġett ordnat ikkanċellat. Jekk il-ħlas kien permezz ta 'PayPal, l-ammont rimborżat huwa l-ammont mingħajr ħlasijiet ta' pproċessar, aħna ma nirrimborsawx it-tariffi tal-ipproċessar. Jekk il-ħlas kien permezz ta' Kreditu, Debitu jew GPay se jieħdu sa 5 ijiem biex il-flus ikunu disponibbli fuq il-kont bankarju tiegħek. Ir-rifużjoni hija immedjata iżda l-banek jieħdu sa 5 ijiem biex itemmu t-trasferiment. Biex tħossok aħjar irridu wkoll nistennew sa 5 ijiem wara li tirċievi dan it-tip ta' ħlas. L-ammont rimborsat ikun totali tal-ordni mħallsa.
Aħna dejjem nirrakkomandaw li tuża fondi tal-kartiera biex tevita spejjeż żejda jekk tippjana li terġa' tuża s-servizzi tagħna.
konklużjoni
Kif tistgħu taraw, l-istatus tal-ordni primarju ma jfissirx li lestejna l-ordni; ifisser li m'hemm xejn ieħor li nistgħu nagħmlu, imma jekk kien hemm xi kwistjonijiet. Aħna nippruvaw nirranġawhom mingħajr l-interazzjoni tiegħek. Aħna se nikkuntattjawk dwar kif trid li nittrattaw il-problema. Jekk ma taraniex nikkuntattjawk, probabbilment l-emails marru għall-ispam. Għalhekk nirrakkomandaw li tikkuntattjana permezz ta 'WhatsApp jew LiveChat (jekk ma nkunux online, aħna se nerġgħu lura lilek permezz ta' chat email, żgura li dejjem tuża indirizzi email reali).
Hawn huma eżempji tal-istatus kollha tal-oġġetti tal-ordni:
