Razumevanje našega sistema naročil

Kot prvi kupci naše spletne strani razumemo, da vas lahko vse informacije, ki jih ponujamo, zmedejo. Ko oddate naročilo, niste prepričani, kako slediti napredku naročila. Toliko »nepomembnih podrobnosti« in ne veste, kaj storiti.

Obvestilo po e-pošti

Ko oddate naročilo, boste prejeli e-poštno obvestilo, sestavljeno iz:

  • ID naročila, ID je zelo pomemben, ko pride do težave, podporno osebje bo potrebovalo ta ID, da poišče vaše naročilo.
  • predmeti prikazuje kupljeno storitev in cilj/povezavo, kam dostaviti.
  • Povezava za sledenje, ta povezava je zelo Pomembno če se ne registrirate, lahko le tako spremljate napredek naročila kot gost

Status naročila

Status naročila je lahko Dokončano, plačilo v teku, obdelava, preklicano in vrnjeno, vendar je to stanje vašega celotnega naročila; vaše naročilo je lahko sestavljeno iz več artiklov z različnimi povezavami in različnimi storitvami. Vsak od njih je red zase.

Zdaj boste morda prejeli e-poštno sporočilo, da je vaše naročilo dokončanje. Ampak obstaja nobenega napredka za kupljen servis. Prva misel kot prvi kupec je, da je to prevara in da ste zapravili svoj denar. Razumemo, zakaj tako razmišljate; pričakovati je svet, poln prevarantov in lažnih oglasov storitev.

Zakaj se potem to zgodi? Na našem spletnem mestu bomo podrobno razčlenili vsak status, kaj pomeni.

  • Končana vaše plačilo smo uspešno obdelali in naročeni artikel smo dostavili ali poskusili dostaviti. Spodaj bomo pojasnili več o tem. Pomembna opomba, plačilo je opravljeno. Strežnik bo prevzel naročilo in poskusil dostaviti predmete in bo uspešno ali ne.
  • Pred plačilom poskušate izvesti plačilo. Če ste zaključili plačilo in je ta status še vedno prisoten, čakamo na potrditev našega procesorja.
  • Obravnavano prejmemo plačilo. Sedaj strežnik sprejme naročene artikle in jih poskuša dostaviti; takrat boš videl napredek. Upoštevajte, da ima vsaka storitev drugačno dostavo (čas začetka, postopno dostavo, naenkrat itd.)
  • Preklicano od našega plačilnega procesorja nismo prejeli potrditve in smo preklicali vaše naročilo
  • Vračano nismo mogli dostaviti naročenih artiklov; povrnili smo vaše naročilo nazaj na vaš način plačila; da dobimo ta status, moramo vrniti celotno plačilo vašega naročila.

Stanje predmeta, primer

Zdaj, kot lahko vidite, je vodilni status naročila le status plačila; ne daje vpogleda v dejansko stanje naročila. Naročilo lahko vsebuje več artiklov, vsakega zase. Vsak element ima svoj življenjski cikel od začetka, procesa in zaključka. Zato ne moremo prikazati statusov vseh stvari kot enega. Naj pokažem na primeru.

Oddali ste naročilo št. 50001, sestavljeno iz treh elementov, YouTue Views, Instagram Všečki in Facebook Sledilci. Plačilo je bilo uspešno, status naročila št. 50001 pa je zdaj v obdelavi. Dostavljamo YouTube Ogledi in status predmeta je Obdelava; Instagram Všečki so dokončani, tako da je stanje predmeta popolno in obstaja napaka z Facebook sledilci, zato je status predmeta Preklicd.

Imamo tri statuse postavk Dokončano, Obdelava in Preklicano; mi jih ne more združiti v eno. Status vsakega elementa je drugačen; lahko vidimo, da sta dve končani stvari dokončani ali preklicani. Tehnično sta torej oba elementa zaključena (ničesar več ne moremo storiti, ali smo poskušali in uspelo ali ne), tretji pa je Processing. Torej, na koncu #50001 še ni dokončan in je še v obdelavi; enkrat Instagram Všečki so dokončani ali preklicani; staff bo status primarnega naročila posodobil na Dokončano in prejeli boste e-poštno sporočilo o končanem naročilu.

Stanje artikla

Statusi artiklov so bistveni. Dajo vam vpogled v dogajanje z artiklom, ki ste ga naročili; statusi so lahko naslednji:

  • Dokončatid, izdelek vašega naročila je dostavljen
  • Obravnavano prejeli smo vaš naročeni artikel, strežnik ga je uspešno sprejel; Pričakujete lahko dostavo (dostava je spet odvisna od vrste storitve, vsaka storitev ima drugačno dostavo)
  • Preklicano smo poskušali dostaviti, vendar je bilo neuspešno. Razlog za preklic je napaka odjemalca ali težava s strežnikom. Pri oddaji naročila vam svetujemo, da natančno preberete obvezna vnosna polja za povezavo/uporabniško ime; Da zagotovite, da je vaša objava javno dostopna in da nima nobenih omejitev.
  • Do poskušamo zagnati naročeni artikel, vendar imate isti primerek že aktiven; Ko bo prvi naročeni izdelek dokončan ali preklican, bomo začeli s tem.

Preklicano Status naročila predmeta zahteva pozornost osebja. O vsakem preklicanem naročilu bomo prejeli obvestilo. Poskušali se bomo popraviti sami ali kontaktirati stranko za nasvet, kako stranka želi, da obdelamo naročeni artikel. V primeru neuspešne dostave naročenega artikla vam vrnemo kupnino.

Možnosti vračila

Dve možnosti za vračila artiklov je:

  • Sredstva denarnice, se morate registrirati, da vam ponudimo to možnost, vendar je prednost uporabe te možnosti ta, da vam bo denar takoj na voljo za oddajo novega naročila. Vrnjeni znesek je znesek brez stroškov obdelave, stroškov obdelave ne vračamo. Pri uporabi sredstev denarnice na blagajni ni nobenih stroškov obdelave.
  • Plačilni procesor, to možnost bomo uporabili vedno, če je stranka opravila nakup kot gost in ne odgovarja na naša e-poštna sporočila o tem, kako ravnati s preklicanim naročenim izdelkom. Če je bilo plačilo prek PayPala, je vrnjeni znesek znesek brez stroškov obdelave, stroškov obdelave ne vračamo. Če je bilo plačilo izvedeno prek kreditne kartice, debetne kartice ali GPay, bo trajalo do 5 dni, da bo denar na voljo na vašem bančnem računu. Vračilo je takojšnje, vendar banke potrebujejo do 5 dni, da dokončajo prenos. Da bi se počutili bolje, moramo počakati tudi do 5 dni po prejemu te vrste plačila. Znesek vračila bo skupni znesek plačanega naročila.

Vedno priporočamo uporabo denarnice, da se izognete dodatnim stroškom, če nameravate znova uporabljati naše storitve.

zaključek

Kot lahko vidite, primarni status naročila ne pomeni, da smo naročilo zaključili; to pomeni, da ne moremo storiti ničesar drugega, ampak če bi bile kakršne koli težave. Poskušali jih bomo popraviti brez vašega posredovanja. Kontaktirali vas bomo glede tega, kako želite, da rešimo težavo. Če ne vidite, da vas kontaktiramo, so e-poštna sporočila verjetno šla med vsiljeno pošto. Zato vam priporočamo, da nas kontaktirate prek WhatsApp ali LiveChat (če nismo povezani, vam bomo odgovorili prek e-pošte za klepet, zagotovite, da vedno uporabljate prave e-poštne naslove).

Tukaj so primeri vseh statusov elementov naročila: