Številne nove stranke so precej nove s temi storitvami in veliko jih bo oddalo naročilo v napačnih formatih, ne bodo upoštevale naših smernic o oddaji naročila ali pa se bomo soočili s tehnično težavo in ne bomo mogli za zagotavljanje obljubljene storitve.
Torej, ko pride do težave, bodo prejeli e-poštno sporočilo, da smo končali z obdelavo vašega naročila, vendar nismo dobili tistega, kar so plačali, nato pa nastopi panika ...
Naš sistem ima dva statusa naročila, glavni status naročila in status storitve, več o tem si lahko preberete TUKAJ.
Najpomembnejši del je, da ko prejmete naročilo z obvestilom, da smo končali z obdelavo vašega naročila, kliknete povezavo za sledenje, ki se nahaja v telesu e-poštnega sporočila. To vas bo pripeljalo do podrobnosti naročila, videli boste lahko vse oddane storitve.
Vsaka storitev bo imela svoj status glede na trenutek, status storitve je lahko od V ČAKANJU, V OBDELAVI, KONČANO ali PREKINJENO.
Ko je status storitve označen kot PREKLICAN, boste imeli na voljo tri možna dejanja: ZNOVA ZAGON, UREJANJE ali VRAČILO. Prvi dve možnosti sta pojasnjeni na drugi temi TUKAJ.
Tretja možnost VRAČILO je dejanje za izdajo VRAČILA za preklicano storitev, ta postopek je takojšen in sredstva bodo vrnjena nazaj v virtualno denarnico računa, kjer lahko znova porabite denar ali vložite zahtevo za vračilo na bančni račun do po tem LINK.
Če je bilo naročilo oddano kot gost, bo sistem poskušal najti vaš račun, če ga imate, s filtriranjem obstoječih strank z e-pošto za obračun. Če račun ne obstaja, bo sistem ustvaril nov račun in poslal poverilnice na e-poštni naslov za obračun.
