Биздин веб-сайтта биринчи жолу сатып алуучулар катары түшүнөбүз, биз сунуш кылган бардык маалымат сизди чаташтырышы мүмкүн. Буйрутманы бергенден кийин, буйрутманын жүрүшүнө кантип көз салууну билбей каласыз. Ушунчалык көп "маанилүү эмес деталдар" жана эмне кыларын билишпейт.
Электрондук почта билдирүүсү
Буйрутма бергенде, сиз электрондук почта билдирүүсүн аласыз:
- Order ID, ID көйгөй келип чыкканда абдан маанилүү, колдоо кызматкерлерине заказыңыздын жайгашкан жерин аныктоо үчүн бул ID керек болот.
- даана сатылып алынган кызматты жана жеткирүү үчүн максатты/шилтемени көрсөтөт.
- Көз салуу шилтемеси, бул шилтеме абдан маанилүү эгер сиз катталбасаңыз, бул конок катары буйрутмалардын жүрүшүнө көз салуунун жалгыз жолу
Заказдын абалы
Заказдын абалы болушу мүмкүн Толук, күтүүдөгү төлөм, иштетүү, жокко чыгарылды жана кайтарылып берилди, бирок бул сиздин бүт тартибиңиздин абалы; Сиздин заказыңыз ар кандай шилтемелер жана ар кандай кызматтар менен бир нече нерседен турушу мүмкүн. Алардын ар бири өз алдынча буйрук болуп саналат.
Эми буйрутмаңыз бар экени тууралуу электрондук кат аласыз аяктоо. Бирок бар өнүгүү жок сатып алуу кызматы үчүн. Биринчи жолу сатып алуучу катары биринчи ой бул алдамчылык жана сиз акчаңызды текке кетирдиңиз. Эмне үчүн мындай деп ойлой турганыңызды түшүнөбүз; бул алдамчыларга жана жасалма кызмат жарнамаларына толгон дүйнөнү күтүү.
Анда эмне үчүн мындай болуп жатат? Ар бир статустун маанисин биздин сайтта майда-чүйдөсүнө чейин талдап чыгабыз.
- Өтүлгөн биз төлөмүңүздү ийгиликтүү иштетип чыктык жана буйрутманы жеткирдик же жеткирүүгө аракет кылдык. Бул тууралуу төмөндө кененирээк түшүндүрөбүз. Маанилүү эскертүү, аткарылган төлөм бар. Сервер буйрутманы кабыл алып, буюмдарды жеткирүүгө аракет кылат жана ал ийгиликтүү болобу же жокпу.
- Төлөм күтүлүүдө сиз төлөм жасоого аракет кылып жатасыз. Эгер сиз төлөмдү бүтүргөн болсоңуз жана бул статус дагы эле бар болсо, анда биз процессорубуздан ырастоону күтүп жатабыз.
- кайра иштетүү биз төлөмдү алабыз. Эми сервер буйрутмаланган нерселерди алат жана аларды жеткирүүгө аракет кылат; бул учурда сиз прогрессти көрөсүз. Ар бир кызматтын ар кандай жеткирүү (баштоо убактысы, акырындык менен жеткирүү, дароо ж.б.) бар экенин унутпаңыз.
- жокко чыгарылды төлөм процессорубуздан ырастоо алган жокпуз жана буйрутмаңызды жокко чыгардык
- Төлөм кайтарылды заказ кылынган буюмдарды жеткире албадык; биз сиздин төлөм ыкмаңызга буйрутмаңызды кайтарып бердик; бул статусту алуу үчүн биз сиздин заказ төлөмүңүздүн бардыгын кайтарышыбыз керек.
Элементтин абалы, мисал
Эми, сиз көрүп тургандай, алдыңкы Заказ статусу бир гана төлөм статусу; ал сизге буйруктун чыныгы абалы кандай экени жөнүндө эч кандай түшүнүк бербейт. Буйрутманын ичинде бир нече нерсе болушу мүмкүн, алардын ар бири өз алдынча. Ар бир нерсенин башынан, процессинен жана аяктагандан баштап өзүнүн жашоо цикли бар. Демек, биз бардык нерселердин статусун бир деп көрсөтө албайбыз. Буга мисал келтирейин.
Сиз үч нерседен турган №50001 буйрутма бердиңиз, YouTube Views, Instagram Жакты, жана Facebook Жолдоочулар. Төлөм ийгиликтүү болду, жана №50001 буйругунун абалы азыр Иштелип жатат. Биз жеткирип жатабыз YouTube Көрүүлөр жана буюмдун абалы - Иштелип жатат; Instagram Жактыруулар аяктады, андыктан нерсенин абалы аяктады жана ката бар Facebook Жолдоочулар, ошондуктан пункттун статусу Жокко чыгарууd.
Бизде үч нерсе статусу бар Аякталды, Иштелип жатат жана Жокко чыгарылды; биз аларды бир катары бириктире албайт. Ар бир нерсенин абалы ар башка; биз аяктаган эки нерсенин толук же жокко чыгарылганын көрө алабыз. Ошентип, техникалык жактан эки нерсе тең толук (башка эч нерсе кыла албайбыз, биз аракет кылып, ийгиликке жеттик же жокпу), үчүнчүсү - иштетүү. Ошентип, акыры, #50001 али аягына чыга элек жана дагы эле иштеп жатат; бир жолу Instagram Жактыруулар аяктайт же жокко чыгарылат; сtaff негизги буйрутма статусун Толук кылып жаңыртат жана сиз аяктаган буйрутма тууралуу электрондук кат аласыз.
Элементтин абалы
Буюмдун статустары маанилүү. Алар сизге буйрутма берген нерсе менен эмне болуп жатканы жөнүндө түшүнүк берет; статустар төмөнкүдөй болушу мүмкүн:
- аяктооd, буйрутмаңыз жеткирилди
- кайра иштетүү биз сиздин буйрутмаңызды алдык, сервер аны ийгиликтүү кабыл алды; Жеткирүүнү күтсөңүз болот (жеткизүү кайрадан кызматтын түрүнө жараша болот, ар бир кызматтын жеткирүүсү ар башка)
- жокко чыгарылды жеткирүүгө аракет кылдык, бирок ал ишке ашкан жок. Кардардын катасы же сервер маселеси жокко чыгарылганынын себеби. Биз сизге буйрутма берүүдө Шилтеме/Колдонуучунун атын кылдаттык менен талап кылынган киргизүү кутучаларын окууну сунуштайбыз; Сиздин постуңуз жалпыга ачык болушун камсыз кылуу жана ага эч кандай чектөөлөр жок.
- улануу биз буйрутмаланган нерсени баштоого аракет кылабыз, бирок сизде ошол эле инстанция активдүү; Биринчи буйрутма бүткөндөн кийин же жокко чыгарылса, биз муну баштайбыз.
жокко чыгарылды буйрутма абалы кызматкерлердин көңүлүн талап кылат. Ар бир жокко чыгарылган буйрутма боюнча эскертме алабыз. Биз өзүбүздү оңдоого аракет кылабыз же кардар буйрутмаланган буюмду кантип иштетүүнү каалаары боюнча кеңеш алуу үчүн кардар менен байланышабыз. Эгер буйрутма берилген нерсени жеткирүү ийгиликсиз болсо, биз төлөмдү кайтарып беребиз.
Төлөмдү кайтаруу параметрлери
үчүн эки вариант буюмдарды кайтаруу болуп төмөнкүлөр саналат:
- Капчык каражаттары, сизге бул опцияны сунуштоо үчүн сиз каттоодон өтүшүңүз керек, бирок бул опцияны колдонуунун артыкчылыгы - жаңы буйрутма берүү үчүн акча дароо жеткиликтүү болот. Кайтарылган сумма - бул иштетүү жыйымдары жок сумма, биз кайра иштетүү акысын кайтарбайбыз. Капчык каражаттарын кассадан пайдаланууда эч кандай иштетүү үчүн комиссия алынбайт.
- Төлөө иштетүү, эгерде кардар Конок катары сатып алган болсо жана жокко чыгарылган буйрутма менен иштөө боюнча биздин электрондук каттарга жооп бербесе, бул параметр биз дайыма колдонобуз. Эгерде төлөм PayPal аркылуу болсо, кайтарылган сумма - иштетүү акысы жок сумма, биз иштетүү жыйымдарын кайтарбайбыз. Эгер төлөм Кредиттик, Дебеттик же GPay аркылуу жүргүзүлсө, акча банк эсебиңизде болушу үчүн 5 күнгө чейин убакыт талап кылынат. Төлөмдү кайтаруу заматта болот, бирок которууну аягына чыгаруу үчүн банктар 5 күнгө чейин убакыт алат. Сизди жакшы сезиш үчүн, төлөмдүн бул түрүн алгандан кийин 5 күнгө чейин күтүшүбүз керек. Кайтарылган сумма төлөнүүчү заказдын жалпы суммасы болот.
Эгер сиз биздин кызматтарды кайра колдонууну пландап жатсаңыз, кошумча чыгымдарды болтурбоо үчүн биз ар дайым капчык каражаттарын колдонууну сунуштайбыз.
жыйынтыктоо
Көрүнүп тургандай, негизги буйрутма статусу биз буйрутманы аткарганыбызды билдирбейт; бул биз кыла турган башка эч нерсе жок дегенди билдирет, бирок кандайдыр бир маселелер бар болсо. Биз аларды сиздин кийлигишүүсүз оңдоого аракет кылабыз. Көйгөйдү кантип чечишибизди кааласаңыз, биз сиз менен байланышабыз. Эгер сиз менен байланышып жатканыбызды көрбөсөңүз, электрондук каттар спамга түшүп калышы мүмкүн. Андыктан биз менен WhatsApp же LiveChat аркылуу байланышууну сунуштайбыз (эгерде биз онлайн болбосок, чат электрондук почтасы аркылуу сиз менен байланышабыз, ар дайым чыныгы электрондук почта даректерин колдонууңузга кепилдик беребиз).
Бул жерде бардык буйрутма пункттарынын мисалдары келтирилген:
