Jūs esat šeit, iespējams, tāpēc, ka vienā no jūsu pasūtījumiem radās kļūda, un jūs nezināt, kas to izraisīja?
Kas izraisa kļūdu?
Kļūda ir tikai paziņojums jums un mums, norādot, ka, piegādājot pasūtījuma preci, kaut kas nogāja greizi. Mēs paskaidrojām iepriekšējā rakstā Izpratne par mūsu pasūtījumu sistēmu, ko tas nozīmē, ja pasūtījums tiek atcelts ar kļūdas ziņojumu. Visbiežāk kļūdas iemesls ir šāds:
Klienta izraisīta kļūda
- Saite uz ziņu tika ievietota pirms tās publicēšanas, tas notiek galvenokārt Youtube. Pārliecinieties, vai videoklips ir publisks un mēs varam tam piekļūt. Jūs vēlaties, lai jūsu saturu redzētu īsti apmeklētāji. Ja saturs nav publicēts vai tas ir ieplānots, kā viņi var redzēt jūsu saturu. Serveris vairs nemēģinās piekļūt saitei pēc pirmās kļūmes! Drīzāk tas atzīmēs pasūtījuma preci kā kļūdu.
- Jūsu profils ir privāts, slēpts vai jūsu skaitītājs (piemērs Youtube) ir paslēpts, arī pasūtījuma preci var atzīmēt ar kļūdu, pārliecinieties, ka profils, skaitītāji ir publiski.
- Jūs ievietojāt nepareizu saiti, parasti ievades lodziņa aprakstā ierakstām, kāda veida saite mums ir nepieciešama. Dažreiz, lai atzīmētu ziņu Patīk, klienti ievieto sava profila saiti vai arī pati saite nav pareizajā formātā. Pārliecinieties, vai saite ir derīga un pieejama. Mēs atkal izmantosim to pašu saiti, lai mēģinātu piekļūt jūsu ziņām, ja mēs nevaram tai piekļūt nepareizas saites dēļ, pasūtījuma prece tiks atzīmēta ar kļūdu.
- Jūsu saturam ir ierobežojumi, vecuma vai ģeogrāfiskie ierobežojumi, ja mēs nepiedāvājam Ierobežota satura iespēju, lūdzu, neizmantojiet mūsu pakalpojumus vai izslēdziet ierobežojumu.
- Jūs veicāt pasūtījuma preci un pēc kāda laika izdzēsāt saturu. Tad arī pasūtījuma preci atzīmēsim kā kļūdu.
Izraisa serveris
- Mums bija dažas tehniskas problēmas, un mēs atzīmējām jūsu pasūtījuma vienību ar kļūdu
- Mēs piegādājām pasūtījuma preci daļēji un saskārāmies ar dažām problēmām, kāda no iepriekš minētajām vai mūsu tehniskajām problēmām, kā arī atzīmējām jūsu pasūtījuma preci ar kļūdu.
Kā varam/mēs varam labot?
Pirms šī raksta rakstīšanas bija divas problēmas, kā novērst problēmu, sazināties ar atbalsta dienestu vai gaidīt, līdz atbalsts to uzlabos. Šis process bija sāpīgs vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, atbalsts nav pieejams tiešsaistē, un problēma ir steidzama; mēs vēlamies izsniegt atmaksu, bet nevaram ar jums sazināties; Mēs vēlamies atjaunināt pasūtīto preci ar pareizo saiti, taču nevaram ar jums sazināties, lai sniegtu mums jaunu saiti.
Tā ir vispārēja problēma, ja ir problēma; parasti fiksēšanai nepieciešama manuāla iejaukšanās; komunikācija starp tirgotāju un klientu.
Tagad mēs piedāvājam risinājumu. Mēs nodrošinājām jums pilnīgu kontroli pār jūsu pasūtījuma precēm. Kad rodas problēma, atverat sava konta informācijas paneli un noklikšķiniet uz Skatīt pasūtījumu. Vietne parādīs maksu ar kļūdas ziņojumu. Atšķirība starp veco un jauno sistēmu ir saites atjaunināšana un pasūtītās preces restartēšana.
Jaunā sistēma sniedz jums pilnīgu con; ja problēmu izraisīja klients, jūs varētu nekavējoties labot savu kļūdu. Atšķirība ir parādīta zemāk.
Vecā sistēma 
Jauna sistēma
Jaunumi Restartējiet pakalpojumu Sistēmas apmācība
Kā redzat iepriekš redzamajā attēlā, jums ir divas pogas ar nosaukumu “Restartēt pakalpojumu” un “Rediģēt saiti”.
- Restartējiet pakalpojuma lietošanu, kad atradāt kļūdu, ko izraisīja kāds no iepriekš uzskaitītajiem klienta izraisītajiem iemesliem, un tagad kļūda ir novērsta. Vienkārši noklikšķiniet uz pogas Restartēt pakalpojumu, lapa tiks atsvaidzināta divas reizes, un paies līdz 5 minūtēm, līdz serveris izplatīs jaunus atjauninātos datus.
- Rediģēt saites lietojumu, kad uzzinājāt, ka pirmo reizi ielīmētā saite ir nepareiza, tagad varat to rediģēt. Noklikšķiniet uz pogas Rediģēt saiti, tagad saites lodziņš kļūs rediģējams, ielīmējiet jaunu saiti un pēc tam noklikšķiniet uz atjaunināt saiti.
Tas joprojām tiek rādīts
Kļūda joprojām tiek rādīta pat pēc pakalpojuma restartēšanas un saites atjaunināšanas? Pēc tam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu; viņi palīdzēs jums atrisināt problēmu.
Mēs iesakām Pierakstīties kad izveidojat kontu mūsu vietnē. Kļūst vieglāk izsekot pasūtījuma gaitai; jūs iesaistāties naudas atmaksas programmā, kā arī mums ir vieglāk izsniegt naudas atmaksu.