เราเข้าใจว่าในฐานะผู้ซื้อครั้งแรกบนเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลทั้งหมดที่เรานำเสนออาจทำให้คุณสับสน เมื่อคุณสั่งซื้อแล้ว คุณไม่แน่ใจว่าจะติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อได้อย่างไร "รายละเอียดที่ไม่สำคัญ" มากมายและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
อีเมล์แจ้งเตือน
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลซึ่งประกอบด้วย:
- รหัสการสั่งซื้อรหัสมีความสำคัญมากเมื่อเกิดปัญหา พนักงานฝ่ายสนับสนุนจะต้องใช้รหัสนี้เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ
- รายการ แสดงบริการที่ซื้อและเป้าหมาย/ลิงค์ที่จะส่งมอบ
- ลิงค์ติดตามลิงค์นี้เป็นอย่างมาก สำคัญ หากคุณไม่ได้ลงทะเบียน เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อในฐานะแขกได้
สถานะการสั่งซื้อ
สถานะการสั่งซื้อได้ เสร็จสมบูรณ์ อยู่ระหว่างดำเนินการ ชำระเงิน ดำเนินการ ยกเลิก และคืนเงินแต่นี่คือสถานะของคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ คำสั่งซื้อของคุณสามารถประกอบด้วยหลายรายการโดยมีลิงก์และบริการที่แตกต่างกัน แต่ละคนมีคำสั่งของตัวเอง
ตอนนี้คุณอาจได้รับอีเมลแจ้งคำสั่งซื้อของคุณ สมบูรณ์. แต่มี ไม่มีความคืบหน้า สำหรับบริการที่ซื้อ ความคิดแรกในฐานะผู้ซื้อครั้งแรกคือนี่คือการหลอกลวง และคุณเสียเงินเปล่า เราเข้าใจว่าทำไมคุณถึงคิดแบบนี้ คาดว่าจะเป็นโลกที่เต็มไปด้วยนักต้มตุ๋นและโฆษณาบริการปลอม
แล้วทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? เราจะแจกแจงรายละเอียดแต่ละสถานะว่ามีความหมายอย่างไรบนไซต์ของเรา
- เสร็จ เราได้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเรียบร้อยแล้ว และเราได้จัดส่งหรือพยายามจัดส่งรายการสั่งซื้อแล้ว เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง หมายเหตุสำคัญ มีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เซิร์ฟเวอร์จะรับคำสั่งและพยายามส่งสินค้าและจะสำเร็จหรือไม่
- ที่รอดำเนินการชำระเงิน คุณกำลังพยายามชำระเงิน หากคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้วและสถานะนี้ยังคงอยู่ เรากำลังรอการยืนยันจากผู้ประมวลผลของเรา
- การประมวลผล เราได้รับการชำระเงิน ตอนนี้เซิร์ฟเวอร์รับรายการที่สั่งซื้อและจะพยายามจัดส่งให้ นี่คือเวลาที่คุณจะเห็นความคืบหน้า โปรดทราบว่าแต่ละบริการมีการจัดส่งที่แตกต่างกัน (เวลาเริ่มต้น ทยอยจัดส่ง ในครั้งเดียว ฯลฯ...)
- ยกเลิก เราไม่ได้รับการยืนยันจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา และเราได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ
- คืนเงิน เราไม่สามารถส่งสินค้าที่สั่งซื้อได้ เราได้คืนเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณกลับไปยังวิธีการชำระเงินของคุณแล้ว เพื่อให้ได้รับสถานะนี้ เราต้องคืนเงินทั้งหมดสำหรับการสั่งซื้อของคุณ
ตัวอย่างสถานะรายการ
อย่างที่คุณเห็นในขณะนี้ สถานะคำสั่งซื้อที่นำหน้าเป็นเพียงสถานะการชำระเงินเท่านั้น มันไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าสถานะที่แท้จริงของคำสั่งซื้อคืออะไร คำสั่งซื้อสามารถมีหลายรายการภายใน แต่ละรายการแยกจากกัน แต่ละรายการมีวงจรชีวิตตั้งแต่เริ่มต้น ดำเนินการ และเสร็จสิ้น ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแสดงสถานะของทุกสิ่งเป็นหนึ่งเดียวได้ ให้ฉันแสดงตัวอย่าง
คุณได้สั่งซื้อ #50001 ซึ่งประกอบด้วยสามรายการ การดู YouTue Instagram ชอบและ Facebook ผู้ติดตาม การชำระเงินสำเร็จ และสถานะคำสั่งซื้อ #50001 กำลังดำเนินการ เรากำลังจัดส่ง YouTube มุมมอง และสถานะรายการกำลังดำเนินการ Instagram การถูกใจเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นสถานะรายการจึงเสร็จสมบูรณ์ และมีข้อผิดพลาดด้วย Facebook ผู้ติดตาม ดังนั้นสถานะของรายการคือ ยกเลิกd.
เรามีสถานะรายการสามสถานะ เสร็จสิ้น กำลังดำเนินการ และ ยกเลิก เรา ไม่สามารถรวมเป็นหนึ่งได้ สถานะของแต่ละรายการจะแตกต่างกัน เราจะเห็นว่าสองสิ่งที่เสร็จสิ้นนั้นเสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก ดังนั้น ในทางเทคนิคแล้ว ทั้งสองรายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว (ไม่มีอะไรอีกแล้วที่เราสามารถทำได้ เราลองแล้วและสำเร็จหรือไม่) และรายการที่สามคือการประมวลผล ดังนั้น ในท้ายที่สุด #50001 ยังไม่เสร็จสมบูรณ์และกำลังดำเนินการอยู่ เมื่อ Instagram ไลค์เสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก; สtaff จะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อหลักเป็นเสร็จสมบูรณ์ และคุณจะได้รับอีเมลแจ้งคำสั่งซื้อที่เสร็จสิ้นแล้ว
สถานะสินค้า
สถานะของรายการมีความสำคัญ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับรายการที่คุณสั่งซื้อ สถานะสามารถเป็นดังต่อไปนี้:
- สมบูรณ์d รายการสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง
- การประมวลผล เราได้รับรายการสั่งซื้อของคุณแล้ว เซิร์ฟเวอร์ตอบรับเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคาดหวังการจัดส่งได้ (การจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ แต่ละบริการมีการจัดส่งที่แตกต่างกัน)
- ยกเลิก เราพยายามส่ง แต่ก็ไม่สำเร็จ สาเหตุที่มีการยกเลิกข้อผิดพลาดของไคลเอนต์หรือปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ เราแนะนำให้คุณทำการสั่งซื้อเมื่อทำการสั่งซื้อให้อ่านกล่องใส่ลิงค์/ชื่อผู้ใช้ที่จำเป็นอย่างถี่ถ้วน เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณเผยแพร่สู่สาธารณะและไม่มีข้อจำกัดใดๆ
- กำลังดำเนินการ เราพยายามเริ่มรายการที่สั่งซื้อ แต่คุณมีอินสแตนซ์เดิมที่ใช้งานอยู่ เมื่อรายการสั่งซื้อแรกเสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก เราจะเริ่มรายการนี้
ยกเลิก สถานะการสั่งซื้อสินค้าต้องการความสนใจจากพนักงาน เราจะได้รับแจ้งทุกคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก เราจะพยายามแก้ไขด้วยตนเองหรือติดต่อลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำว่าลูกค้าต้องการให้เราดำเนินการกับสินค้าที่สั่งซื้ออย่างไร หากส่งสินค้าที่สั่งซื้อไม่สำเร็จ เราจะคืนเงินให้
ตัวเลือกการคืนเงิน
สองทางเลือกสำหรับ การคืนเงินรายการ คือ:
- กองทุนกระเป๋าสตางค์คุณต้องลงทะเบียนเพื่อให้เราเสนอตัวเลือกนี้ แต่ข้อดีของการใช้ตัวเลือกนี้คือ เงินจะพร้อมให้คุณสั่งซื้อใหม่ทันที จำนวนเงินที่ขอคืนคือจำนวนเงินที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ เราไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการใด ๆ เมื่อใช้เงินกระเป๋าเงินในการชำระเงิน
- หน่วยประมวลผลการชำระเงินนี่เป็นตัวเลือกที่เราจะใช้เสมอหากลูกค้าทำการซื้อในฐานะแขกและไม่ตอบกลับอีเมลของเราเกี่ยวกับวิธีจัดการกับรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก หากชำระเงินผ่าน PayPal จำนวนเงินที่คืนคือจำนวนเงินที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ เราจะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมการดำเนินการ หากชำระเงินด้วยเครดิต เดบิต หรือ GPay จะใช้เวลาสูงสุด 5 วันก่อนที่เงินจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณ คืนเงินได้ทันที แต่ธนาคารใช้เวลาถึง 5 วันในการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้คุณรู้สึกดีขึ้น เราต้องรอถึง 5 วันหลังจากได้รับการชำระเงินประเภทนี้ จำนวนเงินที่คืนจะเป็นจำนวนรวมของคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว
เราจะแนะนำให้ใช้เงินกระเป๋าเงินเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณวางแผนที่จะใช้บริการของเราอีกครั้ง
สรุป
อย่างที่คุณเห็น สถานะคำสั่งซื้อหลักไม่ได้หมายความว่าเราดำเนินการตามคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว หมายความว่าเราไม่สามารถทำอะไรได้อีก แต่ถ้ามีปัญหาใดๆ เราจะพยายามแก้ไขโดยที่คุณไม่ต้องโต้ตอบ เราจะติดต่อคุณว่าคุณต้องการให้เราจัดการปัญหาอย่างไร หากคุณไม่เห็นเราติดต่อคุณ อีเมลอาจกลายเป็นสแปม ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราผ่านทาง WhatsApp หรือ LiveChat (หากเราไม่ได้ออนไลน์ เราจะติดต่อกลับทางอีเมลแชท ให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลจริงเสมอ)
นี่คือตัวอย่างของสถานะรายการสั่งซื้อทั้งหมด:
