Mange av de nye kundene er ganske nye med disse tjenestene, og mange av dem vil legge inn en bestilling i feil formater, de vil ikke følge retningslinjene våre for hvordan man legger inn en bestilling, eller vi vil møte et teknisk problem og vil ikke kunne å levere lovet service.
Så når problemet oppstår, vil de motta en e-post som sier at vi har fullført bestillingen din, men ikke har fått det de betalte for, og da oppstår panikk...
Vårt system har to ordrestatuser hovedordrestatus og servicestatus, du kan lese mer om det HER.
Den viktigste delen er når du mottar en bestilling som sier at vi er ferdig med å behandle bestillingen din, klikker du på sporingslenken som er plassert i brødteksten i e-posten. Dette vil lede deg til bestillingsdetaljer, du vil kunne se alle plasserte tjenester.
Hver tjeneste vil ha sin status avhengig av øyeblikket, tjenestestatus kan være fra VENTENDE, BEHANDLER, FULLført eller AVLYST.
Når tjenestestatus er merket som AVBRUKT, vil du ha tre mulige handlinger: START på nytt, EDIT eller REFUSJON. De to første alternativene er forklart om et annet emne HER.
Det tredje alternativet REFUSJON er en handling for å utstede en REFUSJON for kansellert tjeneste, denne prosessen er umiddelbar og midlene vil bli utstedt tilbake til kontoens virtuelle lommebok hvor du kan bruke pengene igjen eller sende en forespørsel om refusjon til bankkontoen innen etter dette LINK.
Hvis bestillingen ble lagt inn som gjest, vil systemet prøve å finne kontoen din hvis du har en ved å filtrere eksisterende kunder med fakturerings-e-post. Hvis kontoen ikke eksisterer, vil systemet opprette en ny konto og sende legitimasjon til fakturerings-e-posten.
