Sipariş sistemimizi anlamak

Web sitemizde ilk kez alıcı olarak sunduğumuz tüm bilgilerin kafanızı karıştırabileceğini anlıyoruz. Bir sipariş verdiğinizde, sipariş ilerlemesini nasıl takip edeceğinizden emin değilsiniz. Pek çok "önemli olmayan ayrıntı" ve ne yapacağını bilemeyenler.

Eposta bildirimi

Bir sipariş verdiğinizde, aşağıdakilerden oluşan bir e-posta bildirimi alacaksınız:

  • Sipariş Kimliği, kimlik çok önemlidir, bir sorun oluştuğunda destek personeli siparişinizi bulmak için bu kimliğe ihtiyaç duyacaktır.
  • ürün satın alınan hizmeti ve teslim edilecek hedefi/bağlantıyı gösterir.
  • İzleme bağlantısı, bu bağlantı çok önemli kaydolmazsanız, sipariş ilerlemesini Misafir olarak izlemenin tek yolu budur

Sipariş durumu

Sipariş durumu olabilir Tamamlandı, Ödeme Bekliyor, İşleniyor, İptal Edildi ve Geri Ödeme Yapıldı, ancak bu, tüm siparişinizin durumudur; siparişiniz farklı bağlantılara ve farklı hizmetlere sahip birden fazla üründen oluşabilir. Her biri başlı başına bir düzendir.

Şimdi, siparişinizin şu şekilde olduğunu belirten bir e-posta alabilirsiniz: tamamlamak. Ama orada ilerleme yok satın alınan hizmet için. İlk kez alıcı olarak ilk düşünce, bunun bir aldatmaca olduğu ve paranızı boşa harcadığınızdır. Neden böyle düşündüğünüzü anlıyoruz; dolandırıcılarla ve sahte hizmet reklamlarıyla dolu bir dünya beklemektir.

O zaman bu neden oluyor? Sitemizde her durumun ne anlama geldiğini ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.

  • Tamamlandı ödemenizi başarıyla işleme koyduk ve sipariş öğesini teslim ettik veya teslim etmeye çalıştık. Aşağıda bununla ilgili daha fazla açıklama yapacağız. Önemli not, tamamlanmış bir ödeme var. Sunucu siparişi alacak ve öğeleri teslim etmeye çalışacak ve başarılı olacak ya da olmayacak.
  • Bekleyen ödeme ödeme yapmaya çalışıyorsunuz. Ödemeyi tamamladıysanız ve bu durum hala mevcutsa, işlemcimizden onay bekliyoruz.
  • İşlemde ödemeyi alıyoruz. Şimdi sunucu sipariş edilen öğeleri alır ve teslim etmeye çalışır; işte o zaman bir ilerleme göreceksiniz. Her hizmetin farklı bir teslimatı olduğunu unutmayın (başlangıç ​​zamanı, kademeli teslimat, bir kerede vb…)
  • İptal ödeme işlemcimizden bir onay almadık ve siparişinizi iptal ettik
  • Geri Ödendi sipariş edilen ürünleri teslim edemedik; siparişinizi ödeme yönteminize iade ettik; Bu durumu almak için sipariş ödemenizin toplamını iade etmeliyiz.

Öğe durumu, örnek

Şimdi, görebileceğiniz gibi, önde gelen Sipariş durumu yalnızca bir ödeme durumudur; size siparişin gerçek durumunun ne olduğu hakkında herhangi bir fikir vermez. Siparişin içinde her biri kendi başına birden çok öğe olabilir. Her öğenin başlangıç, süreç ve tamamlanmadan itibaren kendi yaşam döngüsü vardır. Bu nedenle, her şeyin durumunu bir olarak gösteremeyiz. Bir örnek göstereyim.

Üç öğeden oluşan 50001 numaralı siparişi verdiniz, YouTube Görüntülemeleri, Instagram Beğeniler ve Facebook Takipçiler. Ödeme başarılı oldu, ve sipariş #50001 durumu şu anda İşleniyor. teslim ediyoruz YouTube Görünümler ve öğe durumu İşleniyor'dur; Instagram Beğeniler tamamlandı, bu nedenle öğe durumu tamamlandı ve bir hata var. Facebook Takipçiler, yani öğe durumu İptald.

Tamamlandı, İşleniyor ve İptal Edildi; Biz onları bir olarak birleştiremez. Her öğenin durumu farklıdır; biten iki şeyin tamamlandığını veya iptal edildiğini görebiliriz. Yani, teknik olarak, her iki öğe de tamamlandı (denediğimiz ve başardığımız ya da başaramadığımız için yapabileceğimiz başka bir şey yok) ve üçüncüsü, İşleme. Sonuç olarak, #50001 henüz tamamlanmadı ve hala işleniyor; bir kere Instagram Beğeniler Tamamlanır veya İptal Edilir; staff, birincil sipariş durumunu Tamamlandı olarak güncelleyecek ve tamamlanan siparişin bir e-postasını alacaksınız.

Öğe durumu

Öğe durumları önemlidir. Sipariş ettiğiniz ürünle ilgili olarak size bir fikir verirler; durumlar aşağıdaki gibi olabilir:

  • Tamamlad, sipariş öğeniz teslim edildi
  • İşlemde sipariş ettiğiniz ürünü aldık, sunucu başarıyla kabul etti; Bir teslimat bekleyebilirsiniz (teslimat yine hizmet türüne bağlıdır, her hizmetin farklı bir teslimatı vardır)
  • iptal edildi ulaştırmaya çalıştık ama olmadı. İptal sebebi client hatası yada server sorunudur. Sipariş verirken, Bağlantı/Kullanıcı Adı için gerekli giriş kutularını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz; Gönderinizin herkese açık olduğundan ve herhangi bir kısıtlaması olmadığından emin olmak için.
  • Kadar sipariş edilen öğeyi başlatmaya çalışıyoruz, ancak aynı örneğe zaten aktifsiniz; İlk sipariş edilen ürün tamamlandığında veya iptal edildiğinde buna başlayacağız.

iptal edildi ürün sipariş durumu, personelin ilgilenmesini gerektirir. İptal edilen her sipariş için bildirim alacağız. Kendimizi düzeltmeye çalışacağız veya müşterinin sipariş edilen ürünü nasıl işlememizi istediği konusunda tavsiye almak için bir müşteriyle iletişime geçeceğiz. Sipariş edilen bir ürünün teslimatı başarısız olursa, geri ödeme yapacağız.

Geri ödeme seçenekleri

için iki seçenek öğe geri ödemeleri şunlardır:

  • Cüzdan fonları, size bu seçeneği sunabilmemiz için kayıt olmalısınız, ancak bu seçeneği kullanmanın yararı, yeni bir sipariş vermeniz için anında paranın hazır olmasıdır. İade edilen tutar, işlem ücreti olmayan tutardır, işlem ücretlerini iade etmiyoruz. Ödeme sırasında cüzdan fonlarını kullanırken herhangi bir işlem ücreti alınmaz.
  • Ödeme işlemcisi, müşteri Misafir olarak bir satın alma işlemi yaptıysa ve iptal edilen sipariş edilen ürünün nasıl ele alınacağına ilişkin e-postalarımıza yanıt vermiyorsa, her zaman kullanacağımız seçenek budur. Ödeme PayPal ile yapıldıysa, iade edilen tutar işlem ücreti olmayan tutardır, işlem ücretlerini iade etmeyiz. Ödeme Credit, Debit veya GPay yoluyla yapıldıysa, paranın banka hesabınızda kullanılabilir hale gelmesi 5 günü bulabilir. Geri ödeme anında yapılır, ancak bankaların havaleyi tamamlaması 5 gün kadar sürer. Kendinizi daha iyi hissetmeniz için, bu tür bir ödemeyi aldıktan sonra 5 güne kadar beklememiz gerekiyor. İade edilen tutar, ödenen sipariş tutarı kadar olacaktır.

Hizmetlerimizi tekrar kullanmayı planlıyorsanız, ekstra maliyetlerden kaçınmak için her zaman cüzdan fonlarını kullanmanızı tavsiye ederiz.

Sonuç

Gördüğünüz gibi birincil sipariş durumu, siparişi tamamladığımız anlamına gelmez; Bu, yapabileceğimiz başka bir şey olmadığı anlamına gelir, ancak herhangi bir sorun olsaydı. Etkileşiminiz olmadan bunları düzeltmeye çalışacağız. Sorunu nasıl ele almamızı istediğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz. Sizinle iletişim kurduğumuzu görmüyorsanız, muhtemelen e-postalar spam'e gitti. Bu nedenle, bizimle WhatsApp veya LiveChat aracılığıyla iletişime geçmenizi öneririz (çevrimiçi değilsek, size sohbet e-postası yoluyla geri döneceğiz, her zaman gerçek e-posta adresleri kullandığınızdan emin olun).

Tüm sipariş kalemi durumlarının örnekleri aşağıda verilmiştir: