Verjetno ste tukaj, ker je eno od vaših naročil dobilo napako in ne veste, kaj jo je povzročilo?
Kaj povzroča napako?
Napaka je preprosto obvestilo za vas in nas, ki sporoča, da je šlo nekaj narobe med dostavo vašega naročila. Pojasnili smo v prejšnjem članku Razumevanje našega sistema naročil, kaj pomeni, ko je naročilo preklicano s sporočilom o napaki. Najpogosteje je razlog za napako naslednji:
Napaka, ki jo je povzročila stranka
- Povezava na objavo je bila postavljena pred objavo to se zgodi večinoma za Youtube. Prepričajte se, da je video javen in da lahko dostopamo do njega. Želite, da pravi obiskovalci vidijo vašo vsebino, če vsebina ni objavljena ali je načrtovana, kako lahko vidijo vašo vsebino. Strežnik ne bo znova poskusil dostopati do povezave po prvi napaki! Namesto tega bo element naročila označil kot napako.
- Vaš profil je zaseben, skrit ali vaš števec (primer za Youtube) je skrit, tudi artikel naročila je lahko označen z Napaka, poskrbite, da bodo profil, števci javni.
- Postavili ste napačno povezavo, ponavadi v opis vnosnega polja napišemo, kakšno povezavo potrebujemo. Včasih stranke za všečke objavijo povezavo do svojega profila ali pa sama povezava ni v pravilni obliki. Prepričajte se, da je povezava veljavna in dostopna. Ponovno bomo uporabili isto povezavo za poskus dostopa do vaših objav; če do nje ne moremo dostopati zaradi napačne povezave, bo predmet naročila označen z Napaka.
- Vaša vsebina ima omejitve, starostne ali geografske omejitve. Če ne ponujamo možnosti za omejeno vsebino, ne uporabljajte naših storitev ali izklopite omejitev.
- Oddali ste naročilo in čez nekaj časa vsebino izbrisali. Nato bomo postavko naročila označili tudi kot napako.
Povzročil strežnik
- Imeli smo nekaj tehničnih težav in vaš artikel naročila smo označili z Napaka
- Artikel naročila smo dostavili delno in se soočili z nekaterimi težavami, eno od zgoraj naštetih ali našo tehnično težavo, poleg tega smo vaš artikel naročila označili z Napaka.
Kako lahko/popravimo?
Pred pisanjem tega članka sta obstajali dve možnosti za odpravo težave, stik s podporo ali čakanje, da se podpora izboljša. Ta postopek je bil boleč iz več razlogov. Prvič, podpora ni na spletu in težava je nujna; želimo vrniti kupnino, vendar vas ne moremo doseči; Naročeni artikel želimo posodobiti s pravilno povezavo, vendar vas ne moremo kontaktirati, da bi nam posredovali novo povezavo.
To je splošna težava, ko obstaja težava; običajno pritrditev zahteva ročno posredovanje; komunikacija med trgovcem in stranko.
Zdaj pa ponujamo rešitev. Dali smo vam popoln nadzor nad artikli vašega naročila. Ko se pojavi težava, pojdite na nadzorno ploščo računa in kliknite Ogled naročila. Spletno mesto bo prikazalo bremenitev s sporočilom o napaki. Razlika med starim in novim sistemom je v posodobitvi povezave in ponovnem zagonu naročenega artikla.
Novi sistem vam daje popolno prevaro; če je težavo povzročila stranka, lahko svojo napako odpravite takoj. Razlika je prikazana spodaj.
Stari sistem 
Nov sistem
Novo Ponovno zaženite storitev Vadnica za sistem
Kot lahko vidite na zgornji sliki, imate dva gumba z oznako »Restart-Service« in »Edit link«.
- Znova zaženite uporabo storitve, ko najdete napako, ki jo je povzročil eden od zgoraj navedenih razlogov, ki jih je povzročil odjemalec, in zdaj je napaka odpravljena. Preprosto kliknite gumb Znova zaženi storitev, stran se bo dvakrat osvežila in trajalo bo do 5 minut, da strežnik prenese nove posodobljene podatke.
- Uredite uporabo povezave, ko ste ugotovili, da je povezava, ki ste jo prilepili prvič, napačna, zdaj jo lahko uredite. Kliknite gumb »Uredi povezavo«, polje s povezavo bo zdaj mogoče urejati, prilepite novo povezavo in nato kliknite posodobi povezavo.
Še vedno se kaže
Se napaka še vedno prikazuje tudi po ponovnem zagonu storitve in posodobitvi povezave? Nato se obrnite na našo skupino za podporo strankam; vam bodo pomagali rešiti težavo.
Priporočamo vpišeš ko ustvarite račun na naši spletni strani. Lažje je slediti napredku naročila; vstopite v program vračila denarja, poleg tega pa nam je lažje vrniti kupnino.