Vi forstår som førstegangskjøpere på nettstedet vårt, at all informasjonen vi tilbyr kan forvirre deg. Når du har lagt inn en bestilling, er du usikker på hvordan du skal spore bestillingsfremdriften. Så mange "ikke viktige detaljer" og vet ikke hva jeg skal gjøre.
E-postvarsling
Når du legger inn en bestilling, vil du få en e-postvarsling som består av:
- Ordre-ID, IDen er veldig viktig når det oppstår et problem, støttepersonalet vil trenge denne IDen for å finne bestillingen din.
- elementer viser kjøpt tjeneste og målet/lenken hvor du skal levere.
- Sporingslenke, denne linken er veldig viktig hvis du ikke registrerer deg, er det den eneste måten du kan spore ordrefremgang som gjest
Ordre status
Ordrestatus kan være Fullfør, venter på betaling, behandling, kansellert og refundert, men dette er statusen for hele bestillingen din; bestillingen din kan bestå av flere varer med forskjellige lenker og forskjellige tjenester. Hver av dem er en ordre for seg selv.
Nå kan det hende du mottar en e-post om at bestillingen din er fullføre. Men det er ingen fremgang for kjøpt tjeneste. Den første tanken som førstegangskjøper er at dette er en svindel, og du kastet bort pengene dine. Vi forstår hvorfor du tenker slik; det er å forvente en verden full av svindlere og falske tjenesteannonser.
Så hvorfor skjer dette? Vi vil bryte ned i detalj hver status hva det betyr på nettstedet vårt.
- Terminado vi har behandlet betalingen din vellykket, og vi har levert eller forsøkt å levere bestillingsvaren. Vi vil forklare mer om dette nedenfor. Viktig merknad, det er en fullført betaling. Server vil ta bestillingen og prøve å levere varer, og den vil lykkes eller ikke.
- Venter på betaling du prøver å foreta en betaling. Hvis du har fullført betalingen og denne statusen fortsatt er der, venter vi på bekreftelse fra vår behandler.
- i prosess vi mottar betalingen. Nå tar serveren de bestilte varene og vil prøve å levere dem; dette er når du vil se en fremgang. Husk at hver tjeneste har en annen levering (starttidspunkt, gradvis levering, på en gang osv...)
- Kansellert vi fikk ingen bekreftelse fra betalingsbehandleren vår, og vi kansellerte bestillingen din
- refundert vi kunne ikke levere bestilte varer; vi har refundert bestillingen din tilbake til betalingsmåten din; for å få denne statusen må vi refundere summen av ordrebetalingen.
Varestatus, eksempel
Nå, som du kan se, er den ledende ordrestatusen bare en betalingsstatus; det gir deg ingen innsikt i hva som er den faktiske statusen til bestillingen. Bestillingen kan ha flere varer inne, hver for seg. Hvert element har sin livssyklus fra start, prosess og fullføring. Derfor kan vi ikke vise statusene til alle ting som en. La meg vise det et eksempel.
Du la inn ordre nr. 50001, bestående av tre varer, YouTue Views, Instagram Liker, og Facebook Følgere. Betalingen var vellykket, og ordre #50001-status behandles nå. Vi leverer YouTube Visninger, og elementstatusen er Behandler; Instagram Likes er fullført, så varestatusen er fullført, og det er en feil med Facebook Følgere, så varestatusen er Avbrytd.
Vi har tre varestatuser Fullført, Behandlet og Kansellert; vi kan ikke slå dem sammen til ett. Hvert elements status er forskjellig; vi kan se at to ferdige ting er fullført eller kansellert. Så teknisk sett er begge elementene komplette (det er ikke noe mer vi kan gjøre, vi prøvde og lyktes eller ikke), og den tredje er Behandling. Så til slutt er #50001 ennå ikke fullført og behandles fortsatt; først når Instagram Likes blir fullført eller kansellert; staff vil oppdatere den primære ordrestatusen til Fullført, og du vil motta en e-post med den ferdige bestillingen.
Varestatus
Varestatusene er viktige. De gir deg et innblikk i hva som skjer med varen du har bestilt; statusene kan være følgende:
- Komplettd, bestillingsvaren din levert
- i prosess vi har mottatt din bestilte vare, serveren godtok den; Du kan forvente en levering (levering avhenger igjen av type tjeneste, hver tjeneste har en annen levering)
- avbrutt vi prøvde å levere, men det lyktes ikke. Grunnen til at det er kansellert klientfeil eller serverproblem. Vi anbefaler deg når du legger inn en bestilling å lese nøye nødvendige inndatabokser for lenke/brukernavn; For å sikre at innlegget ditt er offentlig tilgjengelig og det ikke har noen begrensninger.
- Venter vi prøver å starte den bestilte varen, men du har allerede samme instans aktiv; Når den første bestilte varen er fullført eller kansellert, starter vi denne.
avbrutt varebestillingsstatus krever oppmerksomhet fra personalet. Vi vil få varsel om hver kansellert bestilling. Vi vil prøve å fikse selv eller kontakte en kunde for å få råd om hvordan kunden ønsker at vi skal behandle den bestilte varen. Hvis leveringen av en bestilt vare ikke lykkes, vil vi utstede en refusjon.
Alternativer for tilbakebetaling
To alternativer for varerefusjon er:
- Lommebokmidler, må du registrere deg for at vi skal kunne tilby deg dette alternativet, men fordelen med å bruke dette alternativet er at penger vil være umiddelbart tilgjengelig for deg å legge inn en ny bestilling. Refundert beløp er beløpet uten behandlingsgebyr, vi refunderer ikke behandlingsgebyrer. Det er ingen behandlingsgebyrer når du bruker lommebokpenger ved kassen.
- Betalingsprosessor, dette er alternativet vi alltid vil bruke hvis kunden foretok et kjøp som gjest og ikke svarer på e-postene våre om hvordan den kansellerte bestilte varen skal håndteres. Hvis betalingen var via PayPal, er refundert beløp beløpet uten behandlingsgebyrer, vi refunderer ikke behandlingsgebyrer. Hvis betalingen var via kreditt, debet eller GPay, vil det ta opptil 5 dager før pengene er tilgjengelige på bankkontoen din. Refusjon er øyeblikkelig, men bankene bruker opptil 5 dager på å fullføre overføringen. For å få deg til å føle deg bedre må vi også vente opptil 5 dager etter å ha mottatt denne typen betaling. Refundert beløp vil være summen av betalt ordre.
Vi vil alltid anbefale å bruke lommebokfond for å unngå ekstra kostnader hvis du planlegger å bruke tjenestene våre igjen.
konklusjonen
Som du kan se, betyr ikke den primære ordrestatusen at vi fullførte bestillingen; det betyr at det ikke er noe annet vi kan gjøre, enn hvis det var noen problemer. Vi vil prøve å fikse dem uten din interaksjon. Vi kontakter deg for hvordan du vil at vi skal håndtere problemet. Hvis du ikke ser at vi kontakter deg, har sannsynligvis e-poster gått til spam. Så vi anbefaler at du kontakter oss via WhatsApp eller LiveChat (hvis vi ikke er online, vil vi komme tilbake til deg via chat-e-post, forsikre deg om at du alltid bruker ekte e-postadresser).
Her er eksempler på alle bestillingsvarestatuser:
