Memahami sistem pesanan kami

Kami faham sebagai pembeli kali pertama di tapak web kami, semua maklumat yang kami tawarkan mungkin mengelirukan anda. Sebaik sahaja anda membuat pesanan, anda tidak pasti cara untuk menjejaki kemajuan pesanan. Begitu banyak "butiran tidak penting" dan tidak tahu apa yang perlu dilakukan.

Pemberitahuan e-mel

Apabila anda membuat pesanan, anda akan mendapat pemberitahuan e-mel yang terdiri daripada:

  • ID Pesanan, ID adalah sangat penting apabila masalah berlaku kakitangan sokongan akan memerlukan ID ini, untuk mencari pesanan anda.
  • item menunjukkan perkhidmatan yang dibeli dan sasaran/pautan tempat untuk dihantar.
  • Pautan penjejakan, pautan ini sangat penting jika anda tidak mendaftar, itu satu-satunya cara anda boleh menjejaki kemajuan pesanan sebagai Tetamu

Status pesanan

Status pesanan boleh Selesai, Menunggu Pembayaran, Memproses, Dibatalkan dan Dipulangkan, tetapi ini ialah status keseluruhan pesanan anda; pesanan anda boleh terdiri daripada berbilang item dengan pautan yang berbeza dan perkhidmatan yang berbeza. Setiap daripada mereka adalah pesanan sendiri.

Kini anda mungkin menerima e-mel yang mengatakan pesanan anda adalah melengkapkan. Tetapi ada tiada kemajuan untuk perkhidmatan yang dibeli. Fikiran pertama sebagai pembeli kali pertama ialah ini adalah satu penipuan, dan anda membazirkan wang anda. Kami faham mengapa anda berfikir seperti ini; ia adalah untuk mengharapkan dunia yang penuh dengan penipu dan iklan perkhidmatan palsu.

Kemudian mengapa ini berlaku? Kami akan memecahkan secara terperinci setiap status maksudnya di laman web kami.

  • Siap kami telah memproses pembayaran anda dengan jayanya, dan kami telah menghantar atau cuba menghantar item pesanan. Kami akan menerangkan di bawah lebih lanjut mengenai perkara ini. Nota penting, ada bayaran lengkap. Pelayan akan mengambil pesanan cuba menghantar barang dan ia akan berjaya atau tidak.
  • Pembayaran belum selesai anda cuba membuat pembayaran. Jika anda telah menyelesaikan pembayaran dan status ini masih ada, maka kami sedang menunggu pengesahan daripada pemproses kami.
  • Pemprosesan kami menerima bayaran. Sekarang pelayan mengambil item yang dipesan dan akan cuba menghantarnya; inilah masanya anda akan melihat kemajuan. Perlu diingat setiap perkhidmatan mempunyai penghantaran yang berbeza (masa mula, penghantaran secara beransur-ansur, sekali gus dll…)
  • Dibatalkan kami tidak mendapat pengesahan daripada pemproses pembayaran kami dan kami membatalkan pesanan anda
  • Dikembalikan kami tidak dapat menghantar barang yang dipesan; kami telah membayar balik pesanan anda kepada kaedah pembayaran anda; untuk mendapatkan status ini kami mesti membayar balik Jumlah pembayaran pesanan anda.

Status item, contoh

Sekarang, seperti yang anda lihat, status Pesanan utama hanyalah status pembayaran; ia tidak memberi anda sebarang cerapan tentang status sebenar pesanan itu. Pesanan boleh mempunyai berbilang item di dalam, setiap satu dengan sendiri. Setiap item mempunyai kitaran hayatnya dari permulaan, proses dan penyiapan. Oleh itu, kita tidak boleh menunjukkan status semua perkara sebagai satu. Biar saya tunjukkan satu contoh.

Anda membuat pesanan #50001, yang terdiri daripada tiga item, YouTue Views, Instagram Suka, dan Facebook Pengikut. Pembayaran berjaya, dan status pesanan #50001 kini Diproses. Kami sedang menghantar YouTube Pandangan, dan status item adalah Memproses; Instagram Suka telah selesai, jadi status item telah lengkap dan terdapat ralat dengan Facebook Pengikut, jadi status item ialah Canceled.

Kami mempunyai tiga status item Selesai, Memproses dan Dibatalkan; kita tidak boleh menggabungkan mereka sebagai satu. Status setiap item adalah berbeza; kita dapat melihat bahawa dua perkara yang telah selesai adalah lengkap atau dibatalkan. Jadi, secara teknikal, kedua-dua item sudah lengkap (tiada apa lagi yang boleh kita lakukan kita cuba dan berjaya atau tidak), dan yang ketiga ialah Pemprosesan. Jadi, akhirnya, #50001 masih belum lengkap dan masih diproses; sekali Instagram Suka mendapat Lengkap atau Dibatalkan; staff akan mengemas kini status pesanan utama kepada Selesai, dan anda akan mendapat e-mel pesanan selesai.

Status item

Status item adalah penting. Mereka memberi anda gambaran tentang perkara yang berlaku dengan item yang anda pesan; status boleh seperti berikut:

  • Selesaid, item pesanan anda dihantar
  • Pemprosesan kami telah menerima item pesanan anda, pelayan berjaya menerimanya; Anda boleh mengharapkan penghantaran (penghantaran bergantung sekali lagi pada jenis perkhidmatan, setiap perkhidmatan mempunyai penghantaran yang berbeza)
  • Dibatalkan kami cuba menghantar, tetapi ia tidak berjaya. Sebab mengapa ia membatalkan kesilapan pelanggan atau isu pelayan. Kami menasihati anda apabila membuat pesanan untuk membaca kotak input yang diperlukan dengan teliti untuk Pautan/Nama Pengguna; Untuk memastikan siaran anda tersedia secara umum dan ia tidak mempunyai sebarang sekatan.
  • Menunggu kami cuba memulakan item yang dipesan, tetapi anda sudah mempunyai contoh yang sama aktif; Sebaik sahaja item yang dipesan pertama selesai atau dibatalkan, kami akan memulakan yang ini.

Dibatalkan status pesanan item memerlukan perhatian kakitangan. Kami akan mendapat pemberitahuan setiap pesanan yang dibatalkan. Kami akan cuba memperbaiki diri sendiri atau menghubungi pelanggan untuk mendapatkan nasihat tentang cara pelanggan mahu kami memproses item yang dipesan. Jika penghantaran item yang dipesan tidak berjaya, kami akan mengeluarkan bayaran balik.

Pilihan bayaran balik

Dua pilihan untuk pemulangan barang ialah:

  • Dana dompet, anda mesti mendaftar untuk kami menawarkan pilihan ini kepada anda, tetapi faedah untuk menggunakan pilihan ini ialah, wang akan tersedia serta-merta untuk anda membuat pesanan baharu. Amaun yang dipulangkan ialah jumlah tanpa yuran pemprosesan, kami tidak membayar balik yuran pemprosesan. Tiada sebarang bayaran pemprosesan apabila menggunakan dana dompet semasa pembayaran.
  • Pemproses pembayaran, ini adalah pilihan yang akan kami gunakan sentiasa jika pelanggan membuat pembelian sebagai Tetamu dan tidak membalas e-mel kami tentang cara mengendalikan item pesanan yang dibatalkan. Jika pembayaran adalah melalui PayPal, jumlah yang dikembalikan ialah jumlah tanpa yuran pemprosesan, kami tidak membayar balik yuran pemprosesan. Jika pembayaran melalui Kredit, Debit atau GPay, ia akan mengambil masa sehingga 5 hari untuk wang tersedia pada akaun bank anda. Bayaran balik adalah serta-merta tetapi bank mengambil masa sehingga 5 hari untuk menyelesaikan pemindahan. Untuk membuat anda berasa lebih baik, kami juga perlu menunggu sehingga 5 hari selepas menerima jenis pembayaran ini. Jumlah yang dikembalikan akan menjadi jumlah pesanan yang dibayar.

Kami akan sentiasa mengesyorkan menggunakan dana dompet untuk mengelakkan kos tambahan jika anda bercadang untuk menggunakan perkhidmatan kami semula.

Kesimpulan

Seperti yang anda lihat, status pesanan utama tidak bermakna kami telah menyelesaikan pesanan itu; ini bermakna tiada apa lagi yang boleh kita lakukan, tetapi jika terdapat sebarang masalah. Kami akan cuba membetulkannya tanpa interaksi anda. Kami akan menghubungi anda tentang cara anda mahu kami menangani masalah tersebut. Jika anda tidak melihat kami menghubungi anda, mungkin e-mel dihantar ke spam. Jadi kami mengesyorkan anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau LiveChat (jika kami tidak dalam talian, kami akan menghubungi anda semula melalui e-mel sembang, pastikan anda sentiasa menggunakan alamat e-mel sebenar).

Berikut ialah contoh semua status item pesanan: