Du er her sandsynligvis fordi en af dine ordrer fik en fejl, og du ved ikke, hvad der forårsagede den?
Hvad forårsager fejlen?
Fejl er blot en meddelelse til dig og os, der siger, at noget gik galt under levering af din ordrevare. Vi forklarede i den forrige artikel Forståelse af vores ordresystem, hvad det betyder, når ordren bliver annulleret med en fejlmeddelelse. Oftest er årsagen til fejlen følgende:
Fejl forårsaget af klienten
- Link til indlægget blev placeret før det blev offentliggjort, dette sker mest for Youtube. Sørg for, at videoen er offentlig, og at vi kan få adgang til den. Du vil have rigtige besøgende til at se dit indhold, hvis indholdet ikke er offentliggjort eller det er planlagt, hvordan kan de så se dit indhold. Serveren vil ikke prøve at få adgang til linket igen efter første fejl! Det vil snarere markere ordreelementet som en fejl.
- Din profil er privat, skjult eller din tæller (et eksempel på Youtube) er skjult, også ordrevare kan markeres med Fejl, sørg for at profilen, tællere er offentlige.
- Du har placeret et forkert link, normalt skriver vi i beskrivelsen af inputboksen, hvilken type link vi har brug for. Nogle gange placerer kunderne et link til deres profil for at kunne lide indlæg, eller selve linket er ikke i korrekt format. Sørg for, at linket er gyldigt og tilgængeligt. Igen vil vi bruge det samme link til at forsøge at få adgang til dine indlæg, hvis vi ikke kan få adgang til det på grund af forkert link, vil ordrevare blive markeret med fejl.
- Dit indhold har begrænsninger, alder eller geografiske begrænsninger, hvis vi ikke tilbyder mulighed for Begrænset indhold, så brug venligst ikke vores tjenester eller slå begrænsninger fra.
- Du afgav en ordrevare, og efter et stykke tid slettede du indholdet. Så markerer vi ordrevare også som en fejl.
Forårsaget af serveren
- Vi havde nogle tekniske problemer, og vi markerede din ordrevare med fejl
- Vi leverede bestillingsvaren delvist og stod over for nogle problemer, et af de ovennævnte eller vores tekniske problem. Vi markerede også din bestillingsvare med en fejl.
Hvordan kan/vi rette?
Før du skrev denne artikel, var der to muligheder for at løse problemet, kontakte support eller vente, indtil support forbedrer det. Denne proces var smertefuld af flere årsager. For det første er support ikke online, og problemet er akut; vi ønsker at udstede en refusion, men vi kan ikke nå dig; Vi ønsker at opdatere den bestilte vare med det korrekte link, men vi kan ikke kontakte dig for at give os et nyt link.
Det er et generelt problem, når der er et problem; normalt kræver fiksering manuel indgriben; kommunikation mellem forretning og kunde.
Nu tilbyder vi en løsning. Vi gav dig fuld kontrol over dine ordrevarer. Når problemet opstår, og du går til dit kontodashboard og klikker på se ordre. Hjemmesiden vil vise en afgift sammen med fejlmeddelelsen. Forskellen mellem det gamle og det nye system er at opdatere linket og genstarte den bestilte vare.
Det nye system giver dig total con; hvis problemet var klient-forårsaget, kunne du rette din egen fejl med det samme. Forskellen er vist nedenfor.
Gamle system 
Nyt system
Ny Genstart service System tutorial
Som du kan se på billedet ovenfor, har du to knapper mærket "Genstart-service" og "Rediger link."
- Genstart tjenestebrug, da du fandt fejlen, som var forårsaget af en af de ovennævnte klient-forårsagede årsager, og nu er fejlen blevet rettet. Du skal blot klikke på knappen Genstart tjeneste, siden opdateres to gange, og det vil tage op til 5 minutter for serveren at udbrede nye opdaterede data.
- Rediger brug af link, da du fandt ud af, at det link, du indsatte første gang, var forkert, nu kan du redigere det. Klik på knappen "Rediger link", nu vil linkboksen blive redigerbar, indsæt et nyt link, og klik derefter på opdater link.
Det bliver stadig ved med at vise sig
Fejlen bliver stadig ved med at blive vist, selv efter genstartstjenesten og opdatering af linket? Så kontakt venligst vores kundesupportteam; de vil hjælpe dig med at løse problemet.
Vi anbefaler tilmelding når du opretter en konto på vores hjemmeside. Det bliver nemmere at spore ordreforløb; du kommer ind i cashback-programmet, og det er også nemmere for os at udstede refusioner.