Многу од новите клиенти се прилично нови со овие услуги, а многу од нив ќе направат нарачка во погрешни формати, нема да ги следат нашите упатства за тоа како да нарачаат или ќе се соочиме со технички проблем и нема да можеме да ја испорача ветената услуга.
Така, кога ќе се случи проблемот, тие ќе добијат е-пошта во која ќе се вели дека завршивме со обработката на вашата нарачка, но не го добивме она што го платија, а потоа ќе се појави паника…
Нашиот систем има два статуси на нарачка статус на главна нарачка и статус на услуга, можете да прочитате повеќе за тоа ТУКА.
Најважниот дел е кога ќе добиете нарачка во која се вели дека завршивме со обработката на вашата нарачка, кликнете на врската за следење што се наоѓа во телото на е-поштата. Ова ќе ве доведе до детали за нарачката, ќе можете да ги видите сите поставени услуги.
Секоја услуга ќе има свој статус во зависност од моментот, статусот на услугата може да биде од НЕКОЈА, ОБРАБОТКА, ЗАВРШЕНА или ОТКАЖАНО.
Кога статусот на услугата е означен како ОТКАЖАН, ќе имате три можни дејства: РЕСТАРТУВАЊЕ, УРЕДУВАЊЕ или ВРАЌАЊЕ. Првите две опции се објаснети на друга тема ТУКА.
Третата опција REFUND е акција за издавање РЕФУНД за откажана услуга, овој процес е моментален и средствата ќе се вратат назад во виртуелниот паричник на сметката каде што можете повторно да ги потрошите парите или да поставите барање за враќање на сметката во банка до следејќи го ова ЛИНК.
Ако нарачката е направена како гостин, системот ќе се обиде да ја најде вашата сметка доколку ја имате, така што ќе ги филтрира постоечките клиенти со е-пошта за наплата. Ако сметката не постои, системот ќе создаде нова сметка и ќе ги испрати ингеренциите на е-поштата за наплата.
