Մենք հասկանում ենք, որ որպես մեր կայքում առաջին անգամ գնորդներ, մեր առաջարկած բոլոր տեղեկությունները կարող են ձեզ շփոթեցնել: Պատվեր կատարելուց հետո դուք չգիտեք, թե ինչպես հետևել պատվերի առաջընթացին: Այնքան շատ «ոչ կարևոր մանրամասներ» և չգիտեմ ինչ անել:
Էլ. Փոստով ծանուցում
Երբ պատվեր եք կատարում, դուք էլփոստով ծանուցում կստանաք, որը բաղկացած է.
- Պատվիրել ID, ID-ն շատ կարևոր է, երբ խնդիր է առաջանում, աջակցող անձնակազմին անհրաժեշտ կլինի այս ID-ն՝ ձեր պատվերը գտնելու համար:
- Նյութերի ցույց է տալիս գնված ծառայությունը և թիրախը/հղումը, թե որտեղ պետք է առաքել:
- Հետևելու հղում, այս հղումը շատ է Կարեւոր եթե չգրանցվեք, դա միակ միջոցն է, որով կարող եք հետևել պատվերի առաջընթացին որպես Հյուր
Պատվերի կարգավիճակ
Պատվերի կարգավիճակը կարող է լինել Ավարտված է, սպասվում է վճարում, մշակվում, չեղյալ է հայտարարվում և վերադարձվում, բայց սա ձեր ամբողջ պատվերի կարգավիճակն է. Ձեր պատվերը կարող է բաղկացած լինել բազմաթիվ ապրանքներից՝ տարբեր հղումներով և տարբեր ծառայություններով: Նրանցից յուրաքանչյուրն ինքնին պատվեր է։
Այժմ դուք կարող եք նամակ ստանալ, որում ասվում է, որ ձեր պատվերն է ամբողջական. Բայց կա ոչ մի առաջընթաց գնված ծառայության համար։ Որպես առաջին անգամ գնորդի առաջին միտքն այն է, որ սա խաբեություն է, և դուք վատնել եք ձեր գումարը: Մենք հասկանում ենք, թե ինչու եք այսպես մտածում. դա ակնկալում է խաբեբաներով և կեղծ ծառայությունների գովազդներով լի աշխարհ:
Այդ դեպքում ինչու է դա տեղի ունենում: Մենք մանրամասն կներկայացնենք յուրաքանչյուր կարգավիճակ, թե ինչ է դա նշանակում մեր կայքում:
- Ավարտված մենք հաջողությամբ մշակել ենք ձեր վճարումը, և մենք առաքել կամ փորձել ենք առաքել պատվերի ապրանքը: Այս մասին ավելի մանրամասն կբացատրենք ստորև: Կարևոր նշում, կա ավարտված վճար։ Սերվերը կընդունի պատվերը և կփորձի առաքել ապրանքները, և դա հաջող կլինի, թե ոչ:
- Սպասող Վճարման դուք փորձում եք վճարում կատարել: Եթե դուք կատարել եք վճարումը, և այս կարգավիճակը դեռ կա, ապա մենք սպասում ենք մեր պրոցեսորի հաստատմանը:
- Պահեստավորված նյութեր մենք ստանում ենք վճարումը: Այժմ սերվերը վերցնում է պատվիրված իրերը և կփորձի առաքել դրանք; սա այն դեպքում, երբ դուք կտեսնեք առաջընթաց: Հիշեք, որ յուրաքանչյուր ծառայություն ունի տարբեր առաքում (մեկնարկի ժամանակ, աստիճանական առաքում, միանգամից և այլն…)
- Չեղարկվեց մենք հաստատում չենք ստացել մեր վճարային պրոցեսորից, և մենք չեղարկել ենք ձեր պատվերը
- Վերադարձված է մենք չկարողացանք պատվիրված ապրանքներ առաքել. մենք վերադարձրել ենք ձեր պատվերի գումարը ձեր վճարման եղանակին. Այս կարգավիճակը ստանալու համար մենք պետք է վերադարձնենք ձեր պատվերի վճարման ընդհանուր գումարը:
Նյութի կարգավիճակը, օրինակ
Այժմ, ինչպես տեսնում եք, առաջատար Պատվերի կարգավիճակը միայն վճարման կարգավիճակ է. դա ձեզ որևէ պատկերացում չի տալիս, թե որն է պատվերի իրական կարգավիճակը: Պատվերը կարող է պարունակել մի քանի տարրեր ներսում՝ յուրաքանչյուրն ինքնուրույն: Յուրաքանչյուր տարր ունի իր կյանքի ցիկլը սկզբից, գործընթացից և ավարտից: Հետևաբար, մենք չենք կարող ցույց տալ բոլոր իրերի կարգավիճակները որպես մեկ: Մի օրինակ ցույց տամ։
Դուք պատվիրել եք #50001 պատվերը, որը բաղկացած է երեք ապրանքից՝ YouTue Views, Instagram Հավանում է, և Facebook Հետևորդներ. Վճարումը հաջող էր, և #50001 պատվերի կարգավիճակն այժմ մշակվում է: Մենք առաքում ենք YouTube Դիտումներ, և նյութի կարգավիճակը մշակվում է; Instagram Հավանումները ավարտված են, ուստի նյութի կարգավիճակն ավարտված է, և դրա հետ կապված սխալ կա Facebook Հետևորդներ, այնպես որ նյութի կարգավիճակը Չեղարկել էd.
Մենք ունենք երեք կետի կարգավիճակ Ավարտված, մշակվում և չեղարկված; մենք չի կարող դրանք միավորել որպես մեկ: Յուրաքանչյուր տարրի կարգավիճակը տարբեր է. մենք կարող ենք տեսնել, որ ավարտված երկու բան ավարտված է կամ չեղարկված: Այսպիսով, տեխնիկապես երկու տարրերն էլ ամբողջական են (ավելի ոչինչ չենք կարող անել, մենք փորձեցինք և հաջողեցինք, թե ոչ), և երրորդը Մշակումն է: Այսպիսով, ի վերջո, #50001-ը դեռ ամբողջական չէ և դեռ մշակվում է. մի անգամ Instagram Հավանումները լրացվում են կամ չեղարկվում; սtaff-ը կթարմացնի առաջնային պատվերի կարգավիճակը Ավարտվածի, և դուք կստանաք ավարտված պատվերի էլ.
Նյութի կարգավիճակը
Նյութերի կարգավիճակները կարևոր են: Նրանք ձեզ պատկերացում են տալիս, թե ինչ է կատարվում ձեր պատվիրած ապրանքի հետ. կարգավիճակները կարող են լինել հետևյալը.
- ամբողջականդ, ձեր պատվերի ապրանքը առաքվել է
- Պահեստավորված նյութեր մենք ստացել ենք ձեր պատվիրած ապրանքը, սերվերը հաջողությամբ ընդունել է այն; Դուք կարող եք սպասել առաքում (առաքումը կրկին կախված է ծառայության տեսակից, յուրաքանչյուր ծառայություն ունի տարբեր առաքում)
- Չեղարկված է փորձեցինք առաքել, բայց չստացվեց: Պատճառը, թե ինչու է չեղարկվել հաճախորդի սխալը կամ սերվերի խնդիրը: Մենք ձեզ խորհուրդ ենք տալիս պատվեր կատարելիս ուշադիր կարդալ Հղման/օգտանունի համար անհրաժեշտ մուտքագրման տուփերը. Ապահովագրելու համար, որ ձեր գրառումը հասանելի է հանրությանը և այն չունի որևէ սահմանափակում:
- Ընթացքում մենք փորձում ենք սկսել պատվիրված ապրանքը, բայց դուք արդեն ունեք նույն օրինակը ակտիվ; Երբ առաջին պատվիրված ապրանքն ավարտվի կամ չեղարկվի, մենք կսկսենք այս մեկը:
Չեղարկված է ապրանքի պատվերի կարգավիճակը պահանջում է անձնակազմի ուշադրությունը: Մենք ծանուցում կստանանք յուրաքանչյուր չեղարկված պատվերի մասին: Մենք կփորձենք ինքներս մեզ շտկել կամ կապվել հաճախորդի հետ խորհրդատվության համար, թե ինչպես է հաճախորդը ցանկանում, որ մենք մշակենք պատվիրված ապրանքը: Եթե պատվիրված ապրանքի առաքումն անհաջող է, մենք կվերադարձնենք գումարը:
Փոխհատուցման տարբերակներ
Երկու տարբերակ համար ապրանքի վերադարձը են
- Դրամապանակի միջոցներ, դուք պետք է գրանցվեք, որպեսզի մենք ձեզ առաջարկենք այս տարբերակը, սակայն այս տարբերակն օգտագործելու առավելությունն այն է, որ գումարը անմիջապես հասանելի կլինի ձեզ՝ նոր պատվեր տեղադրելու համար: Վերադարձված գումարը այն գումարն է, որն առանց վերամշակման վճարների, մենք չենք վերադարձնում վերամշակման վճարները: Չկան վերամշակման վճարներ դրամապանակի միջոցները վճարման ժամանակ օգտագործելիս:
- Վճարման պրոցեսոր, սա այն տարբերակն է, որը մենք կօգտագործենք միշտ, եթե հաճախորդը գնում է կատարել որպես Հյուր և չի պատասխանում մեր նամակներին, թե ինչպես վարվել չեղյալ պատվիրված ապրանքի հետ: Եթե վճարումը կատարվել է PayPal-ի միջոցով, վերադարձված գումարն այն գումարն է, որն առանց մշակման վճարների է, մենք չենք վերադարձնում վերամշակման վճարները: Եթե վճարումը կատարվել է կրեդիտով, դեբետով կամ GPay-ով, ապա ձեր բանկային հաշվին հասանելի դարձնելու համար կպահանջվի մինչև 5 օր: Գումարի վերադարձը ակնթարթային է, սակայն բանկերին տևում է մինչև 5 օր փոխանցումն ավարտելու համար: Որպեսզի ձեզ ավելի լավ զգաք, մենք նաև պետք է սպասենք մինչև 5 օր այս տեսակի վճարումը ստանալուց հետո: Վերադարձված գումարը կլինի վճարված պատվերի ընդհանուր գումարը:
Մենք միշտ խորհուրդ կտանք օգտագործել դրամապանակի միջոցները՝ լրացուցիչ ծախսերից խուսափելու համար, եթե նախատեսում եք նորից օգտվել մեր ծառայություններից:
եզրափակում
Ինչպես տեսնում եք, պատվերի առաջնային կարգավիճակը չի նշանակում, որ մենք կատարել ենք պատվերը. դա նշանակում է, որ մենք այլ բան չենք կարող անել, բայց եթե խնդիրներ լինեն: Մենք կփորձենք դրանք շտկել առանց ձեր փոխազդեցության: Մենք կկապվենք ձեզ հետ, թե ինչպես եք ցանկանում, որ մենք կարգավորենք խնդիրը: Եթե դուք չեք տեսնում, որ մենք կապվում ենք ձեզ հետ, հավանաբար էլ. նամակները սպամ են դարձել: Այսպիսով, խորհուրդ ենք տալիս կապվել մեզ հետ WhatsApp-ի կամ LiveChat-ի միջոցով (եթե մենք առցանց չենք, մենք ձեզ հետ կկապվենք զրույցի էլ.փոստի միջոցով, համոզվեք, որ դուք միշտ օգտագործում եք իրական էլ. հասցեներ):
Ահա պատվերի ապրանքների բոլոր կարգավիճակների օրինակներ.