Shumë nga klientët e rinj janë mjaft të rinj me këto shërbime dhe shumë prej tyre do të bëjnë një porosi në formate të gabuara, ata nuk do të ndjekin udhëzimet tona se si të bëjmë një porosi ose ne do të përballemi me një problem teknik dhe nuk do të jemi në gjendje për të ofruar shërbimin e premtuar.
Pra, kur të ndodhë çështja, ata do të marrin një email që thotë se ne kemi përfunduar përpunimin e porosisë tuaj, por nuk kemi marrë atë për të cilën kanë paguar, dhe më pas vjen paniku…
Sistemi ynë ka dy statuse porosie statusi i porosisë kryesore dhe statusi i shërbimit, mund të lexoni më shumë rreth tij KETU.
Pjesa më e rëndësishme është kur merrni një porosi që thotë se kemi përfunduar përpunimin e porosisë tuaj, klikoni në lidhjen e gjurmimit e cila ndodhet në trupin e emailit. Kjo do t'ju çojë në detajet e porosisë, do të keni mundësi të shihni të gjitha shërbimet e vendosura.
Secili shërbim do të ketë statusin e tij në varësi të momentit, statusi i shërbimit mund të jetë nga PENDIM, PËRPUNIM, I KOMPLETUAR ose ANULUAR.
Kur statusi i shërbimit shënohet si ANULUAR, do të keni tre veprime të mundshme: RINISTO, EDIT ose RIFUND. Dy opsionet e para shpjegohen në një temë tjetër KETU.
Opsioni i tretë RIFUND është një veprim për të lëshuar një RIFUND për shërbimin e anuluar, ky proces është i menjëhershëm dhe fondet do të kthehen në portofolin virtual të llogarisë ku mund t'i shpenzoni përsëri paratë ose të bëni një kërkesë për një rimbursim në llogarinë bankare duke pas kësaj LINK.
Nëse porosia është bërë si Vizitor, sistemi do të përpiqet të gjejë llogarinë tuaj nëse keni një të tillë duke filtruar klientët ekzistues me email faturimi. Nëse llogaria nuk ekziston, sistemi do të krijojë një llogari të re dhe do të dërgojë kredencialet në emailin e faturimit.
