Манай вэбсайтыг анх удаа худалдан авагчдын хувьд бидний санал болгож буй бүх мэдээлэл таныг төөрөгдүүлж болзошгүйг бид ойлгож байна. Та захиалгаа өгсний дараа захиалгын явцыг хэрхэн хянахаа мэдэхгүй байна. Маш олон "чухал биш нарийн ширийн зүйл" байгаа бөгөөд юу хийхээ мэдэхгүй байна.
И-мэйл мэдэгдэл
Та захиалга өгөхдөө дараах зүйлсээс бүрдсэн имэйл мэдэгдэл хүлээн авах болно.
- Захиалгын ID, ID нь асуудал гарсан үед маш чухал бөгөөд таны захиалгыг олохын тулд туслах ажилтнуудад энэ ID хэрэгтэй болно.
- зүйлс худалдан авсан үйлчилгээ болон хаана хүргэх зорилт/холбоосыг харуулна.
- Хяналтын холбоос, энэ холбоос маш их чухал Хэрэв та бүртгүүлээгүй бол энэ нь зочны хувиар захиалгын явцыг хянах цорын ганц арга зам юм
Захиалгын статус
Захиалгын төлөв байж болно Төлбөрийг дуусгах, хүлээгдэж буй төлбөр, боловсруулах, цуцлах, буцаан олгох, гэхдээ энэ нь таны бүх захиалгын статус юм; Таны захиалга өөр өөр холбоос, өөр үйлчилгээ бүхий олон зүйлээс бүрдэж болно. Тэд тус бүр нь бие даасан захиалга юм.
Одоо та захиалгаа өгсөн имэйл хүлээн авч магадгүй иж бүрэнБайна. Гэхдээ байдаг ахиц дэвшил алга худалдан авсан үйлчилгээнд зориулагдсан. Анх удаа худалдан авагчийн хувьд хамгийн түрүүнд бодож байгаа зүйл бол энэ бол луйвар бөгөөд та мөнгөө дэмий үрсэн гэсэн үг юм. Та яагаад ингэж бодож байгааг бид ойлгож байна; Энэ нь луйварчид, хуурамч үйлчилгээний зар сурталчилгаагаар дүүрэн ертөнцийг хүлээх явдал юм.
Тэгвэл яагаад ийм зүйл болж байна вэ? Манай сайт дээр статус бүр нь ямар утгатай болохыг нарийвчлан задлах болно.
- дууссан Бид таны төлбөрийг амжилттай гүйцэтгэсэн бөгөөд бид захиалгын барааг хүргэсэн эсвэл хүргэхийг оролдсон. Энэ талаар бид доор дэлгэрэнгүй тайлбарлах болно. Анхаарах зүйл бол төлбөр дууссан байна. Сервер нь захиалгыг хүлээн авч, бараа хүргэхийг оролдох бөгөөд энэ нь амжилттай байх болно.
- Хүлээгдэж байгаа төлбөр Та төлбөр хийх гэж байна. Хэрэв та төлбөрөө хийж дууссан бөгөөд энэ статус хэвээр байгаа бол бид процессороос баталгаажуулахыг хүлээж байна.
- боловсруулах бид төлбөрийг хүлээн авдаг. Одоо сервер захиалсан зүйлсийг авч, хүргэхийг оролдох болно; Энэ үед та ахиц дэвшлийг харах болно. Үйлчилгээ бүр өөр өөр хүргэлттэй байдаг гэдгийг санаарай (эхлэх цаг, аажмаар хүргэх, нэг дор гэх мэт ...)
- Цуцалсан Бид төлбөрийн процессороос баталгаа аваагүй бөгөөд бид таны захиалгыг цуцалсан
- Буцаан олголоо бид захиалсан барааг хүргэж чадаагүй; бид таны захиалгын төлбөрийг төлбөрийн хэрэгсэл рүү буцааж өгсөн; Энэ статусыг авахын тулд бид таны захиалгын төлбөрийг буцаан олгох ёстой.
Зүйлийн төлөв, жишээ
Одоо таны харж байгаагаар захиалгын тэргүүлэх статус нь зөвхөн төлбөрийн статус юм; Энэ нь захиалгын бодит байдал ямар байгаа талаар ямар ч ойлголт өгөхгүй. Захиалга дотор тус бүр нь олон зүйлтэй байж болно. Зүйл бүр нь эхлэл, үйл явц, дуусахаас эхлээд амьдралын мөчлөгтэй байдаг. Тиймээс бид бүх зүйлийн статусыг нэг дор харуулж чадахгүй. Үүнийг жишээ болгон үзүүлье.
Та гурван зүйлээс бүрдэх №50001 захиалга өгсөн, YouTue Views, Instagram Таалагдсан, мөн Facebook Дагагчид. Төлбөр амжилттай болсон, болон захиалгын №50001 статус одоо боловсруулагдаж байна. Бид хүргэж байна YouTube Харагдсан ба зүйлийн төлөв нь Боловсруулж байна; Instagram Дуртай тоонууд дууссан тул зүйлийн төлөв дууссан бөгөөд алдаатай байна Facebook Дагагчид, Тиймээс зүйлийн төлөв Цуцлах байнаd.
Бид дууссан, Боловсруулсан, Цуцлагдсан гэсэн гурван зүйлийн төлөвтэй; бид тэдгээрийг нэг дор нэгтгэж чадахгүй. Зүйл бүрийн статус өөр байна; Бид дууссан хоёр зүйл дууссан эсвэл цуцлагдсаныг харж болно. Техникийн хувьд энэ хоёр зүйл бүрэн дууссан (бидний хийж чадах өөр зүйл байхгүй, бид оролдсон, амжилтанд хүрсэн эсвэл үгүй), гурав дахь нь боловсруулалт юм. Тиймээс, эцэст нь, #50001 хараахан дуусаагүй байгаа бөгөөд боловсруулж байна; нэг удаа Instagram Таалагдсаныг гүйцээх эсвэл цуцлах; сtaff нь үндсэн захиалгын статусыг Бүрэн гүйцэд болгож шинэчлэх бөгөөд та бэлэн захиалгын имэйлийг хүлээн авах болно.
Зүйлийн төлөв
Зүйлийн статус нь чухал юм. Тэд таны захиалсан зүйлд юу болж байгаа талаар ойлголт өгөх болно; статусууд нь дараах байдалтай байж болно.
- иж бүрэнd, таны захиалгын бараа хүргэгдсэн
- боловсруулах Бид таны захиалсан барааг хүлээн авлаа, сервер үүнийг амжилттай хүлээн авлаа; Та хүргэлтийг хүлээж болно (хүргэлт нь үйлчилгээний төрлөөс хамаарна, үйлчилгээ бүр өөр өөр хүргэлттэй байдаг)
- Цуцлагдсан байна Бид хүргэх гэж оролдсон боловч амжилтгүй болсон. Үүнийг цуцлах болсон шалтгаан нь үйлчлүүлэгчийн алдаа эсвэл серверийн асуудал юм. Бид танд захиалга өгөхдөө Холбоос/Хэрэглэгчийн нэрийн оруулах хайрцагуудыг анхааралтай уншихыг зөвлөж байна; Таны нийтлэлийг олон нийтэд нээлттэй байлгахын тулд ямар ч хязгаарлалт байхгүй.
- хүлээгдэж буй бид захиалсан зүйлийг эхлүүлэхийг оролдох боловч танд ижил төстэй тохиолдол аль хэдийн идэвхтэй байна; Эхний захиалсан бараа дууссан эсвэл цуцлагдсаны дараа бид үүнийг эхлүүлнэ.
Цуцлагдсан байна Барааны захиалгын байдал нь ажилтнуудын анхаарал халамжийг шаарддаг. Бид цуцлагдсан захиалга бүрийн талаар мэдэгдэл хүлээн авах болно. Бид өөрсдийгөө засахыг оролдох эсвэл захиалсан бараагаа хэрхэн боловсруулахыг үйлчлүүлэгч биднээс хүсч байгаа талаар зөвлөгөө авахын тулд үйлчлүүлэгчтэй холбоо барина. Хэрэв захиалсан барааг хүргэлт амжилтгүй болвол бид буцаан олгох болно.
Буцаан олголтын сонголтууд
Хоёр сонголт зүйлийн буцаан олголт байна:
- Түрийвчний сан, та энэ сонголтыг санал болгохын тулд бидэнд бүртгүүлэх ёстой, гэхдээ энэ сонголтыг ашиглахын давуу тал нь шинэ захиалга хийхэд мөнгө шууд бэлэн болно. Буцаан олгосон дүн нь боловсруулалтын хураамжгүй дүн бөгөөд бид боловсруулалтын хураамжийг буцаан олгохгүй. Тооцоо хийхдээ хэтэвч ашиглахад хураамж авахгүй.
- Төлбөрийн процессор, хэрэв үйлчлүүлэгч зочны хувиар худалдан авалт хийсэн бөгөөд цуцлагдсан захиалсан барааг хэрхэн зохицуулах талаар манай имэйлд хариу бичээгүй тохиолдолд бид үүнийг үргэлж ашиглах сонголт юм. Хэрэв төлбөрийг PayPal-аар хийсэн бол буцаан олгосон дүн нь боловсруулалтын хураамжгүй дүн юм, бид төлбөрийн хураамжийг буцаан олгохгүй. Хэрэв төлбөрийг Кредит, Дебит эсвэл GPay-ээр хийсэн бол таны дансанд мөнгө орох хүртэл 5 хүртэл хоног шаардлагатай. Буцаан олголтыг шууд хийх боловч банкууд шилжүүлгийг дуусгахад 5 хүртэл хоног зарцуулдаг. Таныг илүү сайн болгохын тулд бид энэ төрлийн төлбөрийг хүлээн авснаас хойш 5 хүртэл хоног хүлээх шаардлагатай. Буцаан олгогдох дүн нь төлбөртэй захиалгын нийт дүн болно.
Хэрэв та манай үйлчилгээг дахин ашиглахаар төлөвлөж байгаа бол нэмэлт зардлаас зайлсхийхийн тулд бид хэтэвч ашиглахыг үргэлж зөвлөж байна.
Дүгнэлт
Таны харж байгаагаар захиалгын үндсэн төлөв нь бид захиалгыг дуусгасан гэсэн үг биш юм; Энэ нь бидний хийж чадах өөр зүйл байхгүй гэсэн үг, гэхдээ ямар нэгэн асуудал гарвал. Бид таны оролцоогүйгээр тэдгээрийг засахыг хичээх болно. Асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар бид тантай холбогдох болно. Хэрэв бид тантай холбогдохыг хараагүй бол имэйлүүд спам руу орсон байх магадлалтай. Тиймээс бидэнтэй WhatsApp эсвэл LiveChat-ээр холбоо барихыг зөвлөж байна (хэрэв бид онлайн биш бол бид тантай чат имэйлээр эргэж холбогдох болно, таныг үргэлж жинхэнэ имэйл хаягийг ашиглах болно).
Бүх захиалгын зүйлийн төлөвийн жишээ энд байна:
