Ons verstaan as eerstekeerkopers op ons webwerf, al die inligting wat ons bied kan jou verwar. Sodra jy 'n bestelling geplaas het, is jy onseker hoe om die bestelling se vordering na te spoor. Soveel “nie belangrike besonderhede” en weet nie wat om te doen nie.
E-pos kennisgewing
Wanneer jy 'n bestelling plaas, sal jy 'n e-poskennisgewing kry wat bestaan uit:
- Om ID, die ID is baie belangrik wanneer 'n probleem voorkom, sal die ondersteuningspersoneel hierdie ID nodig hê om jou bestelling op te spoor.
- Items wys gekoopte diens en die teiken/skakel waar om te lewer.
- Volg skakel, hierdie skakel is baie belangrike as jy nie registreer nie, is dit die enigste manier waarop jy bestellingvordering as 'n gas kan dophou
Bestellingstatus
Bestellingstatus kan wees Voltooi, hangende betaling, verwerking, gekanselleer en terugbetaal, maar dit is die status van jou hele bestelling; jou bestelling kan bestaan uit verskeie items met verskillende skakels en verskillende dienste. Elkeen van hulle is 'n bevel op sy eie.
Nou sal jy dalk 'n e-pos ontvang wat sê jou bestelling is volledige. Maar daar is geen vordering nie vir gekoopte diens. Die eerste gedagte as 'n eerste koper is dat dit 'n bedrogspul is, en jy het jou geld gemors. Ons verstaan hoekom jy so dink; dit is om 'n wêreld vol swendelaars en vals diensadvertensies te verwag.
Hoekom gebeur dit dan? Ons sal elke status in detail uiteensit wat dit op ons webwerf beteken.
- Voltooide ons het jou betaling suksesvol verwerk, en ons het die bestellingitem afgelewer of probeer aflewer. Ons sal hieronder meer hieroor verduidelik. Belangrike nota, daar is 'n voltooide betaling. Bediener sal die bestelling neem en probeer om items af te lewer en dit sal suksesvol wees of nie.
- Hangende betaling jy probeer om 'n betaling te maak. As jy betaling voltooi het en hierdie status is steeds daar, dan wag ons vir bevestiging van ons verwerker.
- Processing ons ontvang die betaling. Nou neem die bediener die bestelde items en sal probeer om dit af te lewer; dit is wanneer jy 'n vordering sal sien. Hou in gedagte dat elke diens 'n ander aflewering het (begintyd, geleidelike aflewering, gelyktydig, ens...)
- Gekanselleerd ons het nie 'n bevestiging van ons betalingsverwerker gekry nie en ons het jou bestelling gekanselleer
- Terugbetaal ons kon nie bestelde items aflewer nie; ons het jou bestelling terugbetaal na jou betaalmetode; om hierdie status te kry, moet ons die totaal van u bestellingsbetaling terugbetaal.
Itemstatus, voorbeeld
Nou, soos u kan sien, is die voorste bestellingstatus slegs 'n betalingstatus; dit gee jou geen insig wat die werklike status van die bestelling is nie. Die bestelling kan verskeie items binne hê, elk op sy eie. Elke item het sy lewensiklus vanaf die begin, proses en voltooiing. Daarom kan ons nie die status van alle dinge as een wys nie. Kom ek wys dit 'n voorbeeld.
Jy het bestelling #50001 geplaas, bestaande uit drie items, YouTue Views, Instagram Hou van, en Facebook Volgelinge. Die betaling was suksesvol, en bestelling #50001-status word nou verwerk. Ons lewer af YouTube Views, en die itemstatus is Verwerking; Instagram Hou van is voltooi, dus itemstatus is voltooi, en daar is 'n fout met Facebook Volgelinge, dus itemstatus is Kanselleerd.
Ons het drie itemstatusse Voltooi, Verwerking en Gekanselleer; ons kan hulle nie as een saamsmelt nie. Elke item se status is anders; ons kan sien dat twee dinge wat klaar is voltooi of gekanselleer is. Dus, tegnies, is beide items voltooi (daar is niks meer wat ons kan doen nie, ons het probeer en geslaag of nie), en die derde is Verwerking. So, op die ou end, die #50001 is nog nie voltooi nie en is nog besig om te verwerk; sodra die Instagram Hou van word voltooi of gekanselleer; staff sal die primêre bestellingstatus opdateer na Voltooi, en jy sal 'n e-pos van die voltooide bestelling kry.
Item status
Die itemstatusse is noodsaaklik. Hulle gee jou 'n insig in wat gebeur met die item wat jy bestel het; die statusse kan die volgende wees:
- vollediged, jou bestellingitem afgelewer
- Processing ons het jou bestelde item ontvang, bediener het dit suksesvol aanvaar; Jy kan 'n aflewering verwag (aflewering hang weer af van tipe diens, elke diens het 'n ander aflewering)
- gekanselleer ons het probeer aflewer, maar dit was onsuksesvol. Die rede waarom dit gekanselleer is kliëntfout of bedienerprobleem. Ons raai jou aan wanneer jy 'n bestelling plaas om noukeurig vereiste invoerblokkies vir Skakel/Gebruikernaam te lees; Om te verseker dat jou plasing publiek beskikbaar is en geen beperkings het nie.
- Hangende ons probeer om die bestelde item te begin, maar jy het reeds dieselfde instansie aktief; Sodra die eerste bestelde item voltooi of gekanselleer is, sal ons hierdie een begin.
gekanselleer itembestellingstatus vereis personeel se aandag. Ons sal kennisgewing van elke gekanselleerde bestelling kry. Ons sal self probeer regmaak of 'n kliënt kontak vir advies oor hoe die kliënt wil hê ons moet die bestelde item verwerk. As die aflewering van 'n bestelde item onsuksesvol is, sal ons 'n terugbetaling uitreik.
Terugbetaling opsies
Twee opsies vir item terugbetalings is:
- Beursiefondse, moet jy registreer vir ons om jou hierdie opsie te bied, maar die voordeel vir die gebruik van hierdie opsie is, geld sal onmiddellik beskikbaar wees vir jou om 'n nuwe bestelling te plaas. Terugbetaalde bedrag is die bedrag sonder verwerkingsfooie, ons betaal nie verwerkingsfooie terug nie. Daar is geen verwerkingsfooie wanneer beursiefondse by die betaalpunt gebruik word nie.
- Betalingsverwerker, dit is die opsie wat ons altyd sal gebruik as die kliënt 'n aankoop as 'n gas gedoen het en nie op ons e-posse antwoord oor hoe om die gekanselleerde bestelde item te hanteer nie. As die betaling via PayPal was, is die terugbetaalde bedrag die bedrag sonder verwerkingsfooie, ons betaal nie verwerkingsfooie terug nie. As die betaling via Krediet, Debiet of GPay was, sal dit tot 5 dae neem voordat geld op jou bankrekening beskikbaar is. Terugbetaling is onmiddellik, maar die banke neem tot 5 dae om die oordrag te voltooi. Om jou beter te laat voel, moet ons ook tot 5 dae wag nadat ons hierdie tipe betaling ontvang het. Terugbetaalde bedrag sal totaal van betaalde bestelling wees.
Ons sal altyd aanbeveel om beursiefondse te gebruik om ekstra koste te vermy as jy van plan is om weer van ons dienste gebruik te maak.
Gevolgtrekking
Soos u kan sien, beteken die primêre bestellingstatus nie dat ons die bestelling voltooi het nie; dit beteken daar is niks anders wat ons kan doen nie, maar as daar enige probleme was. Ons sal probeer om dit reg te stel sonder jou interaksie. Ons sal jou kontak oor hoe jy wil hê ons moet die probleem hanteer. As jy nie sien dat ons jou kontak nie, het e-posse waarskynlik na strooipos gegaan. Ons beveel dus aan dat u ons via WhatsApp of LiveChat kontak (as ons nie aanlyn is nie, sal ons per klets-e-pos na u terugkom, verseker dat u altyd regte e-posadresse gebruik).
Hier is voorbeelde van alle bestelitemstatusse:
