Nhiều khách hàng mới còn khá mới với các dịch vụ này và nhiều người trong số họ sẽ đặt hàng sai định dạng, họ sẽ không tuân theo hướng dẫn của chúng tôi về cách đặt hàng hoặc chúng tôi sẽ gặp sự cố kỹ thuật và sẽ không thể thực hiện được. để cung cấp dịch vụ đã hứa.
Vì vậy, khi sự cố xảy ra, họ sẽ nhận được email thông báo rằng chúng tôi đã xử lý xong đơn đặt hàng của bạn nhưng không nhận được những gì họ đã thanh toán, và sau đó là sự hoang mang xảy ra…
Hệ thống của chúng tôi có hai trạng thái đơn hàng là trạng thái đơn hàng chính và trạng thái dịch vụ, bạn có thể đọc thêm về nó nhấp vào ĐÂY .
Phần quan trọng nhất là khi bạn nhận được đơn đặt hàng cho biết chúng tôi đã xử lý xong đơn đặt hàng của bạn, hãy nhấp vào liên kết theo dõi nằm trong phần nội dung của email. Thao tác này sẽ dẫn bạn đến chi tiết đặt hàng, bạn sẽ có thể xem tất cả các dịch vụ đã đặt.
Mỗi dịch vụ sẽ có trạng thái tùy theo thời điểm, trạng thái dịch vụ có thể từ ĐANG CHỜ, ĐANG XỬ LÝ, ĐÃ HOÀN THÀNH hoặc HỦY BỎ.
Khi trạng thái dịch vụ được đánh dấu là ĐÃ HỦY, bạn sẽ có ba hành động khả thi: KHỞI ĐỘNG LẠI, CHỈNH SỬA hoặc HOÀN TIỀN. Hai tùy chọn đầu tiên được giải thích về chủ đề khác nhấp vào ĐÂY .
Tùy chọn thứ ba HOÀN TIỀN là hành động phát hành HOÀN TIỀN cho dịch vụ bị hủy, quá trình này diễn ra ngay lập tức và tiền sẽ được hoàn trả lại ví ảo của tài khoản nơi bạn có thể chi tiêu lại tiền hoặc gửi yêu cầu hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng bằng cách làm theo cái này LINK.
Nếu đơn đặt hàng được đặt với tư cách là Khách, hệ thống sẽ cố gắng tìm tài khoản của bạn nếu bạn có bằng cách lọc các khách hàng hiện có bằng email thanh toán. Nếu tài khoản không tồn tại, hệ thống sẽ tạo một tài khoản mới và gửi thông tin xác thực đến email thanh toán.
