Fel, fick beställningen ett fel?

Du är förmodligen här för att en av dina beställningar fick ett fel och du vet inte vad som orsakade det?

Vad orsakar felet?

Fel är helt enkelt ett meddelande till dig och oss som säger att något gick fel när du levererade din beställningsvara. Vi förklarade i föregående artikel Förstå vårt ordersystem, vad det betyder när beställningen avbryts med ett felmeddelande. Oftast är orsaken till felet följande:

Fel orsakat av klienten

  • Länk till inlägget placerades innan det publicerades, detta händer mest för Youtube. Se till att videon är offentlig och att vi kan komma åt den. Du vill att riktiga besökare ska se ditt innehåll, om innehållet är opublicerat eller det är schemalagt hur kan de då se ditt innehåll. Servern kommer inte att försöka komma åt länken igen efter första misslyckandet! Snarare kommer den att markera beställningsobjektet som ett fel.
  • Din profil är privat, dold eller din disk (ett exempel för Youtube) är dold, även beställningsvara kan markeras med Error, se till att profilen, räknarna är offentliga.
  • Du placerade en fel länk, vanligtvis skriver vi i beskrivning av inmatningsrutan, vilken typ av länk vi behöver. Ibland för inlägg som gillar kunder lägger en länk till sin profil, eller så är länken i sig inte i korrekt format. Se till att länken är giltig och tillgänglig. Återigen kommer vi att använda samma länk för att försöka komma åt dina inlägg, om vi inte kan komma åt det på grund av fel länk kommer beställningsvaran att markeras med Error.
  • Ditt innehåll har begränsningar, ålder eller geografiska begränsningar, om vi inte erbjuder alternativ för Begränsat innehåll, använd inte våra tjänster eller stäng av begränsningen.
  • Du lade en beställningsvara och efter en tid raderade du innehållet. Då markerar vi också beställningsvaran som ett fel.

Orsakas av servern

  • Vi hade några tekniska problem och vi markerade din beställningsvara med fel
  • Vi levererade beställningsvaran delvis och stötte på några problem, ett av ovanstående eller vårt tekniska problem, även vi markerade din beställningsvara med ett fel.

Hur kan/vi fixa?

Innan du skrev den här artikeln fanns det två alternativ för att åtgärda problemet, kontakta supporten eller vänta tills supporten förbättrar det. Denna process var smärtsam av flera anledningar. För det första är supporten inte online och problemet är akut; vi vill utfärda en återbetalning, men vi kan inte nå dig; Vi vill uppdatera den beställda varan med rätt länk, men vi kan inte kontakta dig för att ge oss en ny länk.

Det är ett allmänt problem när det finns ett problem; vanligtvis kräver fixering manuellt ingripande; kommunikation mellan handlaren och kunden.

Nu erbjuder vi en lösning. Vi gav dig total kontroll över dina beställningsartiklar. När problemet inträffar, och du går till ditt kontos instrumentpanel och klickar på visa beställning. Webbplatsen kommer att visa en debitering med felmeddelandet. Skillnaden mellan det gamla systemet och det nya är att uppdatera länken och starta om den beställda artikeln.

Det nya systemet ger dig total con; om problemet var klientorsakat kunde du åtgärda ditt eget misstag direkt. Skillnaden visas nedan.

Nya Starta om tjänsten Systemhandledning

Som du kan se i bilden ovan har du två knappar märkta "Starta om-tjänst" och "Redigera länk."

  • Starta om tjänstanvändningen när du hittade felet som orsakades av en av ovanstående klientorsakade orsaker, och nu har misstaget åtgärdats. Klicka bara på knappen Starta om tjänsten, sidan kommer att uppdateras två gånger och det tar upp till 5 minuter för servern att sprida nya uppdaterade data.
  • Redigera länkanvändning när du fick reda på att länken du klistrade in första gången var felaktig, nu kan du redigera den. Klicka på knappen "Redigera länk", nu kommer länkrutan att bli redigerbar, klistra in en ny länk och klicka sedan på uppdatera länk.

Det fortsätter att synas

Fortsätter felet att visas även efter omstartstjänsten och uppdatering av länken? Kontakta då vårt kundsupportteam; de hjälper dig att lösa problemet.

Vi rekommenderar registrerar dig när du skapar ett konto på vår webbplats. Det blir lättare att spåra orderförlopp; du kommer in i cashback-programmet, och det är också lättare för oss att utfärda återbetalningar.