आम्ही आमच्या वेबसाइटवर प्रथमच खरेदीदार म्हणून समजतो, आम्ही ऑफर केलेली सर्व माहिती तुम्हाला गोंधळात टाकू शकते. एकदा तुम्ही ऑर्डर दिल्यानंतर, ऑर्डरच्या प्रगतीचा मागोवा कसा घ्यावा याची तुम्हाला खात्री नसते. बरेच "महत्त्वाचे तपशील नाहीत" आणि काय करावे हे माहित नाही.
ईमेल सूचना
तुम्ही ऑर्डर देता तेव्हा, तुम्हाला खालील गोष्टींचा समावेश असलेली ईमेल सूचना मिळेल:
- ऑर्डर आयडी , जेव्हा एखादी समस्या उद्भवते तेव्हा आयडी खूप महत्त्वाचा असतो सपोर्ट स्टाफला तुमची ऑर्डर शोधण्यासाठी या आयडीची आवश्यकता असेल.
- आयटम खरेदी केलेली सेवा आणि कुठे वितरीत करायचे हे लक्ष्य/लिंक दाखवते.
- ट्रॅकिंग लिंक, ही लिंक खूप आहे महत्वाचे तुम्ही नोंदणी न केल्यास, अतिथी म्हणून तुम्ही ऑर्डरच्या प्रगतीचा मागोवा घेऊ शकता
आदेश स्थिती
ऑर्डर स्थिती असू शकते पूर्ण, प्रलंबित पेमेंट, प्रक्रिया, रद्द आणि परतावा, परंतु ही तुमच्या संपूर्ण ऑर्डरची स्थिती आहे; तुमच्या ऑर्डरमध्ये विविध दुवे आणि विविध सेवांसह एकाधिक आयटम असू शकतात. त्यापैकी प्रत्येकजण स्वतःचा ऑर्डर आहे.
आता तुम्हाला तुमची ऑर्डर सांगणारा ईमेल प्राप्त होऊ शकतो पूर्ण. पण आहे प्रगती नाही खरेदी केलेल्या सेवेसाठी. प्रथमच खरेदीदार म्हणून पहिला विचार हा एक घोटाळा आहे आणि तुम्ही तुमचे पैसे वाया घालवले. तुम्ही असे का विचार करता हे आम्हाला समजते; घोटाळेबाज आणि बनावट सेवा जाहिरातींनी भरलेल्या जगाची अपेक्षा आहे.
मग असे का घडते? आम्ही आमच्या साइटवर प्रत्येक स्थितीचा अर्थ काय याचा तपशीलवार वर्णन करू.
- पूर्ण झाले आम्ही तुमच्या पेमेंटवर यशस्वीरित्या प्रक्रिया केली आहे आणि आम्ही ऑर्डर आयटम वितरित केला आहे किंवा वितरीत करण्याचा प्रयत्न केला आहे. आम्ही खाली याबद्दल अधिक स्पष्ट करू. महत्वाची टीप, एक पूर्ण पेमेंट आहे. सर्व्हर ऑर्डर घेईल आणि आयटम वितरीत करण्याचा प्रयत्न करेल आणि ते यशस्वी होईल किंवा नाही.
- प्रलंबित पेमेंट तुम्ही पेमेंट करण्याचा प्रयत्न करत आहात. जर तुम्ही पेमेंट पूर्ण केले असेल आणि ही स्थिती अजूनही आहे, तर आम्ही आमच्या प्रोसेसरकडून पुष्टीकरणाची वाट पाहत आहोत.
- प्रक्रिया आम्ही पेमेंट प्राप्त करतो. आता सर्व्हर ऑर्डर केलेल्या वस्तू घेतो आणि त्या वितरित करण्याचा प्रयत्न करेल; तेव्हा तुम्हाला प्रगती दिसेल. लक्षात ठेवा प्रत्येक सेवेची डिलिव्हरी वेगळी असते (प्रारंभ वेळ, हळूहळू डिलिव्हरी, एकाच वेळी इ...)
- रद्द केले आम्हाला आमच्या पेमेंट प्रोसेसरकडून पुष्टीकरण मिळाले नाही आणि आम्ही तुमची ऑर्डर रद्द केली
- परतावा दिला आम्ही ऑर्डर केलेल्या वस्तू वितरीत करू शकलो नाही; आम्ही तुमची ऑर्डर तुमच्या पेमेंट पद्धतीवर परत केली आहे; ही स्थिती प्राप्त करण्यासाठी आम्हाला तुमच्या ऑर्डरच्या एकूण पेमेंटचा परतावा आवश्यक आहे.
आयटम स्थिती, उदाहरण
आता, जसे तुम्ही पाहू शकता, अग्रगण्य ऑर्डर स्थिती ही केवळ पेमेंट स्थिती आहे; ते तुम्हाला ऑर्डरची वास्तविक स्थिती काय आहे याची कोणतीही माहिती देत नाही. ऑर्डरमध्ये एकापेक्षा जास्त आयटम असू शकतात, प्रत्येकाचे स्वतःचे. प्रत्येक वस्तूची सुरुवात, प्रक्रिया आणि पूर्ण होण्यापासून त्याचे जीवनचक्र असते. म्हणून, आम्ही सर्व गोष्टींची स्थिती एक म्हणून दर्शवू शकत नाही. मी एक उदाहरण दाखवतो.
तुम्ही ऑर्डर #50001 दिली आहे, ज्यामध्ये तीन आयटम आहेत, YouTue दृश्ये, Instagram आवडी, आणि Facebook अनुयायी. पेमेंट यशस्वी झाले, आणि ऑर्डर #50001 स्थिती आता प्रक्रिया करत आहे. आम्ही वितरण करत आहोत YouTube दृश्ये, आणि आयटम स्थिती प्रक्रिया आहे; Instagram लाइक्स पूर्ण आहेत, त्यामुळे आयटम स्टेटस पूर्ण आहे, आणि त्यात एक त्रुटी आहे Facebook अनुयायी, त्यामुळे आयटमची स्थिती रद्द आहेd.
आमच्याकडे तीन आयटम स्थिती पूर्ण, प्रक्रिया आणि रद्द आहेत; आम्ही त्यांना एक म्हणून विलीन करू शकत नाही. प्रत्येक वस्तूची स्थिती वेगळी असते; आपण पाहू शकतो की पूर्ण झालेल्या दोन गोष्टी पूर्ण किंवा रद्द झाल्या आहेत. तर, तांत्रिकदृष्ट्या, दोन्ही आयटम पूर्ण आहेत (आम्ही प्रयत्न केले आणि यशस्वी झालो किंवा नाही असे आणखी काही नाही) आणि तिसरी प्रक्रिया आहे. त्यामुळे, सरतेशेवटी, #50001 अद्याप पूर्ण झालेले नाही आणि अद्याप प्रक्रिया करत आहे; एकदा Instagram लाइक्स पूर्ण किंवा रद्द होतात; staff प्राथमिक ऑर्डर स्थिती पूर्ण करण्यासाठी अद्यतनित करेल आणि तुम्हाला पूर्ण ऑर्डरचा ईमेल मिळेल.
आयटम स्थिती
आयटम स्थिती आवश्यक आहेत. तुम्ही ऑर्डर केलेल्या वस्तूचे काय होत आहे याची ते तुम्हाला अंतर्दृष्टी देतात; स्थिती खालील असू शकतात:
- पूर्णd, तुमचा ऑर्डर आयटम वितरित केला
- प्रक्रिया आम्हाला तुमची ऑर्डर केलेली वस्तू मिळाली आहे, सर्व्हरने ती यशस्वीरित्या स्वीकारली आहे; तुम्ही डिलिव्हरीची अपेक्षा करू शकता (वितरण पुन्हा सेवेच्या प्रकारावर अवलंबून असते, प्रत्येक सेवेची डिलिव्हरी वेगळी असते)
- रद्द आम्ही वितरित करण्याचा प्रयत्न केला, परंतु तो अयशस्वी झाला. क्लायंट चूक किंवा सर्व्हर समस्या रद्द का कारण. लिंक/वापरकर्तानावासाठी आवश्यक इनपुट बॉक्स काळजीपूर्वक वाचण्यासाठी ऑर्डर देताना आम्ही तुम्हाला सल्ला देतो; तुमची पोस्ट सार्वजनिकरीत्या उपलब्ध आहे आणि त्यावर कोणतेही निर्बंध नाहीत.
- प्रलंबित आम्ही ऑर्डर केलेला आयटम सुरू करण्याचा प्रयत्न करतो, परंतु तुमच्याकडे आधीपासूनच समान उदाहरण सक्रिय आहे; एकदा ऑर्डर केलेला पहिला आयटम पूर्ण झाला किंवा रद्द झाला की आम्ही हे सुरू करू.
रद्द आयटम ऑर्डर स्थितीकडे कर्मचार्‍यांचे लक्ष आवश्यक आहे. आम्हाला प्रत्येक रद्द केलेल्या ऑर्डरची सूचना मिळेल. ऑर्डर केलेल्या आयटमवर क्लायंटने प्रक्रिया कशी करावी अशी आमची इच्छा आहे याच्या सल्ल्यासाठी आम्ही स्वतःला दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करू किंवा क्लायंटशी संपर्क साधू. ऑर्डर केलेल्या वस्तूचे वितरण अयशस्वी झाल्यास, आम्ही परतावा जारी करू.
परतावा पर्याय
साठी दोन पर्याय आयटम परतावा आहेत:
- वॉलेट फंड, तुम्हाला हा पर्याय ऑफर करण्यासाठी तुम्ही आमच्यासाठी नोंदणी करणे आवश्यक आहे, परंतु हा पर्याय वापरण्याचा फायदा म्हणजे, तुम्हाला नवीन ऑर्डर देण्यासाठी पैसे त्वरित उपलब्ध होतील. परत केलेली रक्कम ही प्रक्रिया शुल्काशिवायची रक्कम आहे, आम्ही प्रक्रिया शुल्क परत करत नाही. चेकआउटवर वॉलेट फंड वापरताना कोणतेही प्रक्रिया शुल्क नाही.
- पेमेंट प्रोसेसर, क्लायंटने अतिथी म्हणून खरेदी केली असेल आणि रद्द केलेली ऑर्डर केलेली वस्तू कशी हाताळायची याबद्दल आमच्या ईमेलला उत्तर देत नसेल तर आम्ही नेहमी वापरणार हा पर्याय आहे. पेपैलद्वारे पेमेंट केले असल्यास, परत केलेली रक्कम प्रक्रिया शुल्काशिवाय रक्कम आहे, आम्ही प्रक्रिया शुल्क परत करत नाही. पेमेंट क्रेडिट, डेबिट किंवा GPay द्वारे केले असल्यास तुमच्या बँक खात्यावर पैसे उपलब्ध होण्यासाठी 5 दिवस लागतील. परतावा त्वरित आहे परंतु हस्तांतरण पूर्ण करण्यासाठी बँकांना 5 दिवस लागतात. तुम्हाला बरे वाटण्यासाठी आम्हाला या प्रकारचे पेमेंट मिळाल्यानंतर 5 दिवसांपर्यंत प्रतीक्षा करावी लागेल. परत केलेली रक्कम एकूण सशुल्क ऑर्डर असेल.
तुम्ही आमच्या सेवा पुन्हा वापरण्‍याची योजना करत असल्यास अतिरिक्त खर्च टाळण्‍यासाठी आम्ही नेहमी वॉलेट फंड वापरण्‍याची शिफारस करू.
निष्कर्ष
तुम्ही बघू शकता, प्राथमिक ऑर्डर स्थितीचा अर्थ असा नाही की आम्ही ऑर्डर पूर्ण केली; याचा अर्थ आम्ही करू शकत नाही दुसरे काहीही नाही, परंतु काही समस्या असल्यास. आम्ही तुमच्या संवादाशिवाय त्यांचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करू. आम्हाला समस्या कशी हाताळायची आहे यावर आम्ही तुमच्याशी संपर्क साधू. तुम्ही आम्हाला तुमच्याशी संपर्क करताना दिसत नसल्यास, कदाचित ईमेल स्पॅममध्ये गेले आहेत. म्हणून आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही WhatsApp किंवा LiveChat द्वारे आमच्याशी संपर्क साधा (आम्ही ऑनलाइन नसल्यास, आम्ही चॅट ईमेलद्वारे तुमच्याशी संपर्क साधू, तुम्ही नेहमी वास्तविक ईमेल पत्ते वापरता याची खात्री करा).
येथे सर्व ऑर्डर आयटम स्थितींची उदाहरणे आहेत:
