Du er sannsynligvis her fordi en av bestillingene dine fikk en feil og du ikke vet hva som forårsaket den?
Hva forårsaker feilen?
Feil er ganske enkelt et varsel for deg og oss som sier at noe gikk galt under levering av bestillingsvaren. Vi forklarte i forrige artikkel Forstå ordresystemet vårt, hva det betyr når bestillingen kanselleres med en feilmelding. Oftest er årsaken til feilen følgende:
Feil forårsaket av klienten
- Link til innlegget ble plassert før det ble publisert, dette skjer mest for Youtube. Sørg for at videoen er offentlig, og at vi har tilgang til den. Du vil at virkelige besøkende skal se innholdet ditt, hvis innholdet er upublisert eller det er planlagt, hvordan kan de se innholdet ditt. Serveren vil ikke prøve å få tilgang til lenken igjen, etter første feil! I stedet vil den merke bestillingsvaren som en feil.
- Profilen din er privat, skjult eller telleren din (et eksempel på Youtube) er skjult, også bestillingsvare kan merkes med Feil, sørg for at profilen, tellerne er offentlige.
- Du plasserte en feil lenke, vanligvis skriver vi i beskrivelsen av inndataboksen, hvilken type lenke vi trenger. Noen ganger legger kunder inn en lenke til profilen deres for innlegg som liker, eller selve lenken er ikke i riktig format. Sørg for at linken er gyldig og tilgjengelig. Igjen skal vi bruke den samme lenken for å prøve å få tilgang til innleggene dine, hvis vi ikke får tilgang til den på grunn av feil lenke, vil bestillingsvaren bli merket med Feil.
- Innholdet ditt har begrensninger, alder eller geografiske begrensninger. Hvis vi ikke tilbyr alternativ for Begrenset innhold, vennligst ikke bruk tjenestene våre eller slå av begrensninger.
- Du la inn en bestillingsvare, og etter en stund slettet du innholdet. Da vil vi også merke bestillingsvaren som en feil.
Forårsaket av serveren
- Vi hadde noen tekniske problemer, og vi merket bestillingsvaren din med feil
- Vi leverte bestillingsvaren delvis, og møtte noen problemer, et av de som er oppført ovenfor eller vårt tekniske problem, også merket vi bestillingsvaren din med en feil.
Hvordan kan/vi fikse?
Før du skrev denne artikkelen, var det to alternativer for å fikse problemet, kontakte support eller vente til support forbedrer det. Denne prosessen var smertefull av flere grunner. For det første er støtte ikke online, og problemet haster; vi ønsker å utstede en refusjon, men vi kan ikke nå deg; Vi ønsker å oppdatere den bestilte varen med riktig lenke, men vi kan ikke kontakte deg for å gi oss en ny lenke.
Det er et generelt problem når det er et problem; vanligvis krever fiksering manuell intervensjon; kommunikasjon mellom selgeren og kunden.
Nå tilbyr vi en løsning. Vi ga deg full kontroll over ordrevarene dine. Når problemet oppstår, og du går til kontopanelet og klikker på se ordre. Nettstedet vil vise en belastning med feilmeldingen. Forskjellen mellom det gamle systemet og det nye er å oppdatere lenken og starte den bestilte varen på nytt.
Det nye systemet gir deg total con; hvis problemet var klient-forårsaket, kan du fikse din egen feil umiddelbart. Forskjellen er vist nedenfor.
Gammelt system 
Nytt system
Ny Start tjenesten på nytt Systemopplæring
Som du kan se i bildet ovenfor, har du to knapper merket "Restart-Service" og "Rediger link."
- Start tjenestebruk på nytt når du fant feilen som var forårsaket av en av de ovennevnte klientårsakene, og nå er feilen rettet. Bare klikk på knappen Start tjenesten på nytt, siden vil oppdateres to ganger, og det vil ta opptil 5 minutter før serveren sprer nye oppdaterte data.
- Rediger bruk av lenke da du fant ut at lenken du limte inn første gang var feil, nå kan du redigere den. Klikk på knappen "Rediger lenke", nå vil koblingsboksen bli redigerbar, lim inn en ny lenke, og klikk deretter oppdater lenke.
Det vises fortsatt
Feilen fortsetter å vises selv etter omstarttjenesten og oppdatering av koblingen? Ta deretter kontakt med kundestøtteteamet vårt; de vil hjelpe deg med å løse problemet.
Vi anbefaler registrere seg når du oppretter en konto på nettstedet vårt. Det blir lettere å spore ordrefremgang; du kommer inn i cashback-programmet, og det er også lettere for oss å utstede refusjoner.