Zrozumienie naszego systemu zamówień

Rozumiemy, że jako kupujący po raz pierwszy na naszej stronie wszystkie oferowane przez nas informacje mogą być dla Ciebie mylące. Po złożeniu zamówienia nie masz pewności, jak śledzić postęp zamówienia. Tyle „nieistotnych szczegółów” i nie wiadomo, co robić.

Powiadomienie e-mail

Po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail składające się z:

  • ID zamówienia, identyfikator jest bardzo ważny w przypadku wystąpienia problemu, personel wsparcia będzie potrzebował tego identyfikatora, aby zlokalizować zamówienie.
  • szt pokazuje kupioną usługę i miejsce docelowe/link, do którego należy ją dostarczyć.
  • Link do śledzenia, ten link jest bardzo ważny jeśli się nie zarejestrujesz, to jedyny sposób, w jaki możesz śledzić postęp zamówienia jako Gość

Status zamówienia

Status zamówienia może być Ukończono, Oczekuje na płatność, Przetwarzanie, Anulowano i Zwrócono środki, ale to jest status całego zamówienia; Twoje zamówienie może składać się z wielu pozycji z różnymi linkami i różnymi usługami. Każdy z nich jest osobnym zamówieniem.

Teraz możesz otrzymać wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie jest kompletny. Ale tam jest brak postępu za wykupioną usługę. Pierwszą myślą kupującego po raz pierwszy jest to, że to oszustwo i zmarnowałeś pieniądze. Rozumiemy, dlaczego tak myślisz; należy spodziewać się świata pełnego oszustów i fałszywych reklam usług.

Dlaczego tak się dzieje? Szczegółowo opiszemy każdy status, co oznacza na naszej stronie.

  • Zakończony pomyślnie przetworzyliśmy Twoją płatność i dostarczyliśmy lub próbowaliśmy dostarczyć przedmiot zamówienia. Poniżej wyjaśnimy więcej na ten temat. Ważna uwaga, płatność została zakończona. Serwer przyjmie zamówienie i spróbuje dostarczyć przedmioty i zakończy się sukcesem lub nie.
  • Oczekuje na płatność próbujesz dokonać płatności. Jeśli dokonałeś płatności i ten status nadal tam jest, czekamy na potwierdzenie od naszego procesora.
  • Przetwarzanie otrzymamy płatność. Teraz serwer pobiera zamówione produkty i spróbuje je dostarczyć; wtedy zobaczysz postęp. Pamiętaj, że każda usługa ma inną dostawę (czas rozpoczęcia, dostawa stopniowa, od razu itp.)
  • Anulowane nie otrzymaliśmy potwierdzenia od naszego operatora płatności i anulowaliśmy Twoje zamówienie
  • Zwrócono nie mogliśmy dostarczyć zamówionych rzeczy; zwróciliśmy Twoje zamówienie z powrotem na Twoją metodę płatności; aby uzyskać ten status, musimy zwrócić Całkowitą kwotę płatności za zamówienie.

Stan przedmiotu, przykład

Teraz, jak widać, wiodący status Zamówienia to tylko status płatności; nie daje żadnego wglądu jaki jest faktyczny status zamówienia. Zamówienie może zawierać wiele elementów, każdy osobno. Każdy element ma swój cykl życia od początku, procesu i zakończenia. Dlatego nie możemy pokazać statusów wszystkich rzeczy jako jednego. Pokażę to na przykładzie.

Złożyłeś zamówienie nr 50001, składające się z trzech pozycji, Wyświetleń YouTue, Instagram Lubi i Facebook Obserwujący. Płatność przebiegła pomyślnie, a status zamówienia nr 50001 to teraz Przetwarzanie. dostarczamy YouTube Wyświetlenia, a stan elementu to Przetwarzanie; Instagram Polubienia są zakończone, więc status elementu to kompletny i wystąpił błąd Facebook Obserwujący, więc status przedmiotu to Anulujd.

Mamy trzy statusy pozycji Ukończona, Przetwarzana i Anulowana; my nie można ich połączyć w jedno. Status każdego elementu jest inny; widzimy, że dwie rzeczy skończone są zakończone lub anulowane. Tak więc, technicznie, oba elementy są kompletne (nic więcej nie możemy zrobić, próbowaliśmy i odnieśliśmy sukces lub nie), a trzeci to Przetwarzanie. Tak więc ostatecznie numer 50001 nie jest jeszcze kompletny i nadal jest przetwarzany; kiedyś Instagram Polubienia zostają ukończone lub anulowane; staff zaktualizuje status zamówienia głównego na Zakończone, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail z ukończonym zamówieniem.

Stan przedmiotu

Statusy przedmiotów są niezbędne. Dają wgląd w to, co dzieje się z zamówionym przedmiotem; statusy mogą być następujące:

  • Absolutnad, pozycja zamówienia została dostarczona
  • Przetwarzanie otrzymaliśmy zamówiony przedmiot, serwer pomyślnie go zaakceptował; Możesz spodziewać się dostawy (dostawa znów zależy od rodzaju usługi, każda usługa ma inną dostawę)
  • Anulowany próbowaliśmy dostarczyć, ale bezskutecznie. Powodem anulowania jest błąd klienta lub problem z serwerem. Przy składaniu zamówienia radzimy uważnie przeczytać wymagane pola wprowadzania dla Linku/Nazwy użytkownika; Aby upewnić się, że Twój post jest publicznie dostępny i nie ma żadnych ograniczeń.
  • Do czasu próbujemy uruchomić zamówiony przedmiot, ale masz już aktywną tę samą instancję; Gdy pierwszy zamówiony przedmiot zostanie ukończony lub anulowany, rozpoczniemy ten.

Anulowany status zamówienia pozycji wymaga uwagi personelu. Dostaniemy powiadomienie o każdym anulowanym zamówieniu. Postaramy się naprawić sami lub skontaktować się z klientem w celu uzyskania porady, jak klient chce, abyśmy przetworzyli zamówiony przedmiot. Jeśli dostawa zamówionego przedmiotu nie powiedzie się, zwrócimy pieniądze.

Opcje zwrotu pieniędzy

Dwie opcje dot zwroty przedmiotów należą:

  • Fundusze portfela, musisz się zarejestrować, abyśmy mogli zaoferować Ci tę opcję, ale korzyścią z korzystania z tej opcji jest to, że pieniądze będą natychmiast dostępne, abyś mógł złożyć nowe zamówienie. Zwrócona kwota to kwota bez opłat manipulacyjnych, nie zwracamy opłat manipulacyjnych. Nie ma żadnych opłat manipulacyjnych przy korzystaniu ze środków z portfela przy kasie.
  • Procesor płatności, z tej opcji skorzystamy zawsze, jeśli klient dokonał zakupu jako Gość i nie odpowiada na nasze e-maile dotyczące sposobu postępowania z anulowanym zamówieniem. Jeśli płatność była przez PayPal, zwrócona kwota to kwota bez opłat manipulacyjnych, nie zwracamy opłat manipulacyjnych. Jeśli płatność została dokonana za pomocą karty kredytowej, debetowej lub GPay, pieniądze będą dostępne na Twoim koncie bankowym w ciągu 5 dni. Zwrot jest natychmiastowy, ale realizacja przelewu zajmuje bankom do 5 dni. Aby poprawić Twoje samopoczucie, musimy również poczekać do 5 dni po otrzymaniu tego typu płatności. Zwrócona kwota będzie sumą opłaconego zamówienia.

Zawsze będziemy zalecać korzystanie ze środków z portfela, aby uniknąć dodatkowych kosztów, jeśli planujesz ponownie skorzystać z naszych usług.

Wnioski

Jak widać, podstawowy status zamówienia nie oznacza, że ​​zrealizowaliśmy zamówienie; oznacza to, że nic więcej nie możemy zrobić, ale jeśli byłyby jakieś problemy. Postaramy się je naprawić bez Twojej interakcji. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie sposobu, w jaki chcesz, abyśmy rozwiązali problem. Jeśli nie widzisz, że się z Tobą kontaktujemy, prawdopodobnie e-maile trafiły do ​​spamu. Dlatego zalecamy skontaktowanie się z nami przez WhatsApp lub LiveChat (jeśli nie jesteśmy online, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail na czacie, upewnij się, że zawsze używasz prawdziwych adresów e-mail).

Oto przykłady wszystkich statusów pozycji zamówienia: