Είστε εδώ πιθανώς επειδή μια από τις παραγγελίες σας παρουσίασε Σφάλμα και δεν ξέρετε τι το προκάλεσε;
Τι προκαλεί το σφάλμα;
Το σφάλμα είναι απλώς μια ειδοποίηση για εσάς και εμάς, λέγοντας ότι κάτι πήγε στραβά κατά την παράδοση του προϊόντος της παραγγελίας σας. Εξηγήσαμε στο προηγούμενο άρθρο Κατανόηση του συστήματος παραγγελιών μας, τι σημαίνει όταν η παραγγελία ακυρώνεται με μήνυμα σφάλματος. Τις περισσότερες φορές, η αιτία του σφάλματος είναι η εξής:
Σφάλμα που προκλήθηκε από τον πελάτη
- Ο σύνδεσμος προς την ανάρτηση τοποθετήθηκε πριν από τη δημοσίευσή της, αυτό συμβαίνει κυρίως για Youtube. Βεβαιωθείτε ότι το βίντεο είναι δημόσιο και μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε αυτό. Θέλετε οι πραγματικοί επισκέπτες να βλέπουν το περιεχόμενό σας, εάν το περιεχόμενο δεν έχει δημοσιευτεί ή είναι προγραμματισμένο, τότε πώς μπορούν να δουν το περιεχόμενό σας. Ο διακομιστής δεν θα προσπαθήσει ξανά να αποκτήσει πρόσβαση στον σύνδεσμο, μετά την πρώτη αποτυχία! Μάλλον θα επισημάνει το στοιχείο παραγγελίας ως Σφάλμα.
- Το προφίλ σας είναι ιδιωτικό, κρυφό ή ο μετρητής σας (ένα παράδειγμα για Youtube) είναι κρυφό, επίσης το στοιχείο παραγγελίας μπορεί να επισημανθεί με Σφάλμα, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ, οι μετρητές είναι δημόσια.
- Έχετε τοποθετήσει λάθος σύνδεσμο, συνήθως γράφουμε στην περιγραφή του πλαισίου εισαγωγής, τι τύπο συνδέσμου χρειαζόμαστε. Μερικές φορές για τις αναρτήσεις "μου αρέσει" οι πελάτες τοποθετούν έναν σύνδεσμο του προφίλ τους ή ο ίδιος ο σύνδεσμος δεν είναι στη σωστή μορφή. Βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος είναι έγκυρος και προσβάσιμος. Και πάλι θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο σύνδεσμο για να προσπαθήσουμε να αποκτήσουμε πρόσβαση στις αναρτήσεις σας, εάν δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε αυτόν λόγω λανθασμένου συνδέσμου, το στοιχείο παραγγελίας θα επισημανθεί με Σφάλμα.
- Το περιεχόμενό σας έχει περιορισμούς, περιορισμούς ηλικίας ή γεωγραφικούς περιορισμούς, εάν δεν προσφέρουμε επιλογή για Περιορισμένο περιεχόμενο, τότε μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας και μην απενεργοποιήσετε τον περιορισμό.
- Κάνατε ένα στοιχείο παραγγελίας και μετά από λίγο διαγράψατε το περιεχόμενο. Στη συνέχεια, θα επισημάνουμε το στοιχείο παραγγελίας ως Σφάλμα.
Προκλήθηκε από τον διακομιστή
- Είχαμε κάποιες τεχνικές δυσκολίες και επισημάναμε το στοιχείο της παραγγελίας σας με Σφάλμα
- Παραδώσαμε το προϊόν παραγγελίας εν μέρει και αντιμετωπίσαμε ορισμένα ζητήματα, ένα από τα παραπάνω ή το τεχνικό μας πρόβλημα, επίσης επισημάναμε το στοιχείο της παραγγελίας σας με ένα Σφάλμα.
Πώς μπορούμε / διορθώσουμε;
Πριν γράψετε αυτό το άρθρο, υπήρχαν δύο επιλογές για την επίλυση του προβλήματος, επικοινωνία με την υποστήριξη ή αναμονή μέχρι να το βελτιώσει η υποστήριξη. Αυτή η διαδικασία ήταν επώδυνη για πολλούς λόγους. Πρώτον, η υποστήριξη δεν είναι διαδικτυακή και το πρόβλημα είναι επείγον. Θέλουμε να εκδώσουμε μια επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θέλουμε να ενημερώσουμε το παραγγελθέν στοιχείο με τον σωστό σύνδεσμο, αλλά δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε έναν νέο σύνδεσμο.
Είναι γενικό πρόβλημα όταν υπάρχει πρόβλημα. Συνήθως, η στερέωση απαιτεί χειροκίνητη παρέμβαση. επικοινωνία μεταξύ του εμπόρου και του πελάτη.
Τώρα, προσφέρουμε μια λύση. Σας δώσαμε τον απόλυτο έλεγχο των στοιχείων της παραγγελίας σας. Όταν παρουσιαστεί το πρόβλημα και μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας και κάνετε κλικ στην προβολή παραγγελίας. Ο ιστότοπος θα εμφανίσει μια χρέωση με το μήνυμα σφάλματος. Η διαφορά μεταξύ του παλιού συστήματος και του νέου είναι η ενημέρωση του συνδέσμου και η επανεκκίνηση του παραγγελθέντος στοιχείου.
Το νέο σύστημα σας δίνει συνολική αποχή. Εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τον πελάτη, θα μπορούσατε να διορθώσετε το δικό σας λάθος αμέσως. Η διαφορά φαίνεται παρακάτω.
Παλιό σύστημα 
Νέο σύστημα
Νέα Επανεκκινήστε την υπηρεσία Εκμάθηση συστήματος
Όπως μπορείτε να δείτε στην παραπάνω εικόνα, έχετε δύο κουμπιά με την ένδειξη "Επανεκκίνηση-Υπηρεσία" και "Επεξεργασία συνδέσμου".
- Επανεκκινήστε τη χρήση της υπηρεσίας όταν διαπιστώσατε ότι το σφάλμα που προκλήθηκε από έναν από τους παραπάνω αναφερόμενους λόγους πελάτη και τώρα το λάθος έχει διορθωθεί. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση υπηρεσίας, η σελίδα θα ανανεωθεί δύο φορές και θα χρειαστούν έως και 5 λεπτά για να διαδώσει ο διακομιστής νέα ενημερωμένα δεδομένα.
- Επεξεργασία χρήσης συνδέσμου όταν ανακαλύψατε ότι ο σύνδεσμος που επικολλήσατε την πρώτη φορά ήταν λανθασμένος, τώρα μπορείτε να τον επεξεργαστείτε. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επεξεργασία συνδέσμου", τώρα το πλαίσιο σύνδεσης θα γίνει επεξεργάσιμο, επικολλήστε έναν νέο σύνδεσμο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύνδεσμο ενημέρωση.
Εξακολουθεί να φαίνεται
Το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμα και μετά την επανεκκίνηση της υπηρεσίας και την ενημέρωση του συνδέσμου; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. θα σας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.
Συστήνουμε υπογραφή όταν δημιουργείτε λογαριασμό στον ιστότοπό μας. Γίνεται πιο εύκολο να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας. μπαίνεις στο πρόγραμμα επιστροφής μετρητών και επίσης είναι πιο εύκολο για εμάς να εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων.