Anda berada di sini mungkin kerana salah satu pesanan anda mendapat Ralat dan anda tidak tahu apa yang menyebabkannya?
Apa yang menyebabkan ralat?
Ralat hanyalah pemberitahuan untuk anda dan kami, mengatakan bahawa terdapat masalah semasa menghantar item pesanan anda. Kami telah menjelaskan dalam artikel sebelum ini Memahami sistem pesanan kami, maksudnya apabila pesanan dibatalkan dengan mesej ralat. Selalunya, sebab ralat adalah berikut:
Ralat yang disebabkan oleh pelanggan
- Pautan ke siaran diletakkan sebelum ia diterbitkan, ini berlaku kebanyakannya untuk Youtube. Pastikan video terbuka dan kami boleh mengaksesnya. Anda mahu pelawat sebenar melihat kandungan anda, jika kandungan itu tidak diterbitkan atau ia dijadualkan maka bagaimana mereka boleh melihat kandungan anda. Pelayan tidak akan mencuba semula mengakses pautan sekali lagi, selepas kegagalan pertama! Sebaliknya ia akan menandakan item pesanan sebagai Ralat.
- Profil anda adalah peribadi, tersembunyi atau kaunter anda (contoh untuk Youtube) tersembunyi, juga item pesanan boleh ditandakan dengan Ralat, pastikan profil, kaunter adalah awam.
- Anda meletakkan pautan yang salah, biasanya kami menulis dalam keterangan kotak input, jenis pautan yang kami perlukan. Kadangkala untuk suka siaran pelanggan meletakkan pautan profil mereka, atau pautan itu sendiri tidak dalam format yang betul. Pastikan pautan sah dan boleh diakses. Sekali lagi kami akan menggunakan pautan yang sama untuk cuba mengakses siaran anda, jika kami tidak dapat mengaksesnya kerana pautan yang salah, item pesanan akan ditandakan dengan Ralat.
- Kandungan anda mempunyai sekatan, umur atau sekatan geografi, jika kami tidak menawarkan pilihan untuk Kandungan Terhad, maka sila jangan gunakan perkhidmatan kami atau matikan sekatan.
- Anda membuat pesanan item, dan selepas beberapa ketika anda memadamkan kandungan tersebut. Kemudian kami akan menandakan item pesanan juga sebagai Ralat.
Disebabkan oleh pelayan
- Kami mengalami beberapa masalah teknikal dan kami menandai item pesanan anda dengan Ralat
- Kami menghantar item pesanan sebahagiannya, dan menghadapi beberapa isu, salah satu daripada yang disenaraikan di atas atau isu teknikal kami, juga kami menandai item pesanan anda dengan Ralat.
Bagaimanakah / kita boleh membetulkan?
Sebelum menulis artikel ini, terdapat dua pilihan untuk membetulkan isu, menghubungi sokongan atau menunggu sehingga sokongan memperbaikinya. Proses ini menyakitkan kerana pelbagai sebab. Pertama, sokongan bukan dalam talian, dan masalahnya mendesak; kami ingin mengeluarkan bayaran balik, tetapi kami tidak dapat menghubungi anda; Kami ingin mengemas kini item yang dipesan dengan pautan yang betul, tetapi kami tidak boleh menghubungi anda untuk memberi kami pautan baharu.
Ia adalah masalah umum apabila terdapat isu; biasanya, penetapan memerlukan campur tangan manual; komunikasi antara peniaga dan pelanggan.
Sekarang, kami menawarkan penyelesaian. Kami memberi anda kawalan penuh ke atas item pesanan anda. Apabila isu itu berlaku, dan anda pergi ke papan pemuka akaun anda dan klik pada pesanan lihat. Tapak web akan menunjukkan caj dengan mesej ralat. Perbezaan antara sistem lama dan sistem baharu ialah mengemas kini pautan dan memulakan semula item yang dipesan.
Sistem baharu memberi anda jumlah con; jika isu itu berpunca daripada pelanggan, anda boleh membetulkan kesilapan anda sendiri serta-merta. Perbezaannya ditunjukkan di bawah.
Sistem lama 
Sistem baru
Baru Mulakan semula Perkhidmatan Tutorial Sistem
Seperti yang anda boleh lihat dalam imej di atas, anda mempunyai dua butang berlabel "Mulakan Semula Perkhidmatan" dan "Edit pautan."
- Mulakan semula penggunaan perkhidmatan apabila anda menemui kesilapan yang disebabkan oleh salah satu daripada pelanggan yang disenaraikan di atas yang menyebabkan sebab, dan kini kesilapan itu telah diperbaiki. Hanya klik butang Mulakan semula perkhidmatan, halaman akan dimuat semula dua kali, dan ia akan mengambil masa sehingga 5 minit untuk pelayan menyebarkan data baharu yang dikemas kini.
- Edit penggunaan pautan apabila anda mendapati pautan yang anda tampal kali pertama tidak betul, kini anda boleh mengeditnya. Klik pada butang "Edit pautan", kini kotak pautan akan menjadi boleh diedit, tampal pautan baharu, kemudian klik pautan kemas kini.
Ia masih terus ditunjukkan
Ralat masih terus ditunjukkan walaupun selepas perkhidmatan mulakan semula dan mengemas kini pautan? Kemudian sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami; mereka akan membantu anda dalam menyelesaikan isu tersebut.
Kami mengesyorkan mendaftar apabila anda membuat akaun di laman web kami. Ia menjadi lebih mudah untuk mengesan kemajuan pesanan; anda mendapat program pulangan tunai, dan juga lebih mudah bagi kami untuk mengeluarkan bayaran balik.