Tikriausiai esate čia todėl, kad viename iš jūsų užsakymų įvyko klaida ir jūs nežinote, kas ją sukėlė?
Kas sukelia klaidą?
Klaida yra tiesiog pranešimas jums ir mums, nurodantis, kad pristatont užsakymo prekę kažkas nutiko. Mes paaiškinome ankstesniame straipsnyje Mūsų užsakymų sistemos supratimas, ką reiškia, kai užsakymas atšaukiamas gavus klaidos pranešimą. Dažniausiai klaidos priežastys yra šios:
Klaida, kurią sukėlė klientas
- Nuoroda į įrašą buvo įdėta prieš jį paskelbiant, tai dažniausiai nutinka Youtube. Įsitikinkite, kad vaizdo įrašas yra viešas ir mes galime jį pasiekti. Norite, kad tikri lankytojai matytų jūsų turinį. Jei turinys nepaskelbtas arba suplanuotas, kaip jie gali matyti jūsų turinį. Serveris nebandys dar kartą prisijungti prie nuorodos po pirmosios nesėkmės! Atvirkščiai, užsakymo prekė bus pažymėta kaip klaida.
- Jūsų profilis yra privatus, paslėptas arba jūsų skaitiklis (pavyzdys, skirtas Youtube) yra paslėptas, taip pat užsakymo prekė gali būti pažymėta klaida, įsitikinkite, kad profilis, skaitikliai yra vieši.
- Įdėjote neteisingą nuorodą, paprastai įvesties laukelio aprašyme rašome, kokio tipo nuorodos mums reikia. Kartais, norėdami, kad įrašas patinka, klientai įdeda savo profilio nuorodą arba pati nuoroda yra netinkamo formato. Įsitikinkite, kad nuoroda galioja ir prieinama. Vėl bandysime pasiekti jūsų įrašus naudodami tą pačią nuorodą, jei negalėsime jos pasiekti dėl neteisingos nuorodos, užsakymo prekė bus pažymėta klaida.
- Jūsų turiniui taikomi apribojimai, amžiaus arba geografiniai apribojimai, jei nesiūlome Riboto turinio parinkties, nesinaudokite mūsų paslaugomis arba išjunkite apribojimą.
- Užsakėte prekę ir po kurio laiko ištrynėte turinį. Tada užsakymo prekę taip pat pažymėsime kaip Klaidą.
Sukelta serverio
- Turėjome techninių sunkumų, todėl jūsų užsakymo prekę pažymėjome klaida
- Užsakymo prekę pristatėme iš dalies ir susidūrėme su problemomis, viena iš aukščiau išvardintų arba mūsų techninių problemų, taip pat pažymėjome jūsų užsakymo prekę su klaida.
Kaip galime / galime taisyti?
Prieš rašant šį straipsnį, buvo dvi galimybės išspręsti problemą, susisiekti su palaikymo komanda arba palaukti, kol palaikymas ją pagerins. Šis procesas buvo skausmingas dėl kelių priežasčių. Pirma, palaikymas neteikiamas internete, o problema yra skubi; norime grąžinti pinigus, bet negalime su jumis susisiekti; Norime atnaujinti užsakytą prekę su teisinga nuoroda, bet negalime susisiekti su jumis ir suteikti mums naują nuorodą.
Tai bendra problema, kai yra problema; paprastai tvirtinant reikia rankinio įsikišimo; bendravimas tarp prekybininko ir kliento.
Dabar mes siūlome sprendimą. Suteikėme jums visišką užsakymo prekių kontrolę. Kai iškyla problema, einate į paskyros informacijos suvestinę ir spustelėkite peržiūrėti užsakymą. Svetainėje bus rodomas mokestis su klaidos pranešimu. Skirtumas tarp senos ir naujos sistemos yra nuorodos atnaujinimas ir užsakytos prekės paleidimas iš naujo.
Naujoji sistema suteikia jums visišką komfortą; jei problemą sukėlė klientas, galite nedelsdami ištaisyti savo klaidą. Skirtumas parodytas žemiau.
Sena sistema 
Nauja sistema
Naujiena Iš naujo paleiskite paslaugą Sistemos pamoka
Kaip matote aukščiau esančiame paveikslėlyje, turite du mygtukus, pažymėtus „Paleisti iš naujo“ ir „Redaguoti nuorodą“.
- Iš naujo paleiskite paslaugą, kai radote klaidą, kurią sukėlė viena iš aukščiau išvardytų kliento sukeltų priežasčių, ir dabar klaida ištaisyta. Tiesiog spustelėkite mygtuką Paleisti paslaugą iš naujo, puslapis bus atnaujintas du kartus ir užtruks iki 5 minučių, kol serveris išplatins naujus atnaujintus duomenis.
- Redaguoti nuorodos naudojimą, kai sužinojote, kad pirmą kartą įklijuota nuoroda buvo neteisinga, dabar galite ją redaguoti. Spustelėkite mygtuką „Redaguoti nuorodą“, dabar nuorodos laukelį bus galima redaguoti, įklijuokite naują nuorodą, tada spustelėkite atnaujinti nuorodą.
Jis vis dar rodomas
Klaida vis dar rodoma net iš naujo paleidus paslaugą ir atnaujinus nuorodą? Tada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda; jie padės jums išspręsti problemą.
Mes rekomenduojame Prisijungti kai sukuriate paskyrą mūsų svetainėje. Tampa lengviau sekti užsakymo eigą; prisijungiate prie pinigų grąžinimo programos, taip pat mums lengviau grąžinti lėšas.