Вы здесь, вероятно, потому, что один из ваших заказов получил ошибку, и вы не знаете, что ее вызвало?
Что вызывает ошибку?
Ошибка — это просто уведомление для вас и нас о том, что что-то пошло не так при доставке вашего заказа. Мы объясняли в предыдущей статье Понимание нашей системы заказов, что это значит, когда заказ отменяется с сообщением об ошибке. Чаще всего причина ошибки следующая:
Ошибка по вине клиента
- Ссылка на публикацию была размещена до ее публикации, чаще всего это происходит для Youtube. Убедитесь, что видео является общедоступным, и мы можем получить к нему доступ. Вы хотите, чтобы реальные посетители видели ваш контент, если контент не опубликован или запланирован, то как они могут увидеть ваш контент? Сервер больше не будет пытаться получить доступ к ссылке после первого сбоя! Скорее он пометит элемент заказа как ошибку.
- Ваш профиль закрытый, скрытый или ваш счетчик (пример для Youtube) скрыт, также элемент заказа может быть отмечен ошибкой, убедитесь, что профиль, счетчики общедоступны.
- Вы разместили не ту ссылку, обычно мы пишем в описании поля ввода, какая ссылка нам нужна. Иногда для лайков постов клиенты размещают ссылку на свой профиль, либо сама ссылка имеет неверный формат. Убедитесь, что ссылка действительна и доступна. Мы снова собираемся использовать ту же ссылку, чтобы попытаться получить доступ к вашим сообщениям, если мы не сможем получить к ней доступ из-за неправильной ссылки, элемент заказа будет отмечен ошибкой.
- Ваш контент имеет ограничения, возрастные или географические ограничения. Если мы не предлагаем вариант с ограниченным контентом, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами или отключите ограничение.
- Вы разместили заказ, а через некоторое время удалили содержимое. Тогда мы также пометим элемент заказа как Ошибка.
Вызвано сервером
- У нас возникли технические трудности, и мы пометили ваш заказ ошибкой.
- Мы доставили заказ частично и столкнулись с некоторыми проблемами, одной из перечисленных выше или нашей технической проблемой, а также мы пометили ваш заказ ошибкой.
Как мы можем / мы можем исправить?
До написания этой статьи было два варианта решения проблемы: обратиться в службу поддержки или дождаться, пока служба поддержки исправит ее. Этот процесс был болезненным по многим причинам. Во-первых, поддержки нет онлайн, а проблема актуальна; хотим оформить возврат, но не можем до вас дозвониться; Мы хотим обновить заказанный товар с правильной ссылкой, но мы не можем связаться с вами, чтобы дать нам новую ссылку.
Это общая проблема, когда есть проблема; обычно для фиксации требуется ручное вмешательство; общение между продавцом и покупателем.
Теперь мы предлагаем решение. Мы предоставили вам полный контроль над элементами вашего заказа. Когда возникает проблема, вы переходите на панель управления своей учетной записью и нажимаете «Просмотреть заказ». Веб-сайт покажет списание с сообщением об ошибке. Отличие старой системы от новой заключается в обновлении ссылки и перезапуске заказанного товара.
Новая система дает вам полный кон; если бы проблема была вызвана клиентом, вы могли бы исправить свою ошибку мгновенно. Разница показана ниже.
Старая система 
Новая система
Новые Перезапустить службу Учебник по системе
Как вы можете видеть на изображении выше, у вас есть две кнопки с надписью «Restart-Service» и «Edit link».
- Перезапустите использование службы, когда вы обнаружили ошибку, которая была вызвана одной из перечисленных выше причин, вызванных клиентом, и теперь ошибка была исправлена. Просто нажмите кнопку «Перезапустить службу», страница обновится дважды, и серверу потребуется до 5 минут для распространения новых обновленных данных.
- Отредактируйте использование ссылки, когда вы обнаружили, что ссылка, которую вы вставили в первый раз, была неверной, теперь вы можете ее изменить. Нажмите кнопку «Редактировать ссылку», теперь поле ссылки станет редактируемым, вставьте новую ссылку, затем нажмите «Обновить ссылку».
Он все еще продолжает показывать
Ошибка по-прежнему отображается даже после перезапуска службы и обновления ссылки? Тогда, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов; они помогут вам в решении вопроса.
Мы рекомендуем регистрацией при создании учетной записи на нашем веб-сайте. Становится легче отслеживать ход выполнения заказа; вы попадаете в программу кэшбэка, а также нам проще оформить возврат.