Разбираме како купувачи за прв пат на нашата веб-локација, сите информации што ги нудиме може да ве збунат. Откако ќе направите нарачка, не сте сигурни како да го следите напредокот на нарачката. Толку многу „неважни детали“ и не знам што да правам.
Известување за е-пошта
Кога ќе нарачате, ќе добиете известување по е-пошта кое се состои од:
- Цел проект, личната карта е многу важна кога ќе се појави проблем, на персоналот за поддршка ќе му треба оваа лична карта, за да ја лоцира вашата нарачка.
- Предмети покажува купена услуга и целта/врската каде да се достави.
- Линк за следење, оваа врска е многу важно ако не се регистрирате, тоа е единствениот начин на кој можете да го следите напредокот на нарачката како Гостин
Статус на нарачка
Статусот на нарачката може да биде Завршено, во очекување на плаќање, обработка, откажано и вратено, но ова е статусот на целата ваша нарачка; вашата нарачка може да се состои од повеќе ставки со различни врски и различни услуги. Секој од нив е нарачка сама по себе.
Сега може да добиете е-пошта во која се вели дека вашата нарачка е заврши. Но, постои нема напредок за купена услуга. Првата мисла како купувач за прв пат е дека ова е измама, а вие ги потрошивте парите. Ние разбираме зошто размислувате вака; тоа е да се очекува свет полн со измамници и лажни огласи за услуги.
Тогаш зошто се случува ова? Детално ќе го разложиме секој статус што значи на нашата страница.
- Завршено успешно ја обработивме вашата уплата и ја испорачавме или се обидовме да ја испорачаме нарачката. Подолу ќе објасниме повеќе за ова. Важна забелешка, има завршено плаќање. Серверот ќе ја преземе нарачката и ќе се обиде да испорача предмети и ќе биде успешна или не.
- Во очекување на плаќање се обидувате да извршите плаќање. Ако сте го завршиле плаќањето и овој статус е сè уште таму, тогаш чекаме потврда од нашиот процесор.
- Обработка го добиваме плаќањето. Сега серверот ги зема нарачаните ставки и ќе се обиде да ги испорача; ова е кога ќе видите напредок. Имајте на ум секоја услуга има различна испорака (време на почеток, постепена испорака, одеднаш итн...)
- Откажано не добивме потврда од нашиот процесор за плаќање и ја откажавме вашата нарачка
- Повратно не можевме да испорачаме нарачани артикли; ја вративме вашата нарачка назад на вашиот начин на плаќање; за да го добиеме овој статус, мора да го вратиме вкупниот износ од уплатата на вашата нарачка.
Статус на ставката, пример
Сега, како што можете да видите, водечкиот статус на Нарачка е само статус на плаќање; тоа не ви дава никаков увид каков е вистинскиот статус на нарачката. Нарачката може да има повеќе ставки внатре, секој сам по себе. Секоја ставка има свој животен циклус од почетокот, процесот и завршувањето. Затоа, не можеме да ги прикажеме статусите на сите нешта како едно. Дозволете ми да покажам пример.
Нарачавте нарачка #50001, составена од три ставки, YouTube Views, Instagram Лајкови и Facebook Следбеници. Плаќањето беше успешно, и статусот на нарачката #50001 сега се обработува. Ние испорачуваме YouTube Прегледи, а статусот на ставката е Обработка; Instagram Допаѓањата се завршени, така што статусот на ставката е завршен и има грешка со Facebook Следбеници, па статусот на ставката е Откажиd.
Имаме три статуси на ставки Завршени, Обработка и Откажани; ние не може да ги спои како едно. Статусот на секоја ставка е различен; можеме да видиме дека две завршени работи се завршени или откажани. Значи, технички и двете ставки се комплетни (нема ништо повеќе што можеме да направиме, пробавме и успеавме или не), а третата е Обработка. Значи, на крајот, #50001 сè уште не е завршен и сè уште се обработува; еднаш на Instagram Допаѓањата се комплетирани или откажани; сtaff ќе го ажурира статусот на примарната нарачка на Целосно, и ќе добиете е-пошта за завршената нарачка.
Статус на ставка
Статусите на ставките се од суштинско значење. Тие ви даваат увид во тоа што се случува со предметот што сте го нарачале; статусите може да бидат следните:
- Завршиг, вашата нарачка е испорачана
- Обработка ја добивме вашата нарачана ставка, серверот успешно ја прифати; Може да очекувате испорака (испораката повторно зависи од видот на услугата, секоја услуга има различна испорака)
- Откажано се обидовме да испорачаме, но беше неуспешно. Причината зошто е откажана грешка на клиентот или проблем со серверот. Ве советуваме кога ставате нарачка внимателно да ги прочитате потребните влезни полиња за Линк/Корисничко име; За да се осигурате дека вашата објава е јавно достапна и нема никакви ограничувања.
- Во очекување се обидуваме да ја стартуваме нарачаната ставка, но веќе ја имате истата инстанца активна; Откако првата нарачана ставка ќе биде завршена или откажана, ќе ја започнеме оваа.
Откажано Статусот на нарачка на ставката бара внимание од персоналот. Ќе добиеме известување за секоја откажана нарачка. Ќе се обидеме да се поправиме или да контактираме со клиент за совет за тоа како клиентот сака да го обработиме нарачаниот предмет. Доколку испораката на нарачаната ставка е неуспешна, ќе ви вратиме пари.
Опции за рефундирање
Две опции за поврат на средства се:
- Средства од паричник, мора да се регистрирате за да ви ја понудиме оваа опција, но придобивката од користењето на оваа опција е, парите ќе ви бидат веднаш достапни за да направите нова нарачка. Рефундирана сума е износот без такси за обработка, ние не ги враќаме трошоците за обработка. Нема никакви такси за обработка при користење паричник при наплата.
- Процесор за плаќање, ова е опцијата што ќе ја користиме секогаш ако клиентот купил како Гостин и не одговара на нашите е-пошта за тоа како да постапува со откажаната нарачана ставка. Ако плаќањето било преку PayPal, вратениот износ е износот без такси за обработка, ние не ги враќаме трошоците за обработка. Ако плаќањето било преку кредит, дебит или GPay, ќе бидат потребни до 5 дена за парите да бидат достапни на вашата банкарска сметка. Рефундирањето е моментално, но на банките им требаат до 5 дена за да го завршат трансферот. За да се чувствувате подобро, треба да почекаме и до 5 дена по добивањето на овој вид плаќање. Рефундираниот износ ќе биде вкупната уплатена нарачка.
Секогаш ќе препорачаме да користите паричник за да избегнете дополнителни трошоци доколку планирате повторно да ги користите нашите услуги.
Заклучок
Како што можете да видите, статусот на примарна нарачка не значи дека ја завршивме нарачката; тоа значи дека ништо друго не можеме да направиме, но ако имало какви било проблеми. Ќе се обидеме да ги поправиме без ваша интеракција. Ќе ве контактираме за тоа како сакате да се справиме со проблемот. Ако не гледате како ве контактираме, веројатно е-пораките отишле на спам. Затоа ви препорачуваме да не контактирате преку WhatsApp или LiveChat (ако не сме онлајн, ќе ви одговориме преку е-пошта за разговор, погрижете се секогаш да користите вистински адреси на е-пошта).
Еве примери за сите статуси на нарачки:
