Возврат по запросу

Многие из новых клиентов довольно плохо знакомы с этими услугами, и многие из них разместят заказ в неправильном формате, они не будут следовать нашим рекомендациям по размещению заказа, или мы столкнемся с технической проблемой и не сможем предоставить обещанный сервис.

Поэтому, когда проблема возникает, они получают электронное письмо о том, что мы закончили обработку вашего заказа, но не получили то, за что они заплатили, и тогда наступает паника…

В нашей системе есть два статуса заказа основной статус заказа и статус услуги, подробнее об этом можно прочитать ВОТ.

Самая важная часть: когда вы получите заказ, в котором говорится, что мы закончили обработку вашего заказа, нажмите на ссылку для отслеживания, которая находится в теле письма. Это приведет вас к деталям заказа, вы сможете увидеть все размещенные услуги.

Каждая услуга будет иметь свой статус в зависимости от момента, статус услуги может быть от ОЖИДАНИЕ, ОБРАБОТКА, ЗАВЕРШЕНО или ОТМЕНЕН.

Когда статус услуги помечен как ОТМЕНЕН, у вас будет три возможных действия: ПЕРЕЗАПУСТИТЬ, ИЗМЕНИТЬ или ВОЗВРАТ. Первые два варианта объясняются в другой теме ВОТ.

Третий вариант ВОЗВРАТ — это действие по выдаче ВОЗВРАТА за отмененную услугу, этот процесс является мгновенным, и средства будут возвращены на виртуальный кошелек учетной записи, где вы можете снова потратить деньги или разместить запрос на возврат средств на банковский счет. следуя этому LINK.

Если заказ был размещен как Гость, система попытается найти вашу учетную запись, если она у вас есть, отфильтровав существующих клиентов с адресом электронной почты для выставления счетов. Если учетная запись не существует, система создаст новую учетную запись и отправит учетные данные на адрес электронной почты для выставления счетов.