Bạn ở đây có thể là do một trong các đơn đặt hàng của bạn gặp Lỗi và bạn không biết nguyên nhân gây ra lỗi đó?
Nguyên nhân gây ra lỗi?
Lỗi chỉ đơn giản là một thông báo cho bạn và chúng tôi, cho biết đã xảy ra sự cố khi giao hàng cho đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi đã giải thích trong bài viết trước Hiểu hệ thống đặt hàng của chúng tôi, điều đó có nghĩa là gì khi đơn đặt hàng bị hủy với thông báo lỗi. Thông thường, lý do gây ra lỗi như sau:
Lỗi do khách hàng gây ra
- Liên kết đến bài đăng đã được đặt trước khi nó được xuất bản, điều này chủ yếu xảy ra đối với Youtube. Hãy chắc chắn rằng video là công khai và chúng tôi có thể truy cập nó. Bạn muốn khách truy cập thực sự xem nội dung của mình, nếu nội dung chưa được xuất bản hoặc đã được lên lịch thì làm sao họ có thể xem nội dung của bạn. Máy chủ sẽ không thử truy cập lại vào liên kết sau lần thất bại đầu tiên! Thay vào đó, nó sẽ đánh dấu mục đặt hàng là Lỗi.
- Hồ sơ của bạn ở chế độ riêng tư, ẩn hoặc bộ đếm của bạn (một ví dụ cho Youtube) bị ẩn, mục đặt hàng cũng có thể được đánh dấu bằng Lỗi, hãy đảm bảo rằng hồ sơ, bộ đếm được công khai.
- Bạn đã đặt một liên kết sai, thông thường chúng tôi viết trong mô tả của hộp nhập liệu, loại liên kết nào chúng tôi cần. Đôi khi, đối với các lượt thích bài đăng, khách hàng đặt một liên kết đến hồ sơ của họ hoặc bản thân liên kết đó không đúng định dạng. Đảm bảo liên kết hợp lệ và có thể truy cập được. Một lần nữa, chúng tôi sẽ sử dụng cùng một liên kết để cố gắng truy cập các bài đăng của bạn, nếu chúng tôi không thể truy cập nó do liên kết sai, mục đặt hàng sẽ được đánh dấu bằng Lỗi.
- Nội dung của bạn có các hạn chế, hạn chế về độ tuổi hoặc địa lý, nếu chúng tôi không cung cấp tùy chọn cho Nội dung bị hạn chế thì vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc tắt hạn chế.
- Bạn đã đặt một mặt hàng và sau một thời gian, bạn đã xóa nội dung. Sau đó, chúng tôi cũng sẽ đánh dấu mục đặt hàng là Lỗi.
Do máy chủ gây ra
- Chúng tôi đã gặp một số khó khăn về kỹ thuật và chúng tôi đã đánh dấu mục đặt hàng của bạn là Lỗi
- Chúng tôi đã giao một phần mặt hàng trong đơn đặt hàng và gặp phải một số vấn đề, một trong những vấn đề được liệt kê ở trên hoặc vấn đề kỹ thuật của chúng tôi, chúng tôi cũng đã đánh dấu mặt hàng đặt hàng của bạn là Lỗi.
Làm thế nào có thể / chúng tôi sửa chữa?
Trước khi viết bài này, có hai tùy chọn để khắc phục sự cố, liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc đợi cho đến khi bộ phận hỗ trợ cải thiện sự cố. Quá trình này rất đau đớn vì nhiều lý do. Đầu tiên, hỗ trợ không trực tuyến và vấn đề là khẩn cấp; chúng tôi muốn hoàn lại tiền, nhưng chúng tôi không thể liên hệ với bạn; Chúng tôi muốn cập nhật mặt hàng đã đặt hàng với liên kết chính xác, nhưng chúng tôi không thể liên hệ với bạn để cung cấp cho chúng tôi liên kết mới.
Đó là một vấn đề chung khi có vấn đề; thông thường, việc sửa chữa cần có sự can thiệp thủ công; giao tiếp giữa người bán và khách hàng.
Bây giờ, chúng tôi cung cấp một giải pháp. Chúng tôi đã cho bạn toàn quyền kiểm soát các mặt hàng đặt hàng của bạn. Khi sự cố xảy ra, bạn truy cập trang tổng quan tài khoản của mình và nhấp vào xem đơn hàng. Trang web sẽ hiển thị một khoản phí với thông báo lỗi. Sự khác biệt giữa hệ thống cũ và hệ thống mới là cập nhật liên kết và khởi động lại mặt hàng đã đặt.
Hệ thống mới cung cấp cho bạn toàn bộ lừa đảo; nếu sự cố do khách hàng gây ra, bạn có thể khắc phục lỗi của chính mình ngay lập tức. Sự khác biệt được hiển thị dưới đây.
Hệ thống cũ 
Hệ thống mới
Mới Khởi động lại dịch vụ Hướng dẫn hệ thống
Như bạn có thể thấy trong hình trên, bạn có hai nút có nhãn “Khởi động lại dịch vụ” và “Chỉnh sửa liên kết”.
- Bắt đầu lại việc sử dụng dịch vụ khi bạn phát hiện ra lỗi do một trong những lý do khách hàng được liệt kê ở trên gây ra và hiện lỗi đã được khắc phục. Chỉ cần nhấp vào nút Khởi động lại dịch vụ, trang sẽ làm mới hai lần và sẽ mất tối đa 5 phút để máy chủ truyền dữ liệu cập nhật mới.
- Chỉnh sửa liên kết sử dụng khi bạn phát hiện ra liên kết bạn dán lần đầu tiên không chính xác, bây giờ bạn có thể chỉnh sửa nó. Nhấp vào nút “Chỉnh sửa liên kết”, bây giờ hộp liên kết sẽ có thể chỉnh sửa được, dán một liên kết mới, sau đó nhấp vào cập nhật liên kết.
Nó vẫn tiếp tục hiển thị
Lỗi vẫn tiếp tục hiển thị ngay cả sau khi khởi động lại dịch vụ và cập nhật liên kết? Sau đó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi; họ sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký khi bạn tạo một tài khoản trên trang web của chúng tôi. Việc theo dõi tiến độ đơn hàng trở nên dễ dàng hơn; bạn tham gia chương trình hoàn lại tiền và chúng tôi cũng dễ dàng hoàn lại tiền hơn.