Daugelis naujų klientų yra gana nauji, naudojantys šias paslaugas, ir daugelis iš jų pateiks užsakymą netinkamais formatais, jie nesilaikys mūsų nurodymų, kaip pateikti užsakymą arba susidursime su technine problema ir negalėsime suteikti pažadėtą paslaugą.
Taigi, kai iškils problema, jie gaus el. laišką, kuriame bus nurodyta, kad baigėme apdoroti jūsų užsakymą, bet negavome to, už ką sumokėjome, ir tada kyla panika...
Mūsų sistemoje yra dvi užsakymo būsenos: pagrindinė užsakymo būsena ir paslaugų būsena, apie tai galite pasiskaityti daugiau ČIA.
Svarbiausia dalis yra tai, kad kai gaunate užsakymą, kuriame teigiama, kad baigėme apdoroti jūsų užsakymą, spustelėkite sekimo nuorodą, esančią el. laiško tekste. Taip pateksite į užsakymo detales, galėsite matyti visas pateiktas paslaugas.
Kiekviena paslauga turės savo būseną, priklausomai nuo momento, paslaugos būsena gali būti LAUKIAMA, APdorojama, ATBAIGTA arba ATŠAUKTAS.
Kai paslaugos būsena pažymėta kaip ATŠAUKTA, turėsite tris galimus veiksmus: PRADĖTI IŠ naujo, REDAGUOTI arba GRĄŽINTI. Pirmieji du variantai paaiškinti kita tema ČIA.
Trečiasis variantas GRĄŽINTI – tai veiksmas, skirtas grąžinti pinigus už atšauktą paslaugą, šis procesas vyksta akimirksniu ir lėšos bus grąžintos į sąskaitos virtualią piniginę, kurioje galėsite vėl išleisti pinigus arba pateikti prašymą grąžinti pinigus į banko sąskaitą iki sekant tai LINK.
Jei užsakymas buvo pateiktas kaip svečias, sistema bandys surasti jūsų paskyrą, jei tokią turite, filtruodama esamus klientus atsiskaitymo el. paštu. Jei paskyros nėra, sistema sukurs naują paskyrą ir atsiųs kredencialus į atsiskaitymo el. laišką.
