ბევრი ახალი კლიენტი საკმაოდ ახალია ამ სერვისებით და ბევრი მათგანი განათავსებს შეკვეთას არასწორ ფორმატში, ისინი არ მიჰყვებიან ჩვენს მითითებებს, თუ როგორ უნდა განათავსონ შეკვეთა, ან ჩვენ შეგვექმნება ტექნიკური პრობლემა და ვერ შევძლებთ დაპირებული სერვისის მიწოდება.
ასე რომ, როდესაც პრობლემა მოხდება, ისინი მიიღებენ ელ.წერილს, რომელშიც ნათქვამია, რომ ჩვენ დავასრულეთ თქვენი შეკვეთის დამუშავება, მაგრამ ვერ მივიღეთ ის, რაც მათ გადაიხადეს, შემდეგ კი პანიკა იწყება…
ჩვენს სისტემას აქვს ორი შეკვეთის სტატუსი, ძირითადი შეკვეთის სტატუსი და სერვისის სტატუსი, შეგიძლიათ მეტი წაიკითხოთ ამის შესახებ აქ.
ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ როდესაც თქვენ მიიღებთ შეკვეთას, რომელშიც ნათქვამია, რომ ჩვენ დავასრულეთ თქვენი შეკვეთის დამუშავება, დააწკაპუნეთ თვალთვალის ბმულზე, რომელიც მდებარეობს ელ. ფოსტის ტექსტში. ეს მიგიყვანთ შეკვეთის დეტალებზე, თქვენ შეძლებთ ნახოთ ყველა განთავსებული სერვისი.
თითოეულ სერვისს ექნება თავისი სტატუსი მომენტიდან გამომდინარე, სერვისის სტატუსი შეიძლება იყოს მომლოდინე, დამუშავებული, დასრულებული ან გაუქმდა.
როდესაც სერვისის სტატუსი მონიშნულია როგორც გაუქმებული, გექნებათ სამი შესაძლო მოქმედება: ხელახლა დაწყება, რედაქტირება ან REFUND. პირველი ორი ვარიანტი ახსნილია სხვა თემაზე აქ.
მესამე ვარიანტი REFUND არის ქმედება გაუქმებული სერვისისთვის REFUND-ის გაცემის მიზნით, ეს პროცესი მყისიერია და თანხები გაიცემა უკან ანგარიშის ვირტუალურ საფულეში, სადაც შეგიძლიათ კვლავ დახარჯოთ ფული ან განათავსოთ მოთხოვნა საბანკო ანგარიშზე თანხის დაბრუნების შესახებ. ამის შემდეგ LINK.
თუ შეკვეთა განთავსდა როგორც სტუმარი, სისტემა შეეცდება თქვენი ანგარიშის პოვნას, თუ ის გაქვთ, არსებული კლიენტების გაფილტვრით ბილინგის ელფოსტით. თუ ანგარიში არ არსებობს, სისტემა შექმნის ახალ ანგარიშს და გადასცემს რწმუნებათა სიგელებს ბილინგის ელფოსტაზე.
