Багато нових клієнтів не знайомі з цими послугами, і багато з них розміщуватимуть замовлення в неправильному форматі, вони не дотримуватимуться наших інструкцій щодо розміщення замовлення, або ми зіткнемося з технічною проблемою і не зможемо для надання обіцяної послуги.
Отже, коли виникає проблема, вони отримають електронний лист про те, що ми завершили обробку вашого замовлення, але не отримали те, за що вони заплатили, а потім починається паніка…
Наша система має два статуси замовлення: основний статус замовлення та статус послуги, ви можете прочитати про це ТУТ.
Найважливіша частина полягає в тому, що коли ви отримуєте замовлення із повідомленням, що ми завершили обробку вашого замовлення, натисніть посилання для відстеження, яке знаходиться в тілі електронного листа. Це приведе вас до деталей замовлення, ви зможете побачити всі розміщені послуги.
Кожна служба матиме свій статус залежно від моменту, статус послуги може бути від ОЧІКУЄТЬСЯ, ОБРОБКА, ЗАВЕРШЕНО або ВІДМОВЛЕНО.
Коли статус послуги позначено як СКАСОВАНО, у вас буде три можливі дії: ПЕРЕЗАПУСКИ, РЕДАГУВАННЯ або ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. Перші два варіанти пояснюються на іншій темі ТУТ.
Третій варіант ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ — це дія для повернення КОШТІВ за скасовану послугу. Цей процес відбувається миттєво, і кошти повертаються на віртуальний гаманець облікового запису, де ви можете знову витратити гроші або подати запит на повернення коштів на банківський рахунок. слідом за цим LINK.
Якщо замовлення було розміщено як гість, система спробує знайти ваш обліковий запис, якщо він у вас є, відфільтрувавши наявних клієнтів за електронною адресою для виставлення рахунків. Якщо обліковий запис не існує, система створить новий обліковий запис і надішле облікові дані на електронну адресу для виставлення рахунків.
