Mir verstinn als éischte Kéier Keefer op eiser Websäit, all d'Informatioun déi mir ubidden kënnen Iech duercherneen bréngen. Wann Dir eng Bestellung gemaach hutt, sidd Dir net sécher wéi Dir de Fortschrëtt vun der Bestellung verfolgt. Sou vill "net wichteg Detailer" a wëssen net wat ze maachen.
E-Mail Notifikatioun
Wann Dir eng Bestellung maacht, kritt Dir eng E-Mail Notifikatioun déi aus:
- fir ID, d'ID ass ganz wichteg wann e Problem geschitt ass, brauch d'Ënnerstëtzungspersonal dës ID, fir Är Bestellung ze fannen.
- Saache weist kaaft Service an d'Zil / Link wou ze liwweren.
- Tracking Link, Dëse Link ass ganz wichteg wann Dir Iech net registréiert, ass et deen eenzege Wee wéi Dir de Fortschrëtt vun der Bestellung als Gaascht verfollege kënnt
Bestellung Status
Uerdnung Status kann Komplett, Pending Bezuelung, Veraarbechtung, Annuléiert a rembourséiert, awer dëst ass de Status vun Ärer ganzer Bestellung; Är Bestellung kann aus e puer Elementer mat verschiddene Linken a verschiddene Servicer besteet. Jiddereng vun hinnen ass eng Uerdnung op seng eege.
Elo kënnt Dir eng E-Mail kréien datt Är Bestellung ass komplett. Mä et gëtt kee Fortschrëtt fir kaaft Service. Den éischte Gedanken als éischte Kéier Keefer ass dëst e Bedruch, an Dir hutt Är Suen verschwend. Mir verstinn firwat Dir esou denkt; et ass eng Welt voller Scammers a gefälschte Service Annoncen ze erwaarden.
Firwat geschitt dat dann? Mir wäerten all Status am Detail opbriechen wat et op eisem Site heescht.
- Fäerdeg mir hunn Är Bezuelung erfollegräich veraarbecht, a mir hunn d'Bestellungsartikel geliwwert oder probéiert. Mir wäerten ënnert méi iwwer dëst erklären. Wichteg Notiz, et gëtt eng ofgeschloss Bezuelung. De Server wäert d'Bestellung huelen an probéieren Artikelen ze liwweren an et wäert erfollegräich sinn oder net.
- Pending Bezuelen Dir probéiert eng Bezuelung ze maachen. Wann Dir d'Bezuelung ofgeschloss hutt an dëse Status nach ëmmer do ass, da waarden mir op d'Bestätegung vun eisem Prozessor.
- Veraarbechtung mir kréien d'Bezuelung. Elo hëlt de Server déi bestallt Artikelen a probéiert se ze liwweren; dëst ass wann Dir e Fortschrëtt gesinn. Bedenkt datt all Service eng aner Liwwerung huet (Startzäit, graduell Liwwerung, op eemol etc ...)
- annuléiert mir kruten keng Bestätegung vun eisem Bezuelprozessor a mir hunn Är Bestellung annuléiert
- Rembourséiert mir konnten net bestallt Artikelen liwweren; mir hunn Är Bestellung zréck op Är Bezuelmethod rembourséiert; fir dëse Status ze kréien musse mir den Total vun Ärer Bestellung bezuelen.
Artikel Status, Beispill
Elo, wéi Dir gesitt, ass de féierende Bestellungsstatus nëmmen e Bezuelungsstatus; et gëtt Iech keen Abléck wat den aktuellen Zoustand vun der Bestellung ass. D'Bestellung kann e puer Elementer dobannen hunn, jidderee eleng. All Element huet säi Liewenszyklus vum Ufank, Prozess a Fäerdegstellung. Dofir kënne mir d'Status vun alle Saachen net als een weisen. Loosst mech et e Beispill weisen.
Dir hutt Bestellung #50001 gemaach, besteet aus dräi Elementer, YouTue Views, Instagram Gefällt mir, an Facebook Follower. D'Bezuelung war erfollegräich, an Uerdnung # 50001 Status ass elo Veraarbechtung. Mir liwweren YouTube Views, an den Artikelstatus ass Veraarbechtung; Instagram Likes sinn komplett, sou Element Status ass komplett, an et gëtt e Feeler mat Facebook Follower, also den Artikelstatus ass Ofbriechend.
Mir hunn dräi Element Statusen Ofgeschloss, Veraarbechtung, an Annuléiert; mir kann se net als een fusionéieren. De Status vun all Element ass anescht; mir kënne gesinn datt zwou Saache fäerdeg sinn komplett oder annuléiert. Also, technesch, béid Saache si komplett (et gëtt näischt méi wat mir maache kënnen, mir hu probéiert an erfollegräich oder net), an déi drëtt ass d'Veraarbechtung. Also am Endeffekt ass den #50001 nach net komplett a gëtt nach ëmmer veraarbecht; eemol den Instagram Likes ginn komplett oder annuléiert; staff wäert de primäre Bestellungsstatus aktualiséieren op Komplett, an Dir kritt eng E-Mail vun der fäerdeger Bestellung.
Artikel Status
D'Elementstatuse si wesentlech. Si ginn Iech en Abléck an wat geschitt mam Artikel deen Dir bestallt hutt; d'Status kënnen déi folgend sinn:
- komplettd, Är Bestellung Artikel geliwwert
- Veraarbechtung mir hunn Är bestallt Element kritt, Server huet et erfollegräich akzeptéiert; Dir kënnt eng Liwwerung erwaarden (Liwwerung hänkt erëm vun der Aart vum Service of, all Service huet eng aner Liwwerung)
- Annuléiert mir hu probéiert ze liwweren, awer et war net erfollegräich. De Grond firwat et annuléiert Client Feeler oder Server Problem. Mir roden Iech wann Dir eng Bestellung maacht, suergfälteg erfuerderlech Inputboxen fir Link / Benotzernumm ze liesen; Fir sécherzestellen datt Äre Post ëffentlech verfügbar ass an et huet keng Restriktiounen.
- Erwaardung mir probéieren de bestallte Element ze starten, awer Dir hutt schonn déiselwecht Instanz aktiv; Soubal den éischten bestallten Artikel komplett ass oder annuléiert gëtt, fänken mir dësen un.
Annuléiert Element Uerdnung Status verlaangt Personal Opmierksamkeet. Mir kréien Notifikatioun vun all annuléiert Bestellung. Mir probéieren eis selwer ze fixéieren oder e Client kontaktéieren fir Berodung wéi de Client wëll datt mir de bestallten Artikel veraarbechten. Wann d'Liwwerung vun engem bestallten Artikel net erfollegräich ass, wäerte mir e Remboursement ausginn.
Remboursement Optiounen
Zwou Optiounen fir Element Remboursementer sinn:
- Portemonnaie Fongen, Dir musst Iech aschreiwen fir Iech dës Optioun ze bidden, awer de Virdeel fir dës Optioun ze benotzen ass, Sue ginn direkt verfügbar fir Iech eng nei Bestellung ze maachen. Rembourséiert Betrag ass de Betrag ouni Veraarbechtungsgebühren, mir rembourséieren keng Veraarbechtungsfraise. Et gi keng Veraarbechtungskäschte wann Dir Portemonnaie Fongen beim Kasse benotzt.
- Bezuelen Prozessor, Dëst ass d'Optioun déi mir ëmmer benotze wann de Client e Kaaf als Gaascht gemaach huet an net op eis E-Mailen äntwert wéi een den annuléierten bestellten Artikel behandelt. Wann d'Bezuelung iwwer PayPal war, rembourséiert Betrag ass de Betrag ouni Veraarbechtungsfraisen, mir rembourséieren keng Veraarbechtungsfraise. Wann d'Bezuelung iwwer Kreditt, Debit oder GPay war, dauert et bis zu 5 Deeg bis d'Suen op Ärem Bankkonto verfügbar sinn. De Remboursement ass direkt, awer d'Banken huelen bis zu 5 Deeg fir d'Iwwerweisung ofzeschléissen. Fir Iech besser ze fillen, musse mir och bis zu 5 Deeg waarden nodeems Dir dës Zort Bezuelung kritt. Rembourséiert Betrag wäert am Ganzen bezuelt Bestellung ginn.
Mir recommandéieren ëmmer Portemonnaie Fongen ze benotzen fir extra Käschten ze vermeiden wann Dir plangt eis Servicer erëm ze benotzen.
Konklusioun
Wéi Dir kënnt gesinn, heescht de primäre Bestellungsstatus net datt mir d'Bestellung ofgeschloss hunn; et heescht datt et näischt anescht ass wat mir maache kënnen, awer wann et Probleemer waren. Mir probéieren se ze fixéieren ouni Är Interaktioun. Mir kontaktéieren Iech wéi Dir wëllt datt mir de Problem behandelen. Wann Dir net gesitt datt mir Iech kontaktéieren, sinn wahrscheinlech E-Mailen op Spam gaang. Also empfeelen mir Iech iwwer WhatsApp oder LiveChat ze kontaktéieren (wa mir net online sinn, komme mir per Chat E-Mail zréck, gitt sécher datt Dir ëmmer richteg E-Mailadressen benotzt).
Hei sinn Beispiller vun all Bestellungsartikelstatus:
