हामी हाम्रो वेबसाइटमा पहिलो पटक खरीददारहरूको रूपमा बुझ्छौं, हामीले प्रस्ताव गर्ने सबै जानकारीले तपाईंलाई भ्रमित पार्न सक्छ। एकचोटि तपाईंले अर्डर गर्नुभयो भने, तपाईं अर्डरको प्रगति कसरी ट्र्याक गर्ने भनेर निश्चित हुनुहुन्न। धेरै "महत्वपूर्ण विवरणहरू छैनन्" र के गर्ने थाहा छैन।
ईमेल सूचना
जब तपाइँ अर्डर गर्नुहुन्छ, तपाइँले निम्न समावेश भएको ईमेल सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ:
- आदेश आईडी, ID धेरै महत्त्वपूर्ण छ जब समस्या उत्पन्न हुन्छ समर्थन कर्मचारीहरूलाई यो ID चाहिन्छ, तपाईंको अर्डर पत्ता लगाउन।
- वस्तुहरू किनेको सेवा र लक्ष्य/लिङ्क कहाँ डेलिभर गर्ने देखाउँछ।
- ट्र्याकिङ लिङ्क, यो लिङ्क धेरै छ महत्त्वपूर्ण यदि तपाइँ दर्ता गर्नुहुन्न भने, तपाइँ अतिथिको रूपमा अर्डरको प्रगति ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ
अर्डर स्थिति
अर्डर स्थिति हुन सक्छ पूरा, पेन्डिङ भुक्तानी, प्रशोधन, रद्द, र फिर्ता, तर यो तपाईको सम्पूर्ण अर्डरको स्थिति हो; तपाईंको अर्डरमा विभिन्न लिङ्कहरू र विभिन्न सेवाहरूसँग बहु वस्तुहरू समावेश हुन सक्छ। तिनीहरू मध्ये प्रत्येक यसको आफ्नै आदेश हो।
अब तपाईंले आफ्नो अर्डर भएको इमेल प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ पूरा। तर त्यहाँ छ प्रगति छैन खरिद गरिएको सेवाको लागि। पहिलो पटक खरिदकर्ताको रूपमा पहिलो विचार यो एक घोटाला हो, र तपाईंले आफ्नो पैसा बर्बाद गर्नुभयो। हामी बुझ्छौं कि तपाई किन यस्तो सोच्नुहुन्छ; यो स्क्यामरहरू र नक्कली सेवा विज्ञापनहरूले भरिएको संसारको आशा गर्नु हो।
त्यसोभए यो किन भइरहेको छ? हामी हाम्रो साइटमा यसको अर्थ प्रत्येक स्थितिलाई विस्तृत रूपमा तोड्नेछौं।
- पूरा हामीले तपाईंको भुक्तानी सफलतापूर्वक प्रशोधन गरेका छौं, र हामीले अर्डर वस्तु डेलिभर गर्ने वा डेलिभर गर्ने प्रयास गरेका छौं। हामी तल यस बारे थप व्याख्या गर्नेछौं। महत्त्वपूर्ण नोट, त्यहाँ एक पूरा भुक्तानी छ। सर्भरले अर्डर लिनेछ र वस्तुहरू डेलिभर गर्ने प्रयास गर्नेछ र यो सफल हुनेछ वा छैन।
- पेन्डिङ भुक्तानी तपाईं भुक्तानी गर्न प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ। यदि तपाईंले भुक्तानी पूरा गर्नुभएको छ र यो स्थिति अझै छ भने, हामी हाम्रो प्रोसेसरबाट पुष्टिकरणको लागि पर्खिरहेका छौं।
- प्रशोधन हामी भुक्तानी प्राप्त गर्छौं। अब सर्भरले अर्डर गरिएका वस्तुहरू लिन्छ र तिनीहरूलाई डेलिभर गर्ने प्रयास गर्नेछ; यो हो जब तपाइँ प्रगति देख्नुहुनेछ। ध्यानमा राख्नुहोस् कि प्रत्येक सेवाको फरक डेलिभरी हुन्छ (सुरु हुने समय, क्रमिक डेलिभरी, एकै पटक आदि...)
- रद्द गरियो हामीले हाम्रो भुक्तानी प्रोसेसरबाट पुष्टिकरण प्राप्त गरेनौं र हामीले तपाईंको अर्डर रद्द गर्यौं
- फिर्ता गरियो हामीले अर्डर गरिएका वस्तुहरू डेलिभर गर्न सकेनौं; हामीले तपाईंको भुक्तानी विधिमा तपाईंको अर्डर फिर्ता गरेका छौं; यो स्थिति प्राप्त गर्न हामीले तपाईंको अर्डर भुक्तानीको कुल फिर्ता गर्नुपर्छ।
वस्तु स्थिति, उदाहरण
अब, तपाईले देख्न सक्नुहुन्छ, अग्रणी अर्डर स्थिति केवल एक भुक्तानी स्थिति हो; यसले तपाईंलाई अर्डरको वास्तविक स्थिति के हो भन्ने कुनै जानकारी दिँदैन। अर्डर भित्र धेरै वस्तुहरू हुन सक्छ, प्रत्येक यसको आफ्नै। प्रत्येक वस्तुको सुरुवात, प्रक्रिया र समाप्तिदेखि यसको जीवनचक्र हुन्छ। त्यसकारण, हामी सबै चीजहरूको स्थिति एक रूपमा देखाउन सक्दैनौं। म यसलाई उदाहरण देखाउन दिनुहोस्।
तपाईंले अर्डर #50001 राख्नुभयो, जसमा तीन वस्तुहरू, YouTue भ्यूहरू, Instagram मनपर्छ, र Facebook अनुयायीहरू। भुक्तानी सफल भयो, र अर्डर #50001 स्थिति अब प्रक्रियामा छ। हामी वितरण गर्दैछौं YouTube दृश्यहरू, र वस्तु स्थिति प्रशोधन छ; Instagram लाइकहरू पूरा भयो, त्यसैले वस्तु स्थिति पूरा भयो, र त्यहाँ त्रुटि छ Facebook अनुयायीहरू, त्यसैले वस्तु स्थिति रद्द छd.
हामीसँग तीन वस्तु स्थितिहरू छन् पूरा, प्रशोधन, र रद्द; हामी तिनीहरूलाई एक रूपमा मर्ज गर्न सक्दैन। प्रत्येक वस्तुको स्थिति फरक छ; हामीले देख्न सक्छौं कि समाप्त भएका दुई चीजहरू पूरा वा रद्द भएका छन्। त्यसोभए, प्राविधिक रूपमा, दुवै वस्तुहरू पूर्ण छन् (हामीले प्रयास गरे र सफल भएन वा नगर्न सक्ने अरू केही छैन), र तेस्रो प्रक्रिया हो। त्यसोभए, अन्त्यमा, #50001 अझै पूरा भएको छैन र अझै प्रशोधन भइरहेको छ; एक पटक Instagram लाइकहरू पूरा वा रद्द हुन्छन्; staff ले प्राथमिक अर्डर स्थिति पूरा गर्न अद्यावधिक गर्नेछ, र तपाईंले समाप्त अर्डरको इमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।
वस्तु स्थिति
वस्तु स्थिति आवश्यक छ। तपाईंले अर्डर गर्नुभएको वस्तुमा के भइरहेको छ भन्ने बारे तिनीहरूले तपाईंलाई अन्तरदृष्टि दिन्छन्; अवस्थाहरू निम्न हुन सक्छन्:
- पूराd, तपाईंको अर्डर वस्तु डेलिभर गरियो
- प्रशोधन हामीले तपाईंको अर्डर गरिएको वस्तु प्राप्त गरेका छौं, सर्भरले सफलतापूर्वक यसलाई स्वीकार गर्यो; तपाईंले डेलिभरीको अपेक्षा गर्न सक्नुहुन्छ (डिलिवरी सेवाको प्रकारमा निर्भर हुन्छ, प्रत्येक सेवाको फरक डेलिभरी हुन्छ)
- रद्द गरियो हामीले डेलिभर गर्ने प्रयास गर्यौं, तर यो असफल भयो। किन यो ग्राहक गल्ती वा सर्भर समस्या रद्द भएको कारण। लिङ्क/प्रयोगकर्ता नामका लागि आवश्यक इनपुट बक्सहरू ध्यानपूर्वक पढ्नको लागि अर्डर राख्दा हामी तपाईंलाई सल्लाह दिन्छौं; तपाईंको पोष्ट सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छ र यसमा कुनै प्रतिबन्धहरू छैनन् बीमा गर्न।
- बाँकी हामी अर्डर गरिएको वस्तु सुरु गर्ने प्रयास गर्छौं, तर तपाईंसँग पहिले नै उही उदाहरण सक्रिय छ; पहिलो अर्डर गरिएको वस्तु पूरा भएपछि वा रद्द भएपछि हामी यसलाई सुरु गर्नेछौं।
रद्द गरियो वस्तु अर्डर स्थिति कर्मचारी ध्यान आवश्यक छ। हामी प्रत्येक रद्द अर्डरको सूचना प्राप्त गर्नेछौं। हामी आफैलाई ठीक गर्ने प्रयास गर्नेछौं वा ग्राहकले हामीलाई अर्डर गरिएको वस्तु कसरी प्रशोधन गर्न चाहन्छ भन्ने बारे सल्लाहको लागि ग्राहकलाई सम्पर्क गर्नेछौं। यदि अर्डर गरिएको वस्तुको डेलिभरी असफल भयो भने, हामी फिर्ता जारी गर्नेछौं।
फिर्ता विकल्पहरू
को लागि दुई विकल्प वस्तु फिर्ता हो:
- वालेट कोष, तपाईले हामीलाई यो विकल्प प्रस्ताव गर्नको लागि दर्ता गर्नुपर्छ, तर यो विकल्प प्रयोग गर्नको लागि फाइदा भनेको नयाँ अर्डर गर्नको लागि पैसा तुरुन्तै उपलब्ध हुनेछ। फिर्ता गरिएको रकम प्रशोधन शुल्क बिनाको रकम हो, हामी प्रशोधन शुल्क फिर्ता गर्दैनौं। चेकआउटमा वालेट कोषहरू प्रयोग गर्दा त्यहाँ कुनै प्रशोधन शुल्कहरू छैनन्।
- भुक्तानी प्रोसेसर, यो विकल्प हो जुन हामीले सधैं प्रयोग गर्नेछौं यदि ग्राहकले अतिथिको रूपमा खरिद गरेको छ र रद्द गरिएको अर्डर वस्तुलाई कसरी ह्यान्डल गर्ने भन्ने बारे हाम्रा इमेलहरूको जवाफ दिइरहेको छैन। यदि भुक्तानी PayPal मार्फत भएको थियो भने, फिर्ता गरिएको रकम प्रशोधन शुल्क बिनाको रकम हो, हामी प्रशोधन शुल्क फिर्ता गर्दैनौं। यदि भुक्तानी क्रेडिट, डेबिट वा GPay मार्फत भएको हो भने तपाईंको बैंक खातामा पैसा उपलब्ध हुन ५ दिनसम्म लाग्नेछ। फिर्ता तुरुन्तै हो तर बैंकहरूले स्थानान्तरण पूरा गर्न 5 दिन सम्म लिन्छन्। तपाईंलाई राम्रो महसुस गराउनको लागि हामीले यस प्रकारको भुक्तानी प्राप्त गरेपछि 5 दिनसम्म पर्खनु पर्छ। फिर्ता गरिएको रकम भुक्तान गरिएको अर्डरको कुल हुनेछ।
यदि तपाइँ हाम्रा सेवाहरू फेरि प्रयोग गर्ने योजना बनाउनुहुन्छ भने अतिरिक्त लागतहरूबाट बच्न हामी सधैं वालेट कोषहरू प्रयोग गर्न सिफारिस गर्नेछौं।
निष्कर्ष
तपाईले देख्न सक्नुहुन्छ, प्राथमिक अर्डर स्थितिको मतलब हामीले अर्डर पूरा गर्यौं भन्ने होइन; यसको मतलब त्यहाँ हामीले गर्न सक्ने अरू केही छैन, तर यदि त्यहाँ कुनै समस्याहरू थिए भने। हामी तपाईंको अन्तरक्रिया बिना तिनीहरूलाई ठीक गर्न प्रयास गर्नेछौं। हामी तपाईलाई कसरी समस्या ह्यान्डल गर्न चाहनुहुन्छ भनेर सम्पर्क गर्नेछौं। यदि तपाईंले हामीलाई सम्पर्क गरेको देख्नुभएन भने, सम्भवतः इमेलहरू स्प्याममा गए। त्यसैले हामी तपाईंलाई व्हाट्सएप वा लाइभ च्याट मार्फत हामीलाई सम्पर्क गर्न सिफारिस गर्छौं (यदि हामी अनलाइन छैनौं भने, हामी च्याट इमेल मार्फत तपाईंलाई फिर्ता आउनेछौं, तपाईंले सधैँ वास्तविक इमेल ठेगानाहरू प्रयोग गर्नुहोला)।
यहाँ सबै अर्डर वस्तु स्थितिहरूको उदाहरणहरू छन्:
