ჩვენ გვესმის, როგორც პირველად მყიდველებმა ჩვენს ვებსაიტზე, ჩვენ მიერ შემოთავაზებულმა ყველა ინფორმაციამ შეიძლება დაგაბნიოთ. შეკვეთის განთავსების შემდეგ, თქვენ არ ხართ დარწმუნებული, თუ როგორ აკონტროლოთ შეკვეთის პროგრესი. ამდენი "არა მნიშვნელოვანი დეტალი" და არ ვიცი რა გააკეთო.
ელ.ფოსტის შეტყობინება
შეკვეთის განთავსებისას მიიღებთ შეტყობინებას ელ.ფოსტით, რომელიც შედგება:
- ზრდადი ID, ID ძალიან მნიშვნელოვანია, როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება დამხმარე პერსონალს დასჭირდება ეს პირადობის მოწმობა თქვენი შეკვეთის დასადგენად.
- Items აჩვენებს შეძენილ სერვისს და მიზანს/ბმულს, სად უნდა მიწოდება.
- თვალთვალის ბმული, ეს ბმული ძალიან მნიშვნელოვანი თუ არ დარეგისტრირდებით, ეს არის ერთადერთი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ შეკვეთის პროგრესს, როგორც სტუმარი
შეკვეთის სტატუსი
შეკვეთის სტატუსი შეიძლება იყოს დასრულებული, მომლოდინე გადახდა, დამუშავება, გაუქმებული და დაბრუნებული, მაგრამ ეს არის თქვენი მთელი შეკვეთის სტატუსი; თქვენი შეკვეთა შეიძლება შედგებოდეს მრავალი ელემენტისგან, სხვადასხვა ბმულით და სხვადასხვა სერვისით. თითოეული მათგანი თავისთავად შეკვეთაა.
ახლა თქვენ შეიძლება მიიღოთ ელ.წერილი, რომელშიც ნათქვამია, რომ თქვენი შეკვეთაა დაასრულებს. მაგრამ არსებობს არანაირი პროგრესი შეძენილი სერვისისთვის. როგორც პირველად მყიდველის აზრით, ეს არის თაღლითობა და თქვენ ტყუილად დახარჯეთ ფული. ჩვენ გვესმის, რატომ ფიქრობთ ასე; ეს არის თაღლითებითა და ყალბი სერვისების რეკლამებით სავსე სამყაროს მოლოდინი.
მაშინ რატომ ხდება ეს? ჩვენ დეტალურად გავაანალიზებთ თითოეულ სტატუსს, რას ნიშნავს ეს ჩვენს საიტზე.
- დასრულებული ჩვენ წარმატებით დავამუშავეთ თქვენი გადახდა და მივაწოდეთ ან ვცადეთ შეკვეთის ნივთის მიწოდება. ამის შესახებ დაწვრილებით ქვემოთ განვმარტავთ. მნიშვნელოვანი შენიშვნა, არის დასრულებული გადახდა. სერვერი მიიღებს შეკვეთას და შეეცდება ნივთების მიწოდებას და წარმატებული იქნება თუ არა.
- ელოდება გადახდას თქვენ ცდილობთ გადახდას. თუ თქვენ დაასრულეთ გადახდა და ეს სტატუსი ჯერ კიდევ არსებობს, მაშინ ჩვენ ველოდებით დადასტურებას ჩვენი პროცესორისგან.
- გენერაციის ჩვენ ვიღებთ გადახდას. ახლა სერვერი იღებს შეკვეთილ ნივთებს და შეეცდება მათ მიწოდებას; სწორედ ამ დროს დაინახავთ პროგრესს. გაითვალისწინეთ, რომ თითოეულ სერვისს აქვს განსხვავებული მიწოდება (დაწყების დრო, ეტაპობრივი მიწოდება, ერთბაშად და ა.შ.)
- გაუქმდა ჩვენ არ მივიღეთ დადასტურება ჩვენი გადახდის პროცესორისგან და გავაუქმეთ თქვენი შეკვეთა
- დაბრუნდა ჩვენ ვერ მოვახერხეთ შეკვეთილი ნივთების მიწოდება; ჩვენ დავუბრუნდით თქვენს შეკვეთას გადახდის მეთოდზე; ამ სტატუსის მისაღებად ჩვენ უნდა დავაბრუნოთ თქვენი შეკვეთის გადახდის მთლიანი თანხა.
ნივთის სტატუსი, მაგალითი
ახლა, როგორც ხედავთ, შეკვეთის წამყვანი სტატუსი მხოლოდ გადახდის სტატუსია; ეს არ გაძლევს არანაირ წარმოდგენას, რა არის შეკვეთის რეალური სტატუსი. შეკვეთას შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ელემენტი შიგნით, თითოეული თავისით. თითოეულ ნივთს აქვს თავისი სიცოცხლის ციკლი დაწყებიდან, პროცესიდან და დასრულებიდან. მაშასადამე, ჩვენ არ შეგვიძლია ყველა ნივთის სტატუსების ჩვენება ერთიანად. ნება მომეცით გაჩვენებთ მაგალითს.
თქვენ განათავსეთ შეკვეთა #50001, რომელიც შედგება სამი ელემენტისგან, YouTue Views, Instagram მოსწონს და Facebook მიმდევრები. გადახდა წარმატებით დასრულდა, და შეკვეთის #50001 სტატუსი ახლა მუშავდება. ვაწვდით YouTube ნახვები და ერთეულის სტატუსი დამუშავების პროცესშია; Instagram მოწონებები დასრულებულია, ამიტომ ელემენტის სტატუსი დასრულებულია და არის შეცდომა Facebook მიმდევრები, ასე რომ, ელემენტის სტატუსი არის გაუქმებაd.
ჩვენ გვაქვს სამი ელემენტის სტატუსი დასრულებული, დამუშავება და გაუქმებული; ჩვენ არ შეიძლება მათი გაერთიანება ერთად. თითოეული ნივთის სტატუსი განსხვავებულია; ჩვენ ვხედავთ, რომ დასრულებული ორი რამ დასრულებულია ან გაუქმებულია. ასე რომ, ტექნიკურად, ორივე ელემენტი დასრულებულია (მეტი არაფერი შეგვიძლია, ვცადეთ და გამოგვივიდა თუ არა) და მესამე არის დამუშავება. ასე რომ, საბოლოოდ, #50001 ჯერ არ არის დასრულებული და ჯერ კიდევ მუშავდება; ერთხელ Instagram მოწონებები დასრულებულია ან გაუქმებულია; სtaff განაახლებს პირველადი შეკვეთის სტატუსს დასრულებულად და თქვენ მიიღებთ დასრულებული შეკვეთის ელფოსტას.
ნივთის სტატუსი
ნივთის სტატუსი აუცილებელია. ისინი გაძლევენ წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რა ხდება თქვენ მიერ შეკვეთილი ნივთის მიმართ; სტატუსები შეიძლება იყოს შემდეგი:
- სრულიდ, თქვენი შეკვეთის ნივთი მიწოდებულია
- გენერაციის ჩვენ მივიღეთ თქვენი შეკვეთილი ნივთი, სერვერმა წარმატებით მიიღო იგი; შეგიძლიათ ელოდოთ მიწოდებას (მიწოდება დამოკიდებულია ისევ სერვისის ტიპზე, თითოეულ სერვისს აქვს განსხვავებული მიწოდება)
- გაუქმდა ჩვენ ვცადეთ მიწოდება, მაგრამ წარუმატებელი აღმოჩნდა. მიზეზი, რის გამოც გაუქმდა კლიენტის შეცდომა ან სერვერის პრობლემა. შეკვეთის გაფორმებისას გირჩევთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ბმულის/მომხმარებლის შეყვანის ველები; იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი პოსტი საჯაროდ ხელმისაწვდომია და მას არანაირი შეზღუდვა არ აქვს.
- მიმდინარე ჩვენ ვცდილობთ დავიწყოთ შეკვეთილი ნივთი, მაგრამ თქვენ უკვე გაქვთ იგივე ეგზემპლარი აქტიური; როგორც კი პირველი შეკვეთილი საქონელი დასრულდება ან გაუქმდება, ჩვენ დავიწყებთ ამას.
გაუქმდა ნივთის შეკვეთის სტატუსი მოითხოვს პერსონალის ყურადღებას. ჩვენ მივიღებთ შეტყობინებას ყოველი გაუქმებული შეკვეთის შესახებ. ჩვენ ვეცდებით გამოვასწოროთ საკუთარი თავი ან დავუკავშირდეთ კლიენტს რჩევისთვის, თუ როგორ სურს კლიენტს, რომ დავამუშავოთ შეკვეთილი ნივთი. თუ შეკვეთილი ნივთის მიწოდება წარუმატებელია, ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას.
თანხის დაბრუნების ვარიანტები
ორი ვარიანტი ნივთის დაბრუნება არიან:
- საფულის სახსრები, თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ, რომ შემოგთავაზოთ ეს ვარიანტი, მაგრამ ამ ოფციის გამოყენების სარგებელი ის არის, რომ ფული მყისიერად იქნება თქვენთვის ახალი შეკვეთის განსათავსებლად. დაბრუნებული თანხა არის თანხა დამუშავების საკომისიოს გარეშე, ჩვენ არ ვუბრუნებთ დამუშავების საფასურს. არ არის დამუშავების საფასური საფულის თანხების ანგარიშსწორებისას გამოყენებისას.
- გადახდის პროცესორი, ეს არის ის ვარიანტი, რომელსაც ყოველთვის გამოვიყენებთ, თუ კლიენტმა შესყიდვა გააკეთა სტუმრად და არ პასუხობს ჩვენს ელ.წერილს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს გაუქმებული შეკვეთის საქონელი. თუ გადახდა მოხდა PayPal-ით, დაბრუნებული თანხა არის თანხა დამუშავების საკომისიოს გარეშე, ჩვენ არ ვუბრუნებთ დამუშავების საფასურს. თუ გადახდა განხორციელდა კრედიტის, დებეტის ან GPay-ის საშუალებით, თქვენს საბანკო ანგარიშზე თანხის ხელმისაწვდომობას 5 დღე დასჭირდება. თანხის დაბრუნება მყისიერია, მაგრამ ბანკებს გადარიცხვის დასრულებას 5 დღე სჭირდება. იმისათვის, რომ თავი უკეთ იგრძნოთ, ჩვენ ასევე უნდა დაველოდოთ ამ ტიპის გადახდის მიღებიდან 5 დღემდე. დაბრუნებული თანხა იქნება გადახდილი შეკვეთის მთლიანი რაოდენობა.
ჩვენ ყოველთვის გირჩევთ გამოიყენოთ საფულის სახსრები, რათა თავიდან აიცილოთ ზედმეტი ხარჯები, თუ კვლავ აპირებთ ჩვენი სერვისების გამოყენებას.
დასკვნა
როგორც ხედავთ, პირველადი შეკვეთის სტატუსი არ ნიშნავს, რომ ჩვენ დავასრულეთ შეკვეთა; ეს ნიშნავს, რომ სხვა არაფერი შეგვიძლია, მაგრამ თუ რაიმე პრობლემა იყო. ჩვენ შევეცდებით გამოვასწოროთ ისინი თქვენი ურთიერთობის გარეშე. ჩვენ დაგიკავშირდებით, თუ როგორ გსურთ პრობლემის მოგვარება. თუ ვერ ხედავთ, რომ ჩვენ დაგიკავშირდით, სავარაუდოდ, ელფოსტა გადავიდა სპამში. ამიტომ, ჩვენ გირჩევთ დაგვიკავშირდეთ WhatsApp-ის ან LiveChat-ის მეშვეობით (თუ ჩვენ არ ვართ ონლაინ, ჩვენ დაგიკავშირდებით ჩატის ელექტრონული ფოსტით, დარწმუნდით, რომ ყოველთვის იყენებთ რეალურ ელფოსტის მისამართებს).
აქ მოცემულია ყველა შეკვეთის სტატუსის მაგალითები:
