Valószínűleg azért van itt, mert az egyik megrendelésénél hiba lépett fel, és nem tudja, mi okozta?
Mi okozza a hibát?
A hiba egyszerűen egy értesítés Önnek és nekünk, miszerint valami hiba történt a rendelési tétel kézbesítése során. Az előző cikkben kifejtettük Megrendelési rendszerünk megértése, mit jelent, ha a rendelést hibaüzenettel törlik. Leggyakrabban a hiba oka a következő:
Az ügyfél által okozott hiba
- A bejegyzés linkjét a közzététel előtt helyezték el, ez többnyire a következőnél történik Youtube. Győződjön meg arról, hogy a videó nyilvános, és hozzáférhetünk. Azt szeretné, hogy valódi látogatók lássák a tartalmat. Ha a tartalom még nincs közzétéve, vagy ütemezve van, akkor hogyan láthatják a tartalmat. A szerver nem próbálja újra elérni a linket az első hiba után! Inkább hibaként fogja megjelölni a rendelési tételt.
- A profilod privát, rejtett, vagy a számlálód (példa erre: Youtube) rejtett, a rendelési tételt is meg lehet jelölni Hibával, ellenőrizze, hogy a profil, a számlálók nyilvánosak-e.
- Rossz linket helyezett el, általában a beviteli mező leírásába írjuk, hogy milyen típusú linkre van szükségünk. Előfordulhat, hogy az ügyfelek a bejegyzések kedvelésekor elhelyezik a profiljuk linkjét, vagy maga a link nem megfelelő formátumú. Győződjön meg arról, hogy a link érvényes és elérhető. Ismét ugyanazt a hivatkozást fogjuk használni, hogy megpróbáljuk elérni a bejegyzéseidet, ha rossz hivatkozás miatt nem tudjuk elérni, a rendelési tételt Hiba jelzéssel látjuk el.
- Tartalmára korlátozások, életkori vagy földrajzi korlátozások vonatkoznak, ha nem kínálunk lehetőséget a Korlátozott tartalomra, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat, és ne kapcsolja ki a korlátozást.
- Ön leadott egy rendelést, majd egy idő után törölte a tartalmat. Ekkor a rendelési tételt is Hibaként jelöljük meg.
A szerver okozza
- Technikai problémáink akadtak, és a rendelési tételt Hiba jelzéssel jelöltük
- Részben szállítottuk ki a megrendelt tételt, és a fent felsoroltak valamelyikével, vagy a technikai problémánkkal szembesültünk, valamint a megrendelt tételt Hibával jelöltük meg.
Hogyan javíthatjuk/javíthatjuk?
A cikk megírása előtt két lehetőség állt rendelkezésre a probléma megoldására, kapcsolatba léphetett az ügyfélszolgálattal, vagy megvárhatta, amíg a támogatás javítja. Ez a folyamat több okból is fájdalmas volt. Először is, a támogatás nem elérhető online, és a probléma sürgős; visszatérítést szeretnénk kiadni, de nem tudjuk elérni Önt; Frissíteni szeretnénk a megrendelt terméket a megfelelő hivatkozással, de nem tudjuk Önnel felvenni a kapcsolatot, hogy új linket adjunk.
Ez egy általános probléma, ha probléma van; általában a rögzítés kézi beavatkozást igényel; kommunikáció a kereskedő és az ügyfél között.
Most megoldást kínálunk. Teljes ellenőrzést biztosítottunk a megrendelt tételek felett. Amikor a probléma megtörténik, felkeresi fiókja irányítópultját, és rákattint a rendelés megtekintése lehetőségre. A webhely hibaüzenettel együtt megjeleníti a díjat. A régi és az új rendszer közötti különbség a hivatkozás frissítése és a megrendelt cikk újraindítása.
Az új rendszer teljes con; ha a problémát az ügyfél okozta, azonnal kijavíthatja saját hibáját. A különbség az alábbiakban látható.
Régi rendszer 
Új rendszer
Új Indítsa újra a szolgáltatást Rendszer oktatóanyag
Amint a fenti képen látható, két gombja van, amelyek a „Szolgáltatás újraindítása” és a „Hivatkozás szerkesztése” feliratúak.
- Indítsa újra a szolgáltatás használatát, amikor megtalálta a hibát, amelyet a fent felsorolt ügyfél által okozott okok valamelyike okozott, és most a hibát javítottuk. Egyszerűen kattintson a Szolgáltatás újraindítása gombra, az oldal kétszer frissül, és akár 5 percbe is telhet, amíg a szerver továbbítja az új frissített adatokat.
- A linkhasználat szerkesztése, amikor megtudta, hogy az első alkalommal beillesztett link helytelen, most már szerkesztheti. Kattintson a „Hivatkozás szerkesztése” gombra, ekkor a hivatkozásmező szerkeszthetővé válik, illesszen be egy új hivatkozást, majd kattintson a hivatkozás frissítésére.
Még mindig megjelenik
A hiba továbbra is megjelenik a szolgáltatás újraindítása és a hivatkozás frissítése után is? Ezután forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz; segíteni fognak a probléma megoldásában.
Ajánljuk Feliratkozás amikor fiókot hoz létre a weboldalunkon. Könnyebbé válik a megrendelés előrehaladásának nyomon követése; Ön bekerül a pénzvisszatérítési programba, és egyszerűbb a visszatérítések kiadása.