Veel van de nieuwe klanten zijn vrij nieuw met deze diensten, en velen van hen zullen een bestelling plaatsen in de verkeerde formaten, ze zullen onze richtlijnen voor het plaatsen van een bestelling niet volgen of we zullen een technisch probleem tegenkomen en zullen niet in staat zijn beloofde service te leveren.
Dus wanneer het probleem zich voordoet, ontvangen ze een e-mail waarin staat dat we klaar zijn met het verwerken van uw bestelling, maar dat we niet hebben gekregen waarvoor ze hebben betaald, en dan ontstaat er paniek...
Ons systeem heeft twee orderstatussen hoofdorderstatus en servicestatus, daar kunt u meer over lezen HIER.
Het belangrijkste is dat wanneer u een bestelling ontvangt waarin staat dat we klaar zijn met het verwerken van uw bestelling, u op de trackinglink klikt die zich in de hoofdtekst van de e-mail bevindt. Dit leidt u naar de bestelgegevens, u kunt alle geplaatste services zien.
Elke service heeft zijn status afhankelijk van het moment, servicestatus kan zijn van PENDING, PROCESSING, COMPLETED of GEANNULEERD.
Wanneer de servicestatus is gemarkeerd als GEANNULEERD, heeft u drie mogelijke acties: HERSTARTEN, BEWERKEN of TERUGBETALEN. De eerste twee opties worden over een ander onderwerp uitgelegd HIER.
De derde optie TERUGBETALING is een actie om een TERUGBETALING uit te voeren voor geannuleerde service, dit proces is direct en het geld wordt teruggestort op de virtuele portemonnee van de rekening waar u het geld opnieuw kunt uitgeven of een verzoek om terugbetaling op de bankrekening kunt plaatsen door dit volgen LINK.
Als de bestelling als gast is geplaatst, probeert het systeem uw account te vinden als u er een heeft door bestaande klanten te filteren met e-mail voor facturering. Als het account niet bestaat, maakt het systeem een nieuw account aan en stuurt het de inloggegevens naar de e-mail voor facturering.
