Κατανοούμε ως αγοραστές για πρώτη φορά στον ιστότοπό μας, όλες οι πληροφορίες που προσφέρουμε ενδέχεται να σας μπερδέψουν. Μόλις κάνετε μια παραγγελία, δεν είστε σίγουροι πώς να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας. Τόσες πολλές «μη σημαντικές λεπτομέρειες» και δεν ξέρω τι να κάνω.
Ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που αποτελείται από:
- Αριθμός Παραγγελίας, η ταυτότητα είναι πολύ σημαντική όταν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα το προσωπικό υποστήριξης θα χρειαστεί αυτό το αναγνωριστικό, για να εντοπίσει την παραγγελία σας.
- FX Εργαλεία δείχνει την αγορασμένη υπηρεσία και τον στόχο/σύνδεσμο που πρέπει να παραδοθεί.
- Σύνδεσμος παρακολούθησης, αυτός ο σύνδεσμος είναι πολύ σημαντικό Εάν δεν εγγραφείτε, είναι ο μόνος τρόπος για να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας ως Επισκέπτης
Κατάσταση παραγγελίας
Η κατάσταση παραγγελίας μπορεί να είναι Ολοκληρώθηκε, εκκρεμεί πληρωμή, επεξεργασία, ακυρώθηκε και επιστράφηκε, αλλά αυτή είναι η κατάσταση ολόκληρης της παραγγελίας σας. Η παραγγελία σας μπορεί να αποτελείται από πολλά είδη με διαφορετικούς συνδέσμους και διαφορετικές υπηρεσίες. Κάθε ένα από αυτά είναι μια παραγγελία από μόνο του.
Τώρα μπορεί να λάβετε ένα email που να λέει ότι η παραγγελία σας είναι πλήρης. Αλλά υπάρχει καμία πρόοδος για αγορασμένη υπηρεσία. Η πρώτη σκέψη ως αγοραστής για πρώτη φορά είναι ότι πρόκειται για απάτη και σπαταλήσατε τα χρήματά σας. Καταλαβαίνουμε γιατί σκέφτεστε έτσι. είναι να περιμένουμε έναν κόσμο γεμάτο απατεώνες και ψεύτικες διαφημίσεις υπηρεσιών.
Τότε γιατί συμβαίνει αυτό; Θα αναλύσουμε λεπτομερώς κάθε κατάσταση τι σημαίνει στον ιστότοπό μας.
- Ολοκληρώθηκε το επεξεργαστήκαμε με επιτυχία την πληρωμή σας και παραδώσαμε ή προσπαθήσαμε να παραδώσουμε το αντικείμενο παραγγελίας. Θα εξηγήσουμε παρακάτω περισσότερα σχετικά με αυτό. Σημαντική σημείωση, υπάρχει μια ολοκληρωμένη πληρωμή. Ο διακομιστής θα λάβει την παραγγελία και θα προσπαθήσει να παραδώσει αντικείμενα και θα είναι επιτυχής ή όχι.
- Εν αναμονή πληρωμής προσπαθείτε να κάνετε μια πληρωμή. Εάν έχετε ολοκληρώσει την πληρωμή και αυτή η κατάσταση εξακολουθεί να υπάρχει, τότε περιμένουμε επιβεβαίωση από τον επεξεργαστή μας.
- Επεξεργασία λαμβάνουμε την πληρωμή. Τώρα ο διακομιστής παίρνει τα παραγγελθέντα αντικείμενα και θα προσπαθήσει να τα παραδώσει. αυτό είναι όταν θα δείτε μια πρόοδο. Λάβετε υπόψη ότι κάθε υπηρεσία έχει διαφορετική παράδοση (ώρα έναρξης, σταδιακή παράδοση, ταυτόχρονα κ.λπ.…)
- Ακυρώθηκε δεν λάβαμε επιβεβαίωση από τον επεξεργαστή πληρωμών μας και ακυρώσαμε την παραγγελία σας
- Επιστροφή χρημάτων δεν μπορέσαμε να παραδώσουμε τα παραγγελθέντα αντικείμενα. έχουμε επιστρέψει τα χρήματα της παραγγελίας σας στον τρόπο πληρωμής σας. για να λάβουμε αυτήν την κατάσταση, πρέπει να επιστρέψουμε το σύνολο της πληρωμής της παραγγελίας σας.
Κατάσταση στοιχείου, παράδειγμα
Τώρα, όπως μπορείτε να δείτε, η πρώτη κατάσταση Παραγγελίας είναι μόνο κατάσταση πληρωμής. δεν σας δίνει καμία εικόνα ποια είναι η πραγματική κατάσταση της παραγγελίας. Η παραγγελία μπορεί να έχει πολλά στοιχεία μέσα, το καθένα από μόνο του. Κάθε στοιχείο έχει τον κύκλο ζωής του από την αρχή, τη διαδικασία και την ολοκλήρωση. Επομένως, δεν μπορούμε να δείξουμε τις καταστάσεις όλων των πραγμάτων ως ένα. Επιτρέψτε μου να του δείξω ένα παράδειγμα.
Κάνατε την παραγγελία #50001, που αποτελείται από τρία είδη, Προβολές YouTube, Instagram Μου αρέσει, και Facebook Οπαδοί. Η πληρωμή ήταν επιτυχής, και η κατάσταση της παραγγελίας #50001 βρίσκεται τώρα σε επεξεργασία. Παραδίδουμε YouTube Προβολές και η κατάσταση του στοιχείου είναι Επεξεργασία. Instagram Οι επισημάνσεις "μου αρέσει" ολοκληρώθηκαν, επομένως η κατάσταση του στοιχείου ολοκληρώθηκε και υπάρχει ένα σφάλμα με Facebook Οπαδοί, οπότε η κατάσταση του στοιχείου είναι Ακύρωσηd.
Έχουμε τρεις καταστάσεις στοιχείων Ολοκληρώθηκε, Επεξεργασία και Ακυρώθηκε. εμείς δεν μπορεί να τα συγχωνεύσει ως ένα. Η κατάσταση κάθε στοιχείου είναι διαφορετική. μπορούμε να δούμε ότι δύο πράγματα που ολοκληρώθηκαν ολοκληρώθηκαν ή ακυρώθηκαν. Έτσι, τεχνικά, και τα δύο στοιχεία είναι πλήρη (δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο, προσπαθήσαμε και πετύχαμε ή όχι), και το τρίτο είναι η επεξεργασία. Έτσι, τελικά, το #50001 δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη και βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία. μια φορά το Instagram Τα likes ολοκληρώνονται ή ακυρώνονται. μικρόΤο taff θα ενημερώσει την κατάσταση της κύριας παραγγελίας σε Ολοκληρώθηκε και θα λάβετε ένα email για την τελική παραγγελία.
Κατάσταση αντικειμένου
Οι καταστάσεις των αντικειμένων είναι απαραίτητες. Σας δίνουν μια εικόνα για το τι συμβαίνει με το αντικείμενο που παραγγείλατε. οι καταστάσεις μπορεί να είναι οι εξής:
- Πλήρηςδ, παραδόθηκε το αντικείμενο της παραγγελίας σας
- Επεξεργασία λάβαμε το αντικείμενο της παραγγελίας σας, ο διακομιστής το δέχτηκε με επιτυχία. Μπορείτε να περιμένετε παράδοση (η παράδοση εξαρτάται και πάλι από τον τύπο της υπηρεσίας, κάθε υπηρεσία έχει διαφορετική παράδοση)
- Ακυρώθηκε προσπαθήσαμε να παραδώσουμε, αλλά ήταν ανεπιτυχής. Ο λόγος για τον οποίο ακυρώθηκε σφάλμα πελάτη ή πρόβλημα διακομιστή. Σας συμβουλεύουμε όταν κάνετε μια παραγγελία να διαβάζετε προσεκτικά τα απαιτούμενα πλαίσια εισαγωγής για Σύνδεσμος/Όνομα χρήστη. Για να διασφαλίσετε ότι η ανάρτησή σας είναι δημόσια διαθέσιμη και δεν έχει κανέναν περιορισμό.
- εκκρεμής Προσπαθούμε να ξεκινήσουμε το παραγγελθέν στοιχείο, αλλά έχετε ήδη ενεργή την ίδια παρουσία. Μόλις ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί το πρώτο είδος παραγγελίας, θα ξεκινήσουμε αυτό.
Ακυρώθηκε Η κατάσταση παραγγελίας προϊόντος απαιτεί την προσοχή του προσωπικού. Θα λαμβάνουμε ειδοποίηση για κάθε ακυρωμένη παραγγελία. Θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τον εαυτό μας ή θα επικοινωνήσουμε με έναν πελάτη για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο πελάτης θέλει να επεξεργαστούμε το παραγγελθέν στοιχείο. Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος δεν είναι επιτυχής, θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων.
Επιλογές επιστροφής χρημάτων
Δύο επιλογές για επιστροφές αντικειμένων είναι:
- Ταμεία πορτοφολιού, πρέπει να εγγραφείτε για να σας προσφέρουμε αυτήν την επιλογή, αλλά το όφελος από τη χρήση αυτής της επιλογής είναι ότι τα χρήματα θα είναι άμεσα διαθέσιμα για να κάνετε μια νέα παραγγελία. Το επιστρεφόμενο ποσό είναι το ποσό χωρίς τέλη επεξεργασίας, δεν επιστρέφουμε τα έξοδα επεξεργασίας. Δεν υπάρχουν χρεώσεις επεξεργασίας κατά τη χρήση κεφαλαίων πορτοφολιού στο ταμείο.
- Επεξεργαστής πληρωμών, αυτή είναι η επιλογή που θα χρησιμοποιούμε πάντα εάν ο πελάτης έκανε μια αγορά ως Επισκέπτης και δεν απαντά στα email μας σχετικά με τον τρόπο χειρισμού του ακυρωθέντος προϊόντος παραγγελίας. Εάν η πληρωμή έγινε μέσω PayPal, το επιστρεφόμενο ποσό είναι το ποσό χωρίς τέλη επεξεργασίας, δεν επιστρέφουμε τα έξοδα διεκπεραίωσης. Εάν η πληρωμή έγινε μέσω πίστωσης, χρεωστικής ή GPay, θα χρειαστούν έως και 5 ημέρες για να διατεθούν χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων είναι άμεση, αλλά οι τράπεζες χρειάζονται έως και 5 ημέρες για να ολοκληρώσουν τη μεταφορά. Για να νιώσετε καλύτερα, πρέπει επίσης να περιμένουμε έως και 5 ημέρες μετά τη λήψη αυτού του τύπου πληρωμής. Το ποσό που επιστρέφεται θα είναι το σύνολο της παραγγελίας που καταβλήθηκε.
Θα συνιστούμε πάντα τη χρήση κεφαλαίων πορτοφολιού για να αποφύγετε επιπλέον κόστος εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τις υπηρεσίες μας.
Συμπέρασμα
Όπως μπορείτε να δείτε, η κατάσταση της κύριας παραγγελίας δεν σημαίνει ότι ολοκληρώσαμε την παραγγελία. σημαίνει ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο, αλλά αν υπήρχαν προβλήματα. Θα προσπαθήσουμε να τα διορθώσουμε χωρίς την αλληλεπίδρασή σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για το πώς θέλετε να χειριστούμε το πρόβλημα. Εάν δεν βλέπετε να επικοινωνούμε μαζί σας, πιθανότατα τα email μετατράπηκαν στα ανεπιθύμητα. Επομένως, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp ή LiveChat (εάν δεν είμαστε συνδεδεμένοι, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email συνομιλίας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε πάντα πραγματικές διευθύνσεις email).
Ακολουθούν παραδείγματα όλων των καταστάσεων στοιχείων παραγγελίας:
